拝啓、この度は当民宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずは、チェックイン時の部屋の手配ミスについて、心からお詫び申し上げます。ご予約の内容と異なる部屋を案内してしまったことで、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。この件については、今後このようなミスが再発しないよう、フロント業務の改善に取り組んで参ります。

お部屋や設備に関してのご指摘も重く受け止めております。特に、トイレの配置や廊下の暖房不足、お風呂のお湯の温度については、すぐに改善策を検討し、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。また、夕食のバイキング開始時間の遅れや食事の種類についても、お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に励んで参ります。

お食事に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お蕎麦をはじめ、当民宿のお食事がお客様のお口に合ったようで何よりです。また、近隣のワサビの里との関連についてのご質問にお答えしますと、系列ではございませんが、地元の名所としてお客様にお楽しみいただけるスポットをご紹介しております。

この度のご宿泊でご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様のフィードバックは、私たちがサービスを改善し、より良い宿泊体験を提供するための大切な指針となります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

敬具

[民宿ごほーでん] スタッフ一同