かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　この度は、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　おっしゃるように社員の教育不足です。まさかこのような事態になるとは。さぞかし驚かれ、気分を害されお怒りになったことでしょう。
　担当したのは、夜勤のスタッフでした。本人に確認し社長が厳重注意し処分したところです。本人も深く反省しております。商品券の取り扱い方法について不慣れであった事と、社員教育が不十分でした。
　接客部門の責任者として、ショックを受けるとともに深く反省いたしております。
　おもてなしについて日ごろから研修を重ね、社員にも浸透してきていると過信しておりました。
　改めて原点に立ち返り、基本からやり直します。当社の基本理念を全社員一同に浸透させ、おもてなしとは何かについて改めて全員で考えます。
　大変恥ずかしいことですが、こうした機会を与えていただいたことに感謝申し上げます。
　お客様にお寛ぎいただける宿を目指して、再度一からやり直します。
　クチコミへ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　専務　大賀尚樹

　タコ3201992様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　お忘れ物の件、申し訳ございませんが見つかっておりません。毎日ロッカーは点検しますが発見出来ておりません。見つかり次第ご連絡させていただきます。
　「スタッフに笑顔が乏しい」申し訳ございません。多忙に追われ、心の余裕が無くなっているということでしょう。おもてなしに関わるものとして、お恥ずかしい限りでございます。
　明日の休館日は、ほとんどの者が休みとなります。きっと気分一新リフレッシュして、明るい笑顔を取り戻してくれるはずです。
　今後もスタッフ一同、皆様にお寛ぎいただけるよう精進に励みます。
　次回のタコ3201992様の御来館をお待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿に感謝申し上げます。
　

　遠方からの御来館誠にありがとうございました。お疲れはございませんでしょうか。
　短いお言葉に全て凝縮されておりますね。
　接客以外の他の部分でもご満足いただけるように、今後もスタッフ一同精進してまいります。
　朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりましたので、ご自愛くださいませ。
　クチコミへの御投稿に感謝申し上げます。
　

　Ａ．Ｎ５５５２様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　ちょこっと贅沢プランで、人気の五右衛門風呂付き客室にてご宿泊いただきました。
　繁忙期で込み合っておりましたが、のんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
　台風の影響もあり少しづつ過ごしやすくなってまいりましたが、残暑はまだ続きそうです。どうか風邪など召されませぬ様お過ごしくださいませ。
　次回のＡ．Ｎ５５５２様の御来館をお待ち申し上げております。
　

　 mimunon様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　案内看板につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。皆様が安心して御来館いただけるよう、表示方法について検討いたします。
　お食事につきましては、お口に合わず申し訳ございませんでした。現在、お口の肥えた方用のスペシャルプランを開発中でございます。地元の食材を使用し、少量ながらおいしいものというコンセプトで検討しております。完成までにはもう少しお時間をいただきますのでご容赦くださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　mimunon様の次回の御来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　お子様の食事のアレルギーについて、事前にご連絡いただきありがとうございました。安心してお召し上がりいただけましたでしょうか。お料理に満足いただけたということで、厨房スタッフ一同安堵いたしております。
　露天風呂もお楽しみいただいた御様子で、何よりでございました。
　来月には、当館裏手の川に蛍が舞い始めます。自然豊かな旭の地に、又皆様でお訪ねくださいませ。
　スタッフ一同、皆様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
　クチコミへの御投稿並びに高評価をいただきありがとうございました。
　

zazzaz様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　チェックアウトの際のお部屋からのお手回り品搬出についてです。おっしゃる通りだと思います。チェックインの際にご案内した者が、「お帰りの際にもお気軽にお申し出ください」とお声掛けしなければいけませんでした。まだまだ未熟な私どもでございます。どうぞお許しくださいませ。
　すっぽんラーメンは、「すっぽん処」さんが気持ちよく出前してくれてます。当地の名物ラーメンです。
　お見送りにつきましては、当日のシフト次第ですが最少人数しかスタッフがおりません。よって、お見送りに回れるのは多くて二人、最悪はお見送り出来ないこともございます。毎朝、ご利用いただいたお客様に、感謝を込めて手を振っております。
　当館では、お客様毎の担当制ではございませんので、ご夕食を担当した者がお見送りをすることがございません。申し送り事項はきちんと伝達しておりますので、その点はご安心くださいませ。
　ぬくもりある宿とおっしゃっていただき、安堵いたしております。これからも、お訪ねいただいた皆様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。スタッフ一同、尚一層研鑽いたします。
　クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
　zazzaz様に再びお目にかかれる日を、楽しみにお待ち申し上げております。

