投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。ご夕食時に行き届かない点があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。お客様が日常を忘れてゆっくり寛いで頂くための接客が出来なかったこと、大いに反省し、今後このようなことが無いように努めさせて頂きます。

お料理や温泉にはご満足頂けたご様子で、救われる思いが致します。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

一壷天
支配人
齊藤和広

223take 様

この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。

満足度の高いご評価誠にありがとうございます。とてもうれしく拝読をさせていただきました。季節のお食事としてふぐをご提供させていただいており、満喫していただいたようで安心いたしました。
四季の味わいはもちろんですが、自然の移り変わりなど楽しんでいただけたのではないでしょうか？湯布院の自然というものを背景として皆様に楽しんでいただける宿として今後も努力を続け、よりよい宿づくりを進めて参ります。

またぜひ223take様のお越しをお待ち致しております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

一壷天 総支配人

投稿者様
この度は数ある宿の中より当宿一壷天をお選びいただき誠にありがとうございました。わんちゃんとのご旅行ということで開放感を楽しんで頂けましたでしょうか？わんちゃん専用の庭はこころばかりではありますが、のびのびと穏やかに皆様がわんちゃんと過ごす光景を思い描きながら作った場所でございます。
お部屋は湯布院の自然と調和した空間でやはりゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、広さは大切なのでご満足頂け安心いたしました。
また今回の内容で私共として改善点も見えてきました。
・チェックアウト時の混み合いに対するフォロー
・散水のタイミング
この点に関しましてはこちらの配慮が足りなかったと反省しております。
お越し頂く皆様におかれましては少しでも満足して帰りたい、いつもとは違う非日常を感じたい、そんな期待感のなか宿にお越し頂いているので、少しでも私たちのちょっとした気の持ちようで受ける印象は変わるのではないかと感じました。ふとした瞬間に本当に私たちが感じて頂きたいおもてなしとは何か？を改めて考えさせて頂く機会となりました。
投稿者様の「全体的には満足で良い宿でした」の声に満足することなく気持ちよく満足出来たと心から思って頂けるように私共も一層の努力をしていかなければと今後の一壷天にもご期待を寄せて頂ければ嬉しいです。

貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました。今後はお料理に関しても季節の食材や豊後の幸も楽しめるプランなど益々楽しみな内容をお届けできるように考えておりますので次回機会がございましたら投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

一壷天 総支配人

ご投稿者様

この度は、湯布院　一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。

まずは当日、田舎に来られてまで、ご投稿者様に地元話をさせてしまい、申し訳ございませんでした。ついつい同郷ということもあって、嬉しくなってしまい、話込んでしまいましたが、笑顔でお付き合いいただき、ありがとうございました。

お一人旅ということで恐縮されておりましたが、当館は湯布院でも数少ない「お一人様でもご宿泊をお楽しみいただける宿」でございます。
平日限定ではありますが、自由にのんびりと宿での時間、温泉、お食事をお楽しみいただければ何より嬉しく思います。

ご指摘いただきました作務衣のサイズにつきましては、ご案内不足と手前共の気配りが足らず、申し訳ございませんでした。サイズはS,M,L,LLの4種類をご用意させていただいており、当館ではご到着前に、男性にはL、女性にはMをご用意しております。
ご到着時にサイズが合いそうにないと判断した際には、お客様に合わせてお声をお掛けし、着心地の良いサイズをご用意しなければならないこと。今後、女性のお客様含め、目配り気配りをして参りたいと存じます。

また、虫（蛾などの夜光虫）におきましては、山中にある宿のため、完全に防ぐことはなかなか難しく課題ではございますが、各部屋に備え付けの殺虫スプレーやベープなどのご案内と共に、虫の多い季節には、網戸越しに窓をお開けいただけますようご案内の言葉足らずを改善して参りたいと存じます。

ご投稿者様におかれましては、残念に思わさせてしまった点が幾つかあったにも関わらず、過大なる評価を賜りましたこと御礼申し上げます。

また、ご来館いただけることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


湯富里の宿　一壺天
中野

ふぅわふぅわ様

この度は、由布院　一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は朝晩まだ冷え込んでおりましたが、大自然の中でワンちゃんはお食事中もリラックスしていたご様子。ふぅわふぅわ様ならびにワンちゃんも家族一体となってお寛ぎいただけたこと何より嬉しく思います。
客室アメニティは滞在中ご不自由なくお使いいただけることと、『自然』『天然』にでき得る限り特化したものをご提供できますようお客様のお声を受け止め、丁寧に選ばさせていただいております。お喜びいただけたことが素直に嬉しく思います。ありがとうございます。

