あっちゃん＠椛様、ご利用いただきありがとうございました。
　Wi-Fiの件申し訳ございませんでした。2階客室およびロビーにつきましては「yukari」という無料Wi-Fiが利用可能です。ただご利用のＰＣやモバイルの機種によって、うまく表示されないことがあるようです。この点についてご説明ができておりませんでした。誠に申し訳ございません。
　ご家族皆様でアクアスプランをお楽しみいただき何よりでございました。夏は海水浴、冬はスキー、当館からいずれも30分の距離です。当地では春夏秋冬自然の恵みを感じながらのんびりとお過ごしいただけます。高速道路をご利用いただけば、ドライブも楽しみながら御来館いただけます。ご宿泊だけでなく、日帰り入浴、お昼食もご予約なしでokです。
　何かの記念日や、お子様とのレジャーに、ご家族皆様で又ご利用くださいませ。
　スタッフ一同、あっちゃん＠椛ご家族様の御来館をお待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　大切な乳児様とのご宿泊でしたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。小さなご家族様とご一緒に、安心してご宿泊いただけるように館内の整備を進めております。
　乳児様用の補助いす（カリブ）や、絵本、おもちゃ、おむつ用ペールなど幼児様用アイテムを少しづつ取り揃え中です。又、お子様の食事に関しましても検討中です。アレルギーについても、可能な限り対応させていただいております。
　今後もお子様に優しい宿を目指してまいります。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

zazzaz様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　チェックアウトの際のお部屋からのお手回り品搬出についてです。おっしゃる通りだと思います。チェックインの際にご案内した者が、「お帰りの際にもお気軽にお申し出ください」とお声掛けしなければいけませんでした。まだまだ未熟な私どもでございます。どうぞお許しくださいませ。
　すっぽんラーメンは、「すっぽん処」さんが気持ちよく出前してくれてます。当地の名物ラーメンです。
　お見送りにつきましては、当日のシフト次第ですが最少人数しかスタッフがおりません。よって、お見送りに回れるのは多くて二人、最悪はお見送り出来ないこともございます。毎朝、ご利用いただいたお客様に、感謝を込めて手を振っております。
　当館では、お客様毎の担当制ではございませんので、ご夕食を担当した者がお見送りをすることがございません。申し送り事項はきちんと伝達しておりますので、その点はご安心くださいませ。
　ぬくもりある宿とおっしゃっていただき、安堵いたしております。これからも、お訪ねいただいた皆様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。スタッフ一同、尚一層研鑽いたします。
　クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
　zazzaz様に再びお目にかかれる日を、楽しみにお待ち申し上げております。

