先日は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。レストランの夜の営業についてご不便をお掛け致しました。今回のお客様からの貴重なご意見を参考にさせていただく所存でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　ホテルルートイン第二亀山インター　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　増田

この度は、ホテルルートイン第2亀山インターに
御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに対する接続不良でお客様に
大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
只今、接続不良に対する原因を
調査しているのですが、
ご満足いただける対応が出来ていないのは
私どもの責任でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も調査を続け、お客様にベストな状態で
１日も早い復旧に努めて参ります。
恐縮ではございますが、また亀山に
お越しの機会がございましたら、
従業員一同ご来館をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。

ホテルルートイン第2亀山インター
フロント　大谷

ホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東名阪道亀山インター近く国道一号線に面しており、名阪国道の終点地としても多くのお客様にご利用頂いております。
今回は、お客様ご希望のお部屋タイプにお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
空気清浄機に関しましては、お電話や予約画面のメモ欄にて「空気清浄機作動」とご連絡頂きますと、お客様のご到着前に作動させる事も可能ですのでご利用くださいませ。
徒歩圏内にお食事出来る場所が少ししかなくお客様にはご迷惑をお掛けしております。
フロント対応への「とても感じが良い」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
次回も同じ感想をいただけますようスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。

フロント櫻井

この度はホテルルートイン第２亀山インターを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時からご出発までお客様へ配慮が利かず
ご不便をおかけした事を深く反省いたします。
大変申し訳ございませんでした。
私達スタッフ、混雑時の対応をっと勉強しなければなりません。
清掃時に関しても、12時チェックアウトのプランをお選びして頂いたにも関わらずこの様なミスを
してしましまして再度、教育してきます。
アメニティでございますが、櫛は大浴場にもご用意しております。また、フロントでもお渡ししておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
数々のご不備、大変不徳の致す所でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非またのご宿泊を
お待ち申し上げております。
フロント　渡辺

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとう
ございます。

当ホテルの朝食はバイキングでございまして
スクランブルエッグやウインナーも日によって
はお出ししております。

ルートインホテルズでは、店舗によって様々な工夫をこなしたご朝食を提供しております。

今後もホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。

フロント　渡辺

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お客様にご満足頂けなかったとのご指摘頂き、大変申し訳ございません。
団体のお客様がご宿泊頂いております日に関しましては、他のお客様にご朝食の時間帯等をお伝えさせていただくように注意させて頂いておりましたが、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、混雑が予想されます時間帯等に関しましては、事前にお客様へお伝えさせて頂くことを徹底し、皆様にご満足頂けますようご配慮させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
以後、十分注意致します。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の不手際誠に申し訳ございません。
私どもの管理不行き届けでございました。
大変失礼致しました。
今後も、お客様に少しでもご満足頂けるホテルを目指してまいります。また何かございましたらご意見をお聞かせ下さいませ。
またの御利用いただけましたら有難く存じます。

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの硬さがお客様には硬すぎたようで申し訳ございません。私どもは、全てのお客様にご満足頂けますよう弾力のあるベッドをご用意させていただいておりましたが、気に入っていただけなく残念です。今後の検討とさせていただきます。また何かございましたらお知らせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご夕食のお弁当付きプランをご利用頂きましたが、お楽しみ頂けたでしょうか。
地元の飲食店様お手製のお弁当は日替わりの物となっております。定休日の関係で曜日によっては違うお店のお弁当もお楽しみ頂けるおすすめのプランでございます。
徒歩で行ける飲食店様は殆どございませんが、お弁当で亀山の味をお楽しみ頂けて幸いです。

今回貴重なお時間の中でお声をお寄せ頂きありがとうございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　長井

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングをご利用の際ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊日当日は207室全室ご予約頂いており、沢山のお客様のご利用を承知しておりました。
そのため混雑緩和の為、フロントスタッフでは事前に団体でお越しのお客様には同時ではなくご利用のお時間をずらして入店頂くようご相談させて頂く事や
レストランスタッフではバイキング台でお客様がスムーズにお料理を取れるようお声がけを行うよう共有しておりました。

