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登別温泉郷 滝乃家のクチコミ･お客さまの声
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本当に酷い宿泊先でした。車を玄関前に着けても誰も出てこなく20分位待ち出てきたかと思ったら車の鍵その辺に置いといての一言、荷物お持ちしますとかフロントこちらですとかの案内も何も無く、そのまま荷物持って自分で探しフロント行くとチェックインまでちょっと早いのでラウンジで待ってて下さいとまた一言だけ、ラウンジは何処ですかと聞くと、あっちと指さして終り。ラウンジが奥にあるので正直全く分からなかった。チェックインが20分程早かったのは申し訳ないですが、余りにも酷い接客と言葉使いでした。フロントに置いてくれと言われた鞄は部屋に持ってくるのを忘れたままこちらが言って初めて気が付くとか、食事は金額に見合ってない、その他チェックインした後もここには書ききれない位ひどい事があった宿でした。北海道内でも料金が高い宿だと思います。それなりの対価を得てるならちゃんとしたサービスを提供するべきだと思います。本州から来る高級列車の宿泊先に選ばれているとはとても思えませんでした。
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この度は、滝乃家をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックイン前のお時間でスタッフが不在だったとはいえ、大変失礼な対応になってしまいまして申し訳ございません。今後は、再び同じことを繰り返さぬよう、パートスタッフまでしっかりと接客についての教育を行ってまいります。これに懲りず、ぜひまたご来館頂ければ幸いです。
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投稿者さんの 登別温泉郷 滝乃家 のクチコミ
本当に酷い宿泊先でした。車を玄関前に着けても誰も出てこなく20分位待ち出てきたかと思ったら車の鍵その辺に置いといての一言、荷物お持ちしますとかフロントこちらですとかの案内も何も無く、そのまま荷物持って自分で探しフロント行くとチェックインまでちょっと早いのでラウンジで待ってて下さいとまた一言だけ、ラウンジは何処ですかと聞くと、あっちと指さして終り。ラウンジが奥にあるので正直全く分からなかった。チェックインが20分程早かったのは申し訳ないですが、余りにも酷い接客と言葉使いでした。フロントに置いてくれと言われた鞄は部屋に持ってくるのを忘れたままこちらが言って初めて気が付くとか、食事は金額に見合ってない、その他チェックインした後もここには書ききれない位ひどい事があった宿でした。北海道内でも料金が高い宿だと思います。それなりの対価を得てるならちゃんとしたサービスを提供するべきだと思います。本州から来る高級列車の宿泊先に選ばれているとはとても思えませんでした。
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この度は、滝乃家をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックイン前のお時間でスタッフが不在だったとはいえ、大変失礼な対応になってしまいまして申し訳ございません。今後は、再び同じことを繰り返さぬよう、パートスタッフまでしっかりと接客についての教育を行ってまいります。これに懲りず、ぜひまたご来館頂ければ幸いです。