この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、レストランスタッフが創意工夫し日替わりで毎日30品目以上のこだわりメニューをご用意致しております。
お褒めの言葉を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。

しかしながら、客室の加湿空気清浄につきまして、不具合がございました事、深くお詫び申し上げます。
恐らく給水部分に問題があったかと存じますが、日々の動作点検が徹底出来ておらず、ご迷惑をお掛け致しました。
今回ご寄稿いただいた内容をスタッフ間で共有し、日々の点検の徹底に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、精進して参ります。

残念なお気持ちにさせてしまった上、このような事を申し上げるのは大変恐縮でございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

マネージャー　村山

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

朝食を気に入って頂き大変嬉しく思います。
設備につきまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。コインランドリーは大浴場の広さの関係で多くの台数をご用意できず、申し訳ございません。
お部屋の設備に関しましても、今一度お客様の目線に立ち、客室内の設備に異常や違和感がないか再度確認するよう、全スタッフに周知致します。

今後より一層お客様に快適に過ごして頂ける様精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ルートイン恵那　フロントクラーク　嶋倉

この度はホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。ご感想を拝読し申し訳なさでいっぱいでございます。お客様にご不快なお気持ちを与えてしまい心よりお詫び申しあげます。貴重なご意見をスタッフ間で共有致しまして
今後このような事がありませんように努めて参る所存でございます。特にフロントスタッフはミーティングに取り上げ対応させて頂きます。
貴重なご感想ありがとうございました。今後は、
お客様が快適にお過ごし頂ける様益々精進して参りたいと存じます。
季節柄、寒い日が続きますが、お風邪などお召しになりませんようご慈愛くださいませ。

ホテルルートイン恵那　フロントクラーク　西尾　

この度は　ル－トイン恵那をご利用頂きありがとうございました。心よりお礼申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。朝食に
関しましてはお客様にもご好評を頂いております。お客様に喜んで頂けるようなメニュ－をご提供できるよう考えて参ります。フロントも余裕を
持って笑顔でお客様をお迎えできるよう努力して参りますので　またル－トイン恵那をご利用下さります様スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　フロント・荻野

この度は、ルートイン恵那をご利用頂き誠にありがとうございました。夏を迎え大変暑くなって参りました。熱中症などにお気をつけられまた元気に恵那へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン恵那　フロントクラーク　　西尾

この度は、ホテルルートイン恵那にご宿泊いただき誠に有難うございます。せっかくのご宿泊だったのにも関わらず、このような失礼があった事、まずは深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お申込いただいた、当日限定のルートイン恵那オリジナルプランのプレゼントを渡しそびれるなど本来あってはならない事です。この事態を深く受け止め反省し、今後このような失礼のないようスタッフ一同気を引き締めチェックイン業務に努めて参ります。今回、率直にこのような事実を投稿してくださった事、感謝しております。有難うございました。また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。フロント　佐々木

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見ご寄稿頂きありがとうございます。
この度はご料金に対してご満足頂けるサービス
が提供出来ず、申し訳ございませんでした。

今後のご利用の際の駅からのご移動ですが、駅前のタクシーのご利用やバスにてホテル付近のバス停がございます。もしよろしければそれらをご利用になってお越し頂ければと存じます。
朝のご出発の際もフロントにてタクシーの手配を承っております為、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、当ホテルには朝食サービスや大浴場といったお客様にご満足頂きたくご用意しておりますサービスがございます。その他にもご用意しておりますサービスがございます。
料金に見合うサービスを提供出来る様、サービス向上・新たな取り組みを行って参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　磯貝

この度はホテルルートイン恵那ごご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をありがとうございます。
大変嬉しく拝読させて頂きました。
大浴場のご利用が15:00～深夜2:00まで、翌朝5:00～10:00までご利用可能でございます。
又ご利用の際は是非大浴場で旅の疲れを癒してください。
これからもお客様がご満足して頂けるサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン恵那　湯川

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館の周辺には、飲食店、薬局、スーパー、コンビニ等、徒歩10分圏内にございます。
フロントにてご案内もさせて頂きますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
また、この度はフロントスタッフの接客・ご案内に至らない点が有り、お客様に大変不快な思いを与えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足して頂けるサービスを提供出来る様、日々精進して参ります。
お忙し中、ご意見ご寄稿誠に有難うございました。