ですが実際はそれだけでは事前準備が不足しており、ご迷惑をお掛けしてしまったのだと考えます。本当に申し訳ございませんでした。

また当日のスタッフの対応についての御苦言、重く受け止め改善に努めます。
事前に対応を行う事は勿論ですが、起こってしまった際に出来る事も今一度考え行動出来るように改めて指導を行って参ります。

この度は貴重なお時間の中お声をお寄せ頂きましてありがとうございます。
実際のお声を頂けたことで改善に繋げることが出来ます。お気づきの事を教えて頂き心より感謝申し上げます。
そしてご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
改善を行い、次回ご宿泊頂けるように努めて参ります。

フロント　長井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回は壁紙の汚れについて、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当ホテルも築30年以上が経過し経年に影響が出てきた為、現在改装工事を徐々に進めております。
今後、新しく生まれ変わるルートイン第２亀山インターも何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン第二亀山インター
　　　　　　　　　　　　増田　　　　　　　　　　　　

ルートイン第２亀山インターをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、不快で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃終了時の確認を徹底し、再発防止に努めたいと存じます。

次回は、こういったことが無いように万全のお迎えを行います、亀山にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　永井

いつもご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ベッドに髪の毛があったとの事で、不快で残念な思いにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃完了後に清掃したスタッフとは、違うスタッフが確認をしております。確認の強化を指導し快適に過ごして頂けるように努めて参ります。

貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

次回のご予約・ご来館をお待ちしております。

フロント　永井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お弁当が冷めてしまっていたこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お弁当は近隣の飲食店様に作って頂いており、16時から17時頃にはホテルに届きます
そのため到着予定時刻によっては温かいお弁当をお渡し出来ず、大変申し訳ございません。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます
今後も改善に努めて参ります。

フロント　長井

ホテルルートイン第2亀山インターをご利用して頂き、誠にありがとうございます。

当館は夕食営業を行っておりませんので、近くの飲食店をご紹介させて頂いております。

道向かいの【彦兵衛】様は、徒歩２分とアクセス最高の、安心して紹介させて頂けるお店でございます。

水曜定休ではございますが、次回お越しの際もお勧めさせて頂きます。

お忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございました。

次回のご予約、ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　永井

この度はホテルルートイン第２亀山インターにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

Wi-fi環境についてご不便をおかけし、申し訳ございません。現在、Wi-fiの増速対応として機器の撤去及び切り替えを進めている最中でございます。まだ完了にはお時間を頂くことになるかと思いますが、ご理解頂ければ幸甚に存じます。

チェックインの際にも、お客様にとって不快な思いを感じさせてしまうことになり、誠に申し訳ございません。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。備品に関しましても今一度精査し、見直しを行って参ります。

ご朝食は日替わりでメニューを変え、様々なレパートリーの物を無料でご提供させて頂いております。ぜひ次回ご宿泊の際はお召し上がり下さいませ。

甚だ恐縮ではございますが、今後ともホテルルートイングループへの御宿泊を賜れましたら幸甚に存じます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　木下

ホテルルートイン第２亀山インターをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊していただいたのに残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

該当の空気清浄機を確認し、今更ではございますが清掃完了致しましたことをご報告させて頂きます。

年間を通して、美しい状態をキープ出来るように清掃スタッフへ指導して参ります。

次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。

また、お忙しいなか貴重なお声を届けて頂き、誠にありがとうございました。

永井

この度はホテルルートイン第2亀山インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用していただいたにも関わらず、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

WI-FIに関しまして、館内のご利用状況により速度が遅くなってしまう場合がございます。その際は
数にはかぎりはございますが、フロントにてルーターの貸し出しをしておりますので、ぜひお声掛けをして下さいませ。

お客様に少しでもお部屋で快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はルートイン第2亀山インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた通り、当ホテルは亀山インターを降りてすぐにございます。
お車で移動されるお客様には、ご利用頂きやすい立地かと思います。
また、お出かけや出張の際は当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　永井