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登別温泉郷 滝乃家のクチコミ･お客さまの声
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6人中6人の方が参考になったと投票しています。
妻と二人で一泊させていただきました。妻に食事のアレルギーがあり事前に対応をお願いしていましたが、夕食朝食ともに食べられない食材が使われていました。個室で食事をいただくのですが、部屋の外から「あれだめこれだめは女性のほう。」と言う男性スタッフの大きな声が食事中に聞こえてきます。フロントの方はとても親切で設備も素晴らしいのですが、この宿を選んだことを後悔しています。
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ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。お客様のアレルギーにつきましては、細心の注意を払いまして対応させていただいておりますが、食べる事の出来ない食材がご提供されたとのことで大変申し訳ございません。アレルギーにつきましては、ミーティング等で定期的に注意喚起を行っております。また、不快な言動もあったとのことで、こちらにつきましても担当部署のスタッフには指導をさせて頂きました。ご指摘いただきました点につきましては、改善してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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登別温泉郷 滝乃家（北海道）
1.0
投稿日：2016-09-10 22:53:11
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生男さんの 登別温泉郷 滝乃家 のクチコミ
妻と二人で一泊させていただきました。
妻に食事のアレルギーがあり事前に対応をお願いしていましたが、夕食朝食ともに食べられない食材が使われていました。
個室で食事をいただくのですが、部屋の外から
「あれだめこれだめは女性のほう。」
と言う男性スタッフの大きな声が食事中に聞こえてきます。
フロントの方はとても親切で設備も素晴らしいのですが、この宿を選んだことを後悔しています。
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ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お客様のアレルギーにつきましては、細心の注意を払いまして対応させていただいておりますが、食べる事の出来ない食材がご提供されたとのことで大変申し訳ございません。
アレルギーにつきましては、ミーティング等で定期的に注意喚起を行っております。
また、不快な言動もあったとのことで、こちらにつきましても担当部署のスタッフには指導をさせて頂きました。
ご指摘いただきました点につきましては、改善してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。