　鬼嫁のひとり★様、かくれの里ゆかりにご宿泊いただきありがとうございました。
　中庭の合鴨と鯉達は、当館のアイドルです。合鴨は、鯉の給餌中に、自分の餌があるにもかかわらず、鯉と争って餌をついばみます。鯉達は、鴨のおトイレタイムを狙って、いつも後をつけまわしています。合鴨夫婦は仲良しで、しょっちゅう愛の儀式を繰り返しています。見ていると心癒される、当館にとって大切な存在です。
　お食事にご満足いただけたようで、何よりでございました。ここは、田舎の隠れ宿でございます。気のきいた風景はございません。お訪ねいただいたお客様に、のんびりとお寛ぎいただける宿を目指しております。
　クチコミへの御投稿に感謝申し上げます。
　機会があれば又お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、鬼嫁のひとり★様の御来館を御待ち申し上げております。
　

　rico216様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　御夕食に関して、事前に御説明が出来ておらず御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
　20周年感謝プランは、当館の通常の会席料理ではございません。形としては特別定食というような物になります。この点について、もう少しわかり易く御説明が出来ていればと悔やまれます。
　期間限定の特別メニューで、お値段の方でサービスさせていただいておりますのでお許しくださいませ。
　お食事の場所については、別会場をというお声もいただいております。ただ、当館の拘りとして「お部屋食」とさせていただいております。今後も御夕食に関しましては、「お部屋食」としていく所存でございます。
　今後もお客様の御意見を伺いながら、のんびりとお過ごしいただける宿を目指してまいります。
　クチコミへ貴重な御意見をいただき感謝申し上げます。
　又御指導いただきますようお願い申し上げます。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　この度は、一日の始まりの御出発の際に、御不快な想いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　日頃から、おもてなしについて研鑽しているつもりでした。そんな中での失態で、恥じ入るばかりでございます。
　まだまだスタッフ一人ひとりに、接客業者としての自覚が足りておりません。これから全社員一丸となって、更なる精進に励みます。おもてなしについてさらに学ばせていただきます。
　貴重な御指摘をいただき、感謝申し上げます。
　これからも暖かく見守っていただけますようお願い申し上げます。
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　いまや全国的に有名になった「のどぐろ」を御堪能いただけて何よりでした。まさしく脂の乗った今が最高の食べ時です。地元浜田の旬の食材をおいしく御賞味いただき、スタッフ一同も安堵いたしました。
　これからも、地元の旬のおいしい食材で、おもてなしさせていただきます。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　次回の御来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　のんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。入り口の看板、案内板等について現在検討中です。御指摘いただきありがとうございます。
　調度品に付きましても、改善をしてまいります。
　11月にオープン20周年を迎えます。大々的なリニューアルは出来ませんが、少しづつ改修を行っております。
　これからも、お訪ねいただいたお客様にのんびりとお寛ぎいただける宿を目指し、日々精進してまいります。
　クチコミへ貴重な御意見をいただき、ありがとうございました。
　次回の御来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　御家族での御旅行はいかがでしたでしょうか。小さなお子様と御一緒の家族旅行は、荷物も多くなり大変ですよね。当館では少しでもお役に立てるように、スリッパ、椅子、食事用具などいろいろ御用意いたしております。少しでもお持ち物が少なくなれば幸いです。
　ゆっくりお寛ぎいただけたということで、安堵いたしました。
　ぜひとも又皆様でお越しくださいませ。
　スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
　

