当館をご利用いただきありがとうございました。
　改装中でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。現在足湯の改装中で駐車場が手狭になっています。
　のんびりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。お食事につきましてもご満足いただき厨房スタッフも笑顔で拝読いたしました。
　1月8日から休館し本格的な改装工事に取り掛かります。3月下旬オープン予定です。新しくなった当館を又お訪ねくださいませ。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。

　ちゃとみん0260様、ご利用いただきありがとうございました。
　お料理にご満足いただけましたようで何よりでございました。他の足りない部分につきましては、スタッフ一同精進して参ります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。寒くなってまいりましたのでどうかご自愛くださいませ。

　ご利用いただきありがとうございました。
　石見神楽は、コロナ禍で上演中止が相次いでおります。上演情報等は石見神楽公式サイトでご確認くださいませ。
　朝食の件、売店の件につきましては、社内で検討させていただきます。
　貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。スタッフ一同、お訪ねいただいたお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう精進して参ります。
　まだまだ暑い日が続きます。皆様お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
　次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　ホタルが舞い始め、館内からご覧いただきました。天候により出現状況が変わりますので、お楽しみいただけて何よりでございました。
　ご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。又皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　暑くなってまいりましたので、どうかご自愛くださいませ。

　

　mill1204様、ご利用いただきありがとうございました。
　【接客（案内、説明など）が手抜き過ぎで残念でした。】のお言葉につきましては、そのように感じられても仕方ないと思います。私どもスタッフも忸怩たる思いで、日々改善策を検討しております。
　コロナ対策とおもてなしの両立、お客様とスタッフの安全の確保。これからもこの難題を解決し新しいおもてなしを完成させるべく日々精進して参ります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　コロナ禍どうかご自愛くださいませ。

　キャリ－ジョ様、ご利用いただきありがとうございました。
　ご夕食の件、申し訳ございませんでした。コロナ対策として、客室への出入りを最小限に行うようにしております。料理出しも一品毎には行っておりません。客室への出入りを少なくしている為、お客様のお食事ペースを掴めず、お料理が冷めることになってしまったかもしれません。
　客室係と相談して改善策を検討いたします。
　クチコミに貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
　キャリ－ジョ様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　サウナの件申し訳ございません。当面再開の予定はございません。現在、日帰り入浴の休止、お食事処の休止をし、万全のコロナ対策で臨んでおります。宿泊営業のみに特化し、旅館として新たなおもてなしに努めております。
　これからもお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　時節柄ご自愛くださいませ。
　
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　のんびりとお過ごしいただけましたようで安堵いたしました。山間の田舎宿でございますので、お湯に浸かって、ゆったりとお寛ぎいただければ幸いです。私どもスタッフは日々それを目指して精進しております。
　寒さが増して参りました。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。

　マジェじいさん様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　チェックアウト時のフロント不在の件でご迷惑をお掛けしました。フロント、ロビーには常に人を配しておりますが、電話対応などで不在になる事もございます。不在時の呼び鈴の設置等対応について検討させていただきます。
　山間の小さな旅館でございます。最新の設備の導入は出来かねますが、公的機関の認証をいただいた感染防止対策で営業しております。日々改修改良を重ねておりますが至らない点も多々あろうかと存じます。これからもスタッフ一同、お客様に笑顔でお過ごしいただけるよう懸命に精進してまいります。
　口コミに貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
　次第に寒さが増して参りました。どうかご自愛くださいませ。

　コナンなおき様、かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　当館は築26年になる2階建ての旅館です。エレベーターはございません。お客様にはご不自由をおかけしますが、何卒ご理解くださいませ。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　次回のコナンなおき様のご来館をお待ち申し上げております。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　大切な記念日のお役に立てましたならば幸いです。
　今回は7.5帖露天風呂付き客室をお選びいただきました。当館には10帖露天風呂付き客室4室、シングルベッド2台の洋室の付いた和洋室露天風呂付き客室もございます。それぞれ趣の異なる露天風呂をご用意しております。次回はタイプの違う客室露天風呂もお楽しみくださいませ。
　お湯の温度はのんびりとお楽しみいただけるよう温めに設定しています。11月に入り気温も下がって参りましたので、湯温を若干上げようかと思います。
　クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　ご宿泊いただいた日は、大型連休を控えていることもあり、お花見シーズンの土曜日としては静かな一日でした。
　当館には人気の露天風呂付客室が7室ございます。ご予約もこちらからのタイプから埋まってまいります。
　この時期客室露天風呂では、舞い落ちた桜の花びらで「桜湯」をお楽しみいただけます。のんびりと露天風呂に浸かって桜を楽しむというのは、この時期ならではの醍醐味です。ぜひとも次回は客室露天風呂をお試しくださいませ。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　スタッフ一同再びお目にかかる日を楽しみにお待ち申し上げております。

