星空ナイトツアー目的で７月の新月をねらって宿泊しました。しかし当日は雨で、泣く泣くツアーをキャンセルしましたが、ホテルの方にはこちらに非があるかのような上から目線の対応をされ、雨でもツアーに行かなければいけないのかと思いました。ツアー代金の返却はなく、ホテルの売店でのお買物券との引き換えでした。雨に降られるのは仕方ないとしても星空観察を楽しみに遠方まで来て、天候悪化で星空を見れなかった上に、ホテルの方の心ない対応にとても悲しくなりました。翌日は千畳敷カールまで駒ヶ岳ロープウエイを利用しましたが、チェックアウトの時にフロントの方からロープウエイの割引券をいただきましたが期限が切れており使用できませんでした。お風呂はとてもよかったのですが、接客の悪さのために全体の印象が悪くなったしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

お部屋が綺麗で、窓からの眺めも良く良かったです。
露天風呂が一つしかない方のお風呂が目隠しもなく、外から丸見えなので気になりました。
でももう一つの方は見えることもなく、露天の種類も多く満足でした。
夕食のバイキングは家族みんなでとても美味しくいただきました。
朝ご飯は和食中心という感じで、大人はとても美味しくいただきましたが、
子供は食べられるものが少ない・・と少々がっかりしてました。
でも、だし巻き卵は焼き立てで『おいしい！』と沢山食べていました。
今回の宿泊では雨が降ってしまいナイトツアーに行けなかったので、またこちらにお世話になりリベンジしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

非常に良い旅行が出来ました。満足しました！
ただ、エントランスの庭部分が貧弱に感じます！
玄関へのアプローチの方法が悪いと思います。
前面の庭部分と玄関へのアプローチを全面的に考えなおしたほうが良いと思います！
浴場は露天風呂を含めて大変良いと思います！脱衣部分は全て鍵付のボックスにしていただきたいと思います！
また、昼神温泉は朝市が有名ですが、ホテルの中でも地元の野菜や果物等を販売したらいかがでしょうか？アスパラだけは販売しておりましたが・・・！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

リピーターです。
食事、お風呂が気に入って
毎年必ず来ます。
足湯も好きです

のんびりするには
最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

フロントの接客のひどさが目立ちます。

チェックアウト時にホテル側のミスで鍵を一つしか始めに頂いてなかったのですか、二つ渡しましたと言われました。

一つしか頂いてないです。
いや、二つ渡しました。　の永遠の繰り返し。

チェックインした時にいた同じ人も居たのですか、一つしか渡したことを覚えてなく誰がチェックイン対応しましたか？など聞いてきて、あなたでしょ！と思いました。


最終的に受け付け側にもう一つの部屋の鍵があり、そんなに謝られる事もなく何事もなかったかのような対応でした。

チェックアウトのときに始めに受け付け側に鍵がないか確認してくれれば、こんな不快な思いにはならなく旅行が終えたのに、最後の最後で本当に不快な気持ちになり旅行が台無しになりました。

対応を改善した方がいいと思います。

昼神温泉もほかのホテルがいっぱいあったので、また来てもここのホテルに泊まることは二度とないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

夫婦二人が誕生日で嫁さんの誕生日に合わせて宿泊で、さき楽の特典も何も無し、山側の部屋で、川側の部屋が空いてるにも関わらず、他の老人客の人と喋ったのですが、タオルも以前とは違い、かなり節約、伊那華の印刷もされておらず、老人や泊まり客は温泉宿に泊まりに来て居る感が全く無し、料金も高いし、部屋風呂にシャンプーリンス石鹸も無い、コストを削り過ぎで以前の伊那華の印象は無く、客の質も下がったと感じる。私と喋った人には昼神でタオルも印刷したホテルを教えて欲しいと言われたので、三軒知っていたので電話と私の紹介と言えば安くなると教えた。改善処かホテル温泉宿の想い出が何かに欠けて居る、サービス業の質が下がってかなりガッカリ、課題改善が必要、私の知ってる、伊那華では無くなって居る。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋が川側で景色が大変きれいで、特に夜景は綺麗でした。曇り空で天空の星が見られなく残念でした、入り口のカラクリ時計が大変よかったです、天皇皇后両陛下が宿泊した宿に泊まれて良い思い出になり、記念植樹の前で写真を撮りました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

花桃の季節に宿泊しました。お部屋からの景色が、大変良かったです。お風呂は、色々な露天風呂があり、大変、くつろげました。食事のバイキングは、種類は多かったですが、お味は、今一つの印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋のバスにもジャンプーとリンスが欲しかった。料理はバイキングで会席料理が苦手なので良かった。フロントで接客が良くない方が１人いたのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

バイキングが美味しくて満足でした。
夕食に行く前に布団を敷きに入ってこられたのはちょっとびっくりしました。
ナイトツアーに参加するために泊まりましたが、場所も近いし、お風呂も24時間やっているのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

毎年利用してます。
全てにおいて満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

全てに満足しました。朝食の卵焼きがとてもおいしく、家族みんなで沢山頂きました。またフロントの方に家族写真の撮影をお願いしたのですが、そのときも丁寧に対応いただきました。とても気持ちよく過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食事はバイキングでしたが沢山種類がありなにを食べようか迷ったほどです。お風呂最高でした。
昼神に行くときはここにしようかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋が、３階で川、山、庭園、見晴らしが良かったです。
バイキングも混雑せず満足でした。刺身の種類が、多ければ良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

10人の大所帯だったため、朝のバイキングの自由席がとりにくく
荷物を席の上に置いて場所を確保したつもりが、ほかの人に座られれでしまい
危うく口論になりそうでした
大人数の場合は、やっぱり確保しておいたほうがいいですよ
お風呂の露天は広く満足でしたが、内風呂が換気が悪いのか、むんむんとして
いたのが気になりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

先日はお世話になりました
お風呂は露天がいっぱいあって満足しましたが
バイキングは普通でした フリードリンクが300円はいただけませんね
今はどこも無料ですよ
一番ちょっとなあと思ったのは玄関の位置です
なんだか裏口から入っていく感じでせっかくの庭園が無駄になっています
庭園を通って玄関に行けるよう考えた方が良いですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

お部屋も綺麗だし、お風呂も女風呂は種類があって良かったです！
ご飯も美味しかった。
とっても良い所でしたが、フロントの男性の対応が悪すぎ。
チェックインが遅くなるの電話をしたのですが、電話対応も多分この男性。
こちらより先に、しかも喋ってる時に切られるし、チェックインも何を言ってるのか早口過ぎて聞き取れないし、声が小さくて結局何を言ってるのかさっぱりでした。
チェックアウトも同じです。

旅の最初と最後がこれだったのでちょっと…って感じになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

９月１８,１９日と利用させていただきました、

昼神温泉は料金が高いとゆうイメージでしたので、
予算は安めで予約したためあまり期待していませんでした、
でも従業員の対応、お部屋、食事、お風呂、とても満足しました、
又、機会が有りましたら近々利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

花火を持参して行きました。フロントの人が花火をしてもいい場所とバケツを貸してくれました。

フロントの人が時間帯によって対応が良かったり、素っ気無かったりがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

マッサージが、ホントにホントに良かったです(*^^*)

からだが本当に楽になって、揉みほぐしも無し！

すっごい勉強されてきたみたいで、
このホテルにきたら、絶対行くべきです。

ソフトで、ポイント掴んで、
今では首がすごーく回るし、体はラク(^o^)

こんなにも体疲れてたのを初めて知りました！

ありがとうございました(^o^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月