　ＷＢＣケロヨン様、遠路お越しいただきありがとうございました。旅のお疲れはございませんでしょうか。
　早い時間のチェックインでしたので、長い時間ご滞在いただきました。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
　高速バスで御来館の場合は、旭ＩＣまでお迎えに上がりますので、御遠慮なくお声かけくださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございます。
　ＷＢＣケロヨン様の次回の御来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　いつもご利用いただきありがとうございます。
　遠路のお疲れはございませんでしょうか。毎年この時期の御訪問を、楽しみにお待ち申し上げておりました。昨年一年のお疲れは癒されましたか。のんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
　今年も又お越しいただけますように、館内とスタッフのおもてなしに一層磨きをかけます。
　末永くご利用いただけますよう、我々スタッフ日々精進して参ります。
　これからますます寒い日が続きますので御自愛くださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　最高の御評価をいただいたのは、客室露天風呂の事ですよね。当館は、タイプの違う７種類の客室露天風呂をご用意いたしております。桧、大理石、陶器、五右衛門など色々です。
　その他のおもてなしについては、いかがだったのかと気になります。ご満足いただけましたでしょうか。
　冬季に入り凍結防止の為、客室露天風呂のカランを外しております。ご不便をおかけいたしますがご容赦くださいませ。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　おっしゃるとおり、当館周辺には娯楽施設はおろか、コンビニさえございません。旭温泉自体、入浴施設4件（その内宿泊施設3件）だけの小さな温泉地です。何もない代りに静かな自然をご満喫いただけます。旭ＩＣから車で2分ほどです。
　春には桜、6月には蛍、秋は紅葉、冬はスキー・スノボでお楽しみいただけます。
　海水浴場にも、スキー場にも車で30分ほどの立地です。石見海洋館アクアス、金城ライディングパークなどお子様向けの観光施設へも30分以内です。
　当館は、お子様御同伴旅行を応援しております。出来るだけお手回り品が少なくなるようにお子様用品を色々とご準備いたしております。ベビーチェア、幼児用浴衣など。又、哺乳瓶の洗浄や離乳食の温めなどもお気軽にお申し出くださいませ。
　お子様にも優しい宿を目指しております。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　お食事、お風呂ともに御満足いただけた御様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
　大浴場は、21時までは日帰りのお客様もご利用いただけます。21時～24時と翌朝6時～9時まではご宿泊のお客様だけのご利用となります。
　大浴場には、低温サウナ、ジェット、泡、露天風呂を兼ね備えておりますので、のんびりとお寛ぎいただけます。寒くなって参りましたので、体の芯から温まるお風呂は最高の贅沢です。時間を忘れ、日ごろのストレスから解放されてください。これからは、雪見露天風呂も楽しめますよ。
　ぜひとも又当館をお訪ねくださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　時節柄風邪など召されぬ様、御自愛くださいませ。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　湯船からの星空の件、ご期待に添えず申し訳ございません。湯船からでも眺望可能なお部屋はございます。予めご案内できておらず、失礼いたしました。
　お子様の件、お褒めの言葉を頂戴し恐縮です。スタッフからそのような報告は入りませんので（当然のサービスですから）、きちんとおもてなしができていることに安堵いたしました。
　これからも、当たり前のことが普通にできるようサービス、おもてなしの向上に努めます。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　又の御来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　鬼嫁のひとり★様、かくれの里ゆかりにご宿泊いただきありがとうございました。
　中庭の合鴨と鯉達は、当館のアイドルです。合鴨は、鯉の給餌中に、自分の餌があるにもかかわらず、鯉と争って餌をついばみます。鯉達は、鴨のおトイレタイムを狙って、いつも後をつけまわしています。合鴨夫婦は仲良しで、しょっちゅう愛の儀式を繰り返しています。見ていると心癒される、当館にとって大切な存在です。
　お食事にご満足いただけたようで、何よりでございました。ここは、田舎の隠れ宿でございます。気のきいた風景はございません。お訪ねいただいたお客様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指しております。
　クチコミへの御投稿に感謝申し上げます。
　機会があれば又お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、鬼嫁のひとり★様の御来館を御待ち申し上げております。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
　馬油シャンプー、お気に入りいただけましたか。売店でも販売しておりますので、お立ち寄りくださいませ。
　お子様用アトラクション？といたしまして、夏休みにはミニ露天を開催しております。
　スーパーボールすくい、ヨーヨー釣り、射的。どれも1回50円です！連日盛況で、商品がなくなり次第終了しております（赤字が膨らむ一方なので）。
　恒例のお子様への花火のプレゼントも、好評をいただいております（あいにくの連日の雨が邪魔をしておりますが）。
　ぜひとも又お訪ねくださいませ。
　スタッフ一同、お越しをお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　当館は、客室数15部屋の小さな温泉宿でございます。ここ旭温泉は、のどかな温泉地でございますので、お訪ねいただいたお客様に、のんびりとお寛ぎいただけるように努めております。
　又ご利用いただけるというれしいお便りを頂戴し、スタッフ一同を代表して御礼申し上げます。
　春は桜、初夏のホタル、秋の紅葉、冬にはスキー。当地におきましては、春夏秋冬さまざまな自然の恵みを楽しむことができます。
　又、ぜひとも御家族様でお訪ねくださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　