　細瀬三五三様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　当館のアイドル合鴨が御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。日頃からおとなしくするように注意はしているのですが、聞く耳を持たない夫婦でございます。
　散策地図は、現在新たなものを作成中です。もうしばらくお待ちくださいませ。
　朝市は、近くのあさひ荘の敷地内で土日に開催されています。旭インター近くの「村のコンビニまんてん」でも新鮮な野菜を販売しています。
　大変なお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
　スタッフ一同、細瀬三五三様の次回の御来館をお待ち申し上げております。

　この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
　お部屋看板に付いて、御意見をいただきありがとうございます。プライバシーの問題について、社内でも検討いたしました。玄関入り口の表看板、客室入り口の部屋看板ともに、お客様から御要請があれば外しております。
　部屋看板が有ったほうが判りやすくて良いというご意見が多いので、このスタイルで通しております。
　今後、看板が無いほうがよいというご意見が多くなれば、それに従う所存でございます。
　クチコミへの貴重な御意見をいただき、誠にありがとうございました。
　
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　折角のご家族旅行でしたのに、お寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。配慮が足らず、お客様のご様子に気付く事が出来ませんでした。　ご不快な思いをお掛けし、恥じ入るばかりでございます。現在、当日の状況を確認し、各担当者の当日のおもてなしについて検証しております。
　まだまだ力不足で、未熟なスタッフばかりで申し訳ございません。私を含めまして、全員で更なる精進に勤めます。
　この度は、ご気分を害されたにも拘らず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
　再度ご来館いただけるように、社員一同日々研鑽してまいります。　
　　　　　　　　　かくれの里ゆかり　営業部長
　

　ももたろう8878様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　夜神楽をお楽しみいただき、お嬢様の良い想い出となったでしょうか。
　お湯についてお褒めいただきましたが、今年いっぱいで新しいお湯に変わります。今月20日には、新泉源供給イベントが行われます。本格的な稼動はもう少し後になるようですが。
　実際に入浴してみないと、どんな風に変わるのか想像できません。新湯に入浴しましたら、変化の程を又お知らせします。
　これから紅葉が深まってまいります。ここ旭の地では、朝晩少しづつ寒くなってきました。
　ももたろう8878様、お身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
　再びお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　

　この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。7.5帖のお部屋をご利用いただきましたので、若干手狭であったかもしれません。その分「訳あり」で値引きさせていただいておりますので、ご容赦くださいませ。
　当館には、大理石、五右衛門、陶器、御影石、檜とタイプの違う客室露天風呂がございます。次回は是非とも、別タイプの客室露天風呂をお楽しみくださいませ。
　お食事に付きましてはご満足頂き、厨房スタッフ一同安堵いたしております。
　また、お寛ぎいただけたという嬉しい一言もいただきました。このお言葉に甘えることなく、これからも癒しのひと時をご提供できる宿を目指して、努めさせていただきます。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、かくれの里ゆかりを御利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊頂いた際は、温泉をご堪能頂けてとても嬉しく思います。大浴場・露天風呂付客室には、それぞれ売店で販売しておりますボディーソープ・洗顔・ピーリングジェル（角質落とし）など美容効果にきく商品を楽しまれる方も中にはおられます。
蛍の時期ですが・・・６月中旬頃になると思います。天候によっては観れない場合もあります。初めの頃は、館内でも観れますが時期が過ぎますと館内ではなく蛍が観れる場所まで送迎バスを出させていただいております。
旭温泉かくれの里ゆかりは、山々に囲まれており車通りも少なくゆっくりお過ごしいただけると思います。市街地から離れている為、周りには観光場所も少ないですが当館ならではの過ごし方もあります。
秋には、中庭の鯉・赤く色づいた紅葉眺めたり、冬には露天風呂で雪見風呂といった季節ならではの楽しみ方もあります。
日帰り入浴でも御利用頂けますので、お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

　この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
　旭インターから2分、広島インターから約1時間の立地にあり、広島市内から多くのお客様にご利用いただいております。
　現在、高速浜田道が無料になっていることも、お客様には好評です。
　当館自慢のお風呂とお食事にご満足いただけたということで、安堵しております。
　客室露天風呂も何種類かございますので、次回はそちらもぜひご利用くださいませ。
　何もない田舎宿ですので、笑顔でのおもてなしを心がけております。
　今回は、クチコミにご投稿いただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございました。
　次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。