ホテルルートイン恵那
フロント　髙橋

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございます。

大浴場のお湯がぬるく、排水が詰まっていたとのことで、ご気分を害しまして大変申し訳ございませんでした。そのような貴重なご意見は今後改善するよう取り組みたいと存じます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、サービスも良く皆さん笑顔で接してくださるのでやはりまた次も宜しくお願いします。朝食も美味しかったとのお声を頂き、ありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまったご意見は今後のさらなるサービス向上のため努力致します。またお褒めのお言葉には甘んじることなくお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

今後も各地のルートインを含め、当館にもご宿泊頂けることをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン恵那　安藤

この度はホテルルートイン恵那にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。駅からの距離も何もお持ちになられなければ10分ぐらいですが、スーツケース等お持ちのお客様には遠くお感じになられる事とお察し致します。雨など降っていればなおさら遠くお感じになられるかと存じます。ルートイン全体の立地が、お車でお越しのお客様にも優しく駅からのお客様にも優しい距離の辺りで建設されております。私共の恵那では、駅から少し離れて建設した分、駐車場はかなり広くご用意申し上げております。そして無料でご利用頂いております。その為駅からは少し離れますが、タクシーで1メーター歩いて10～15分の場所でございます。次回またお越しの際は、ぜひ観光を兼ねてお車でお越し下さいませ。
遠くに望む中央アルプス　御嶽山も夏の山々に変わりつつあります。季節の変わり目、お風邪などお召しになりませんようご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン恵那　　フロントクラーク　西尾

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ホテル近隣には図書館だけではなく飲食店さんも多数ございますので、またお近くへ来られた際はぜひご利用頂ければと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ルートイン恵那　　フロントクラーク　　湯川

この度は、ホテルルートイン恵那をご利用下さいまして誠にありがとうございます。御料理をお褒め頂きとても嬉しゅうございます。早速レストランスタッフに伝えさせて頂きました。レストランスタッフのみんなも大変喜んでおりモチベーションが上がったようです。ありがとうございました。上田カリーは召上られましたでしょうか？
私も食べてみましたが、驚きのおいしさです。
連泊でお泊りのお客様で毎日カレーを召上っておられる方もおられました。次回お泊りの際は、ぜひご賞味下さいませ。

来週からは、梅雨に入っていくようです。
雨で洗われた新緑のみずみずしさと森の土の香りは、癒しそのものです。
ビジネスの合間にのんびりと田舎を散歩なさってみてくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン恵那　フロントクラーク　西尾

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティの設置不備、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフがお届けの際、お詫びの一言もお掛け出来なかった件、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、この様な事の無い様、スタッフの指導、徹底をして参ります。


次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　纐纈

この度は、ホテルルートイン恵那にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

また、お客様には、テレビのリモコンの不具合でご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起きないように、日々の清掃などでの確認を今一度見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないように、努めて参ります。

フロントクラーク　矢嶋美和子

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン恵那にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら設備の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり当ホテルの女性浴場は防犯上、常に施錠した状態になっており鍵の管理はフロントにて行っております。女性浴場はそれほど大きな作りになっておりませんので混雑状態を把握できる面もございます。現在のところ暗証番号に変更する予定はございませんが、より快適にご利用いただけるよう運用方法を検討して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

コンフォートツインのお部屋に関しましてはベッドにテンパシーマットの導入とボディータオル等の設置などとなっており客室の広さに関しましては通常ツインルームと同じになっております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。今後、女性のお客様向けのプラン拡大を行い、よりご満足をいただけるホテルを目指して参ります。

マネージャー　堀口英剛

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン恵那にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら早朝に隣の部屋の目覚ましがなり続けたことで快適に過ごしていただけなかったことを残念に感じております。
今回は上層階のコンフォートルームにご宿泊いただきありがとうございます。周りに大きな建物もないので遠くまで見渡すことが出来ます。
これからの時期は特におすすめでございます。
またぜひ恵那市にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度はホテルルートイン恵那をご利用頂き誠に有難うございます。お部屋の清潔さ、ベッドの広さなどお客様のご期待にお応えできたこと、大変嬉しく感じております。今後も清潔さを維持できるよう日々清掃に磨きをかけて参ります。
また、この度は夕食のご案内が不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、より細心の注意をし業務に取り組んで参ります。
スタッフ一同よりお客様に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。