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浅間温泉 錦の湯 地本屋のクチコミ･お客さまの声
総合1
松本市に住む高齢の両親と私の家族の7名2部屋で宿泊しました。食事は大変美味しかったのですが、それ以外はとても残念な感じでした。チェックイン時に支払でクレジットカードが使えない（機械が故障）と知らされ、チェックアウト時にネットで予約していた金額とは異なる金額請求をされ、それらの応対が素人のようで最悪でした。館内全般に狭く薄暗く古臭い感じでくつろげる感じはありませんでした。お風呂は広くはないものの一般的な温泉と変わりない感じでした。バリアフリー化はされていたので高齢者の両親でも何とか問題なく過ごすことができました。高齢者を車に乗せるために、旅館の前に車を寄せたくても、1台が長時間停まっていて、スタッフの誘導なども一切ないので、無駄な待ち時間となりました。チェックアウトに結局1時間を要しました。他、自販機の釣銭切れ対応の悪さなど、言い出したらきりがありません。
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過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。数多い旅館の中、当館をお選びご利用して下さいましたのにお客様には大変残念な宿となってしまいましたこと、心からお詫びを申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止させていただき、一つ一つ改善させて頂きます。この度は、ご指摘、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。錦の湯 地本屋松澤
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投稿者さんの 浅間温泉 錦の湯 地本屋 のクチコミ
松本市に住む高齢の両親と私の家族の7名2部屋で宿泊しました。食事は大変美味しかったのですが、それ以外はとても残念な感じでした。チェックイン時に支払でクレジットカードが使えない（機械が故障）と知らされ、チェックアウト時にネットで予約していた金額とは異なる金額請求をされ、それらの応対が素人のようで最悪でした。館内全般に狭く薄暗く古臭い感じでくつろげる感じはありませんでした。お風呂は広くはないものの一般的な温泉と変わりない感じでした。バリアフリー化はされていたので高齢者の両親でも何とか問題なく過ごすことができました。高齢者を車に乗せるために、旅館の前に車を寄せたくても、1台が長時間停まっていて、スタッフの誘導なども一切ないので、無駄な待ち時間となりました。チェックアウトに結局1時間を要しました。他、自販機の釣銭切れ対応の悪さなど、言い出したらきりがありません。
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過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
数多い旅館の中、当館をお選びご利用して下さいましたのにお客様には大変残念な宿となってしまいましたこと、心からお詫びを申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止させていただき、一つ一つ改善させて頂きます。
この度は、ご指摘、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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