お食事の際のご飯の水加減、炊き加減におきましては、調理場でも常日頃、気候や米収穫からの時期、お客様のお食事のペースなどを見ながら、炊いておりますが、お好みに合わせられなかったこと、残念に思います。
是非、次回お越しいただけるようでしたら、そのご要望叶えらることと存じます。

フェリーでの移動、ワンちゃんの体力と気が掛かられることもあるかと存じますが、いらっしゃればそういった気苦労など吹き飛ばさせていただきますので、お気軽にお越しいただければ幸いでございます。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯富里の宿　一壺天
中野

ご投稿者様

この度は由布院 一壺天に御来館いただき、誠にありがとうございました。
大きなワンちゃんとご来館いただきましたが、私達がお会いしたのはご来館時とお見送りの時だけでしたね。それでも。ドッグランやお部屋内で快適にお過ごしいただけたご様子がご投稿内容からも伝わり嬉しく思います。

リードフックの件ですが、以前はドッグランを含め、いくつか設置をしておりましたが、犬の専門家の方から安全性を含め外すべきであるとお言葉をいただき、検討した上で、当館では設置しないこととなりました。当館はお客様と時にいらっしゃるワンちゃんとが何事もなく快適にお過ごしになられることを望んでおります。
リードフックがあることで、他宿泊のお客様へ吠えられたり牽制されることもあることと思いますので、各飼主様がリードまたはケージを携えてくださるのが一番であると思っております。
当件、ご理解いただければ幸いでございます。

ご滞在のお部屋の一人掛けソファの布張りは当館ホームページでもご覧いただけます通り、『柿渋染め』という染物でございまして、染料のムラが出ているものでございますが、改めて御不快に思われませんよう染め直しも検討させていただきます。
また、TVの床暖房は確認しましたが、問題なく稼働はしておりますが、床暖房はリビングおよびテラコッタの床面の中心部を温めており、床面外周付近までは床暖房が行き届きません。ご説明が行き届かなかったことお詫び申し上げます。

お食事に関しましては、お好みの味付けでなかったこと残念に思います。季節変われば素材も調理法も変わりますので、何時も皆様にご満足いただけるような料理をご提供できますよう、調理場とコミュニケーションを図って参りたいと存じます。

総評をいただきました通り、『大変良い宿』というお言葉に甘んじることなく、誠意を尽くしてお客様をお迎えできますよう努めて参りますので、またご機会賜ります様、お願い申し上げます。

貴重なご投稿と多々お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。


湯富里の宿 一壺天
スタッフ一同

ご投稿者様

この度はラナちゃんともども、由布院 一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございます。

3連休中日でのご利用、湯布院町内は旧正月と重なり、アジアからの観光客で賑わっていたかと思います。ご観光とご滞在、お愉しみいただけましたようで何よりでございます。

お料理、当日も絶賛のコメントをいただきましたが、改めて器共々、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食中のラナちゃんのおねだり声が印象的です。
また、季節毎に、食材はもちろん、調理法や器も設えを変えてご提供しておりますので、また次回ご利用の際には、その変化もお愉しみいただければ嬉しく思います。

当日は好天に恵まれ、蘇芳のお部屋、中庭、また温泉からも優美な由布岳を眺められたことと思います。年間80日しか頂上が見られないと言われている山故にその景観をご覧いただけたことは運も良かったのですね。

当館、ワンちゃん連れのお客様は小型犬～大型犬までお連れいただけます。ドッグランでも小さいながらも客室の庭でも遊ばさせていただくことも可能です。
ワンちゃん用品は、当館でご希望者様にご用意させていただけるものはケージとトイレシート、ゴミ箱、足ふき用タオル、ウェットタオルのみでございます。
おしりふきに於きましては、今後、ワンちゃん連れのお客様からのリクエストが多いようでしたら、検討させていただきたいと存じますが、好みが分かれる御飲食物やおもちゃ、その他ケア用品などは御持参いただけば幸いでございます。

次回は、昨秋に増築されたばかりの伽羅、石竹のお部屋も高台にあり、付属の庭もやや広めでございますので、また是非ご利用いただけば嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