　なじゅ7077様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　御家族の皆様にとって、夏休みの良い思い出になりましたでしょうか。お子様にとっては、浴衣体験も楽しみですよね。夕涼みがてらの花火も、楽しい家族旅行として記憶の1ページに刻まれることでしょう。当館がお役に立てたとしたら幸いです。
　客室露天風呂、お料理にも御満足いただいたということで、スタッフ一同も安堵しております。
　夏休みに入り館内も込み合い始め、お客様にご迷惑をお掛けしております。我々スタッフも懸命に頑張っております。これからも、万全なサービス・おもてなしに努めてまいります。
　皆様の笑顔とお会いするため日々精進いたします。今後とも御贔屓御利用いただきますようお願い申し上げます。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　なじゅ7077様御家族の皆様の次回の御来館をお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　のんびりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
　小さなお子様とご一緒でも、安心してお泊まりいただける宿を目指しております。皆さまからのご要望にお応えしながら、備品設備も整えてまいりました。今後もお子様向けサービスを拡充してまいります。
　今後とも御贔屓いただきますようお願い申し上げます。
　口コミへのご投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

　shuyuzu92823様、早速のクチコミへの御投稿ありがとうございます。
　色々と御指摘いただき感謝申し上げます。料理のボリュームが足りないという点、申し訳ございませんでした。ガッツリ食べたいという方には、イチオシプランが最適です。こちらは当館ナンバーワンのボリュームを誇ります。次回は是非こちらのプランをお楽しみくださいませ。
　売店商品につきましては、地元の産品を更に増やすように商品開拓中です。地元浜田や石見地方の名品をこれからもどんどん取り揃えていきます。
　お褒めいただいた内容に恥じないよう、これからもスタッフ一同おもてなしの向上に努めます。
　shuyuzu92823様の次回の御来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
　

　遠路お越しいただきありがとうございました。山陰の御旅行はいかがでしたでしょうか。お疲れはございませんでしょうか。
　客室露天風呂は、源泉掛け流し（加温しています）で皆様にお楽しみいただいております。大浴場の方は、循環ろ過方式を採用いたしております。
　当館では、7部屋に客室露天風呂を御用意いたしております。檜丸、檜角、檜風、大理石、五右衛門、陶器、御影石の7種類です。それぞれ趣が異なりますので、次回後来館の際は別タイプをお楽しみくださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
　

　麻帆1371様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ちょこっと贅沢プランは、当館の人気プランです。ご当地自慢のノドグロ、鮑、島根和牛をお手軽に御堪能いただけます。
　朝食につきましては、お客様の御意見を伺いながら日々進化させています。いつの日か麻帆1371様のお口に合う物にしたいと思います。
　客室の露天風呂につきましては、お部屋毎にタイプが違います。足を伸ばせる物もございますので、次回ご利用の際はお問い合わせくださいませ。
　麻帆1371様の次回の御来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。

　かくれの里ゆかりをご利用いただき、ありがとうございました。
　カップルプランでのご利用でしたね。のんびりとお過ごしいただき、温泉も満喫していただけたようで、何よりでございました。
　お二人の良い思い出になれば幸いです。
　桜は葉桜となりましたが、6月には当館の裏の川に蛍が舞い踊りだします。幻想的なひと時をお楽しみいただけますよ。
　ぜひとも又当館をお訪ね下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。

　Gyo1020様、早速の御投稿ありがとうございます。
　お食事、お風呂共にご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
　桜の花も満開を過ぎ、少しづつ散り始めました。暖かさも増してきて、春の訪れを感じています。
　当館には、露天風呂の付いたお部屋もございます。7室それぞれ異なったタイプのお風呂をご用意いたしております。
　いつでも誰にも気兼ねなく、夜空を眺めながら露天風呂を楽しむことが出来ます。こちらもぜひともお試しくださいませ。
　Gyo1020様の次回の御来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

　この度は御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋の清掃の件については、あってはならないことで、当館でも驚いております。現在、原因の究明とチェック体制について検討しております。
　朝食会場のお席につきましても、御迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
　お子様のいらっしゃるお客様は、入り口に近い席に御案内するようにいたしております。館内の空調が弱かった為に、大変御迷惑をお掛けいたしました。
　朝食会場のお席の配置についても、再検討いたします。
　御不快な御宿泊であったにも関わらず、貴重な御意見をいただき恐縮でございます。
　初心に戻り、おもてなしについてスタッフ一同で話し合います。
　今後とも御指導いただきますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　専務取締役　大賀尚樹