あぶさん００００様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　旭温泉は、アルカリ単純泉です。PHはそれほど高くないので適度なぬめりが有り、近年は美肌効果で注目されております。源泉温度が低いので加温しております。夏と冬では温度も替えておりますが、低めの温度でゆっくりご入浴いただけるようにしております。身体の芯まで温まりますので、皆さまから好評をいただいております。
　お食事プランも色々ご用意しておりますので、次回は人気のちょこっと贅沢プランやすっぽんプランもご検討下さいませ。
　ご自宅から程よい距離ですので、ドライブを兼ねて又お訪ねくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。

　みちゃぼ７９４３様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　申し訳ございませんが、当館の客室には内風呂は付いておりません。ご不自由をお掛けいたしました。客室に内風呂は付いていないという判りやすい表記方法を検討させていただきます。
　洗面台も利用しづらいというご指摘をいただきましたので、併せて確認いたします。
　貴重なご意見をクチコミにいただきまして、誠にありがとうございました。
　

　Ａ．Ｎ５５５２様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ちょこっと贅沢プランで、人気の五右衛門風呂付き客室にてご宿泊いただきました。
　繁忙期で込み合っておりましたが、のんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
　台風の影響もあり少しづつ過ごしやすくなってまいりましたが、残暑はまだ続きそうです。どうか風邪など召されませぬ様お過ごしくださいませ。
　次回のＡ．Ｎ５５５２様の御来館をお待ち申し上げております。
　

　むだばなし様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　混雑時期でのご利用でしたが、御不自由はございませんでしたでしょうか。ご迷惑をお掛けいたしませんでしたでしょうか。夏休みに入り、当館にもお子様が沢山いらっしゃいます。館内は、いつもより騒々しくなっております。
　静かな環境を御望みのお客様には、大変申し訳ございません。当館は、小さなお子様とご一緒の御宿泊も歓迎いたしております。ご家族様でのご利用も増えてきております。
　早速クチコミにご投稿いただき、高評価まで頂戴し感謝申し上げます。スタッフ一同、今後も精進に励みます。
　次回のむだばなし様の御来館を、心よりお待ち申し上げております。
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　御布団の件、誠に申し訳ございませんでした。当方のミスでご迷惑をお掛けし、恥じ入るばかりでございます。
　予め１７時の御来館と伺っておりましたので、なぜこのようなことになったのか理解に苦しむところでございます。現在原因を調査いたしております。いずれにいたしましても、私どもスタッフの不注意によるところでございます。
　今後は二度とこのようなことのないように、ミーティング等を通じて注意喚起し、おもてなしのあり方について再度確認いたします。
　御気分を害されたにも関わらず、クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　夏休み期間中の御旅行で、お子様との楽しいひと時をお過ごしいただけましたでしょうか。遠路ではございますが、当館周辺では冬にもスキー等雪遊びをお楽しみいただけます。
　次回又ご利用いただけますように、今後ともスタッフ一同精進いたします。
　再びお目にかかれる日までに、さらなるおもてなしの向上に努めます。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　最高の御評価をいただいたのは、客室露天風呂の事ですよね。当館は、タイプの違う７種類の客室露天風呂をご用意いたしております。桧、大理石、陶器、五右衛門など色々です。
　その他のおもてなしについては、いかがだったのかと気になります。ご満足いただけましたでしょうか。
　冬季に入り凍結防止の為、客室露天風呂のカランを外しております。ご不便をおかけいたしますがご容赦くださいませ。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。
　

　Gyo1020様、早速の御投稿ありがとうございます。
　お食事、お風呂共にご満足いただけましたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
　桜の花も満開を過ぎ、少しづつ散り始めました。暖かさも増してきて、春の訪れを感じています。
　当館には、露天風呂の付いたお部屋もございます。7室それぞれ異なったタイプのお風呂をご用意いたしております。
　いつでも誰にも気兼ねなく、夜空を眺めながら露天風呂を楽しむことが出来ます。こちらもぜひともお試しくださいませ。
　Gyo1020様の次回の御来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

　この度は御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋の清掃の件については、あってはならないことで、当館でも驚いております。現在、原因の究明とチェック体制について検討しております。
　朝食会場のお席につきましても、御迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
　お子様のいらっしゃるお客様は、入り口に近い席に御案内するようにいたしております。館内の空調が弱かった為に、大変御迷惑をお掛けいたしました。
　朝食会場のお席の配置についても、再検討いたします。
　御不快な御宿泊であったにも関わらず、貴重な御意見をいただき恐縮でございます。
　初心に戻り、おもてなしについてスタッフ一同で話し合います。
　今後とも御指導いただきますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　専務取締役　大賀尚樹