お部屋が綺麗で、窓からの眺めも良く良かったです。
露天風呂が一つしかない方のお風呂が目隠しもなく、外から丸見えなので気になりました。
でももう一つの方は見えることもなく、露天の種類も多く満足でした。
夕食のバイキングは家族みんなでとても美味しくいただきました。
朝ご飯は和食中心という感じで、大人はとても美味しくいただきましたが、
子供は食べられるものが少ない・・と少々がっかりしてました。
でも、だし巻き卵は焼き立てで『おいしい！』と沢山食べていました。
今回の宿泊では雨が降ってしまいナイトツアーに行けなかったので、またこちらにお世話になりリベンジしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントの接客のひどさが目立ちます。

チェックアウト時にホテル側のミスで鍵を一つしか始めに頂いてなかったのですか、二つ渡しましたと言われました。

一つしか頂いてないです。
いや、二つ渡しました。　の永遠の繰り返し。

チェックインした時にいた同じ人も居たのですか、一つしか渡したことを覚えてなく誰がチェックイン対応しましたか？など聞いてきて、あなたでしょ！と思いました。


最終的に受け付け側にもう一つの部屋の鍵があり、そんなに謝られる事もなく何事もなかったかのような対応でした。

チェックアウトのときに始めに受け付け側に鍵がないか確認してくれれば、こんな不快な思いにはならなく旅行が終えたのに、最後の最後で本当に不快な気持ちになり旅行が台無しになりました。

対応を改善した方がいいと思います。

昼神温泉もほかのホテルがいっぱいあったので、また来てもここのホテルに泊まることは二度とないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

夫婦二人が誕生日で嫁さんの誕生日に合わせて宿泊で、さき楽の特典も何も無し、山側の部屋で、川側の部屋が空いてるにも関わらず、他の老人客の人と喋ったのですが、タオルも以前とは違い、かなり節約、伊那華の印刷もされておらず、老人や泊まり客は温泉宿に泊まりに来て居る感が全く無し、料金も高いし、部屋風呂にシャンプーリンス石鹸も無い、コストを削り過ぎで以前の伊那華の印象は無く、客の質も下がったと感じる。私と喋った人には昼神でタオルも印刷したホテルを教えて欲しいと言われたので、三軒知っていたので電話と私の紹介と言えば安くなると教えた。改善処かホテル温泉宿の想い出が何かに欠けて居る、サービス業の質が下がってかなりガッカリ、課題改善が必要、私の知ってる、伊那華では無くなって居る。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋が川側で景色が大変きれいで、特に夜景は綺麗でした。曇り空で天空の星が見られなく残念でした、入り口のカラクリ時計が大変よかったです、天皇皇后両陛下が宿泊した宿に泊まれて良い思い出になり、記念植樹の前で写真を撮りました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

10人の大所帯だったため、朝のバイキングの自由席がとりにくく
荷物を席の上に置いて場所を確保したつもりが、ほかの人に座られれでしまい
危うく口論になりそうでした
大人数の場合は、やっぱり確保しておいたほうがいいですよ
お風呂の露天は広く満足でしたが、内風呂が換気が悪いのか、むんむんとして
いたのが気になりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

先日はお世話になりました
お風呂は露天がいっぱいあって満足しましたが
バイキングは普通でした フリードリンクが300円はいただけませんね
今はどこも無料ですよ
一番ちょっとなあと思ったのは玄関の位置です
なんだか裏口から入っていく感じでせっかくの庭園が無駄になっています
庭園を通って玄関に行けるよう考えた方が良いですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

お部屋も綺麗だし、お風呂も女風呂は種類があって良かったです！
ご飯も美味しかった。
とっても良い所でしたが、フロントの男性の対応が悪すぎ。
チェックインが遅くなるの電話をしたのですが、電話対応も多分この男性。
こちらより先に、しかも喋ってる時に切られるし、チェックインも何を言ってるのか早口過ぎて聞き取れないし、声が小さくて結局何を言ってるのかさっぱりでした。
チェックアウトも同じです。

旅の最初と最後がこれだったのでちょっと…って感じになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

花火を持参して行きました。フロントの人が花火をしてもいい場所とバケツを貸してくれました。

フロントの人が時間帯によって対応が良かったり、素っ気無かったりがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

12/30～31にお世話になり、総合的には満足ですが・・・
プロントスタッフには少々疑問です。
・混雑時でも1人での対応。
・フロントにうかっがたものの後ろ向きで気づかず。

熟年者のようでありましたが、改善していただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

数回利用していますがかなり久しぶりになります。前回までは季節のお風呂はリンゴが入っていたのですが、固形物は何もなく、液体なのであれば何か表示が・・と探してもなくて残念。
それにチェックアウトの１１時に対して９～１０時にお風呂清掃はいただけません。朝食事時間が７～９時なのでもう少しずらして欲しいです。
それから食事の４人掛けテーブルは不便です。バイキングなので奥に座るといくら家族でも友達でも、食事中に都度都度二度ずつ立ってもらわねばならないのは申し訳ないです。
部屋は広くて綺麗ですが、空気清浄機が立派なので切り替え操作が分からないでした。
洗濯機と乾燥機があったので、家族連れの主婦にはありがたいサービスと思います。
従業員の方々はどの方も気持ちの良い挨拶をなさってました。
ただ、別に何一つ改善されなくてもまた機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

とっても素敵な宿でした♪
露天風呂や足湯、気持ちよかったです。
欲を言えば、清掃のため９時～１０時の間が入れないのですが、できればチェックアウト後に清掃して欲しかったです。

ナイトツアーチケット付きで１人12000円、子供が半額なのもとても安いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

料金が手ごろなため何度も訪れていますが、今回は峰竜太氏の後援会があり、一緒に写真も撮れ良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月