一壺天
スタッフ一同

エミ５２０６様

この度は、由布院温泉 一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。

正月の名残雪ある中、お過ごしいただきました宿でのご滞在が御客様にとって、ご満足いただけるものになられたことがよく伝わって参りました。

お部屋“真朱”の佇まいや調度品がお気に召していただいたようで嬉しく思います。和室に韓国李朝の調度品が調和しており、特に女性から支持高いお部屋でございます。
その上、正月限定でお部屋にご用意させていただきましたみかんも、お菓子よりも入室時の第一印象において“日本のお正月”を感じていただたけたようで何よりでございます。
ただ、作務衣の上から羽織っていただく羽織（ポンチョ）にゴミの付着がございましたこと、残念に思わせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン前に御客様のお部屋、設えを再三チェックをさせていただいてはおりますが、見落としがあったようでございます。再発防止に努めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

お料理提供の“間合い”においては、ご提供の度に御客様のお食事のペースを察知した上で、調理場との連携も含め、常に配慮させていただかなければならないこと。
こちらも、目配り、気配りを今以上に心掛け、御客様がゆるりとお寛ぎになりながら、御食事をお愉しみいただけるよう、努めて参ります。

次回お越しいただける際には、より快適で居心地の良い空間をご提供させていただくことお約束させていただきます。

エミ５２０６様にとって、年始の一壷天でのご滞在において、たくさんの英気と元気とゆとりを蓄えられ、この一年を健やかにお過ごしいただけますよう心よりお祈り申し上げます。


また、是非季節を変えてご来館いただけること、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
年始のお忙しい中、温かみあるコメントを賜り、誠にありがとうございました。


一壺天
中野

さっち２１５８様


この度は、御足元悪い中、由布院一壺天にご来館いただき、誠にありがとうございました。

今梅雨の大豪雨には、由布院のみならず大分県および九州の多くの地域で脅かされました。当然ながらご予約をいただいておりました“さっち２１５８様”もご来館前、ご不安だったことと存じます。当館は湯布院町中心部から少し離れており、また高台にあるため、幸いにも浸水や土砂崩れの被害もございませんでした。

当館は町内の喧騒から離れ、『一壺天（いっこてん）』という中国故事の通り、お泊りいただく全ての御客様に『別天地、別世界』をお愉しみいただけるような空間をご提供できればと思っております。
それでも町内にも看板などをご用意しておらず、ご到着までわかりづらいこともあったこと思います。改善に努めて参ります。

また、ご両親様がお感じになられた「一般的な旅館のイメージ」と異なる”何か”が雰囲気、温泉、お料理そしてお寛ぎの時間であり、ご満足いただけるものになれば、我々スタッフにとって、何より嬉しいことでございます。

神戸からの８時間にもおよぶ長時間の運転、日常の疲れがご滞在中に癒され、帰路に就かれたことが目に浮かびます。

また、由布院およびこの周辺は季節毎に見える風景、魅せる情緒が変わります。季節改めてご来館いただけること、女将、料理長ならびにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見とありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

湯富里の宿 一壺天
フロント 中野

この度は、湯布院一壺天をご利用いただき誠にありがとうございました。
この数年、大晦日は前後は雪に見舞われご来館およびご滞在において、ご不便をお掛けすることも多いのですが、本年は底冷えすることもなく天候に恵まれ、ゆっくり２０１１年の年の瀬を静かにゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。

愛犬モコちゃんも由布岳と湯布院町が見渡せるドッグランでの駆けっこを存分にお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
モコちゃんが食事処でご夕食を勢い良く美味しそうに召し上がっていたのは、良く運動していたからだったのですね＾＾

また、お母様へのサプライズプレゼントのエステ、ご家族皆様でご利用いただきましたバーラウンジのご利用、施設を十分にご堪能いただきありがとうございました。
なかなか普段ご利用にならないエステやバーで過ごされていた皆様は和やかで、楽しそうな雰囲気が伝わってきました。

一壺天では旬の食材、冬至や正月など季節と気候を五感を通してお愉しみいただけるようおもてなしをさせていただいておりますので、また季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。

年末のお忙しい中、哀愁漂うモコちゃんのお写真付き投稿をいただき誠にありがとうございました。
本年も皆様、モコちゃんにとって、より健やかで笑顔溢れる一年になりますようスタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。


一壺天 スタッフ一同

木々の緑が日一日と変わっていくこの頃です。

先日は湯富里の宿　一壺天をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。

朝、お部屋から耳を澄ますと
うぐいすの鳴き声とともに
一日の始まりを迎える事が出来ます。

季節が春に移りかわり、お食事も少しずつ
春の息吹を感じる献立となっております。

これからもお客様に満足頂けるように・・・

また仲の良いお二人がお越し頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　　湯富里の宿　一壺天スタッフ一同

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。また、高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋お香の臭い・ドックラン使用後の管理の件ですが、ご不備をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に改善を行いたいと思います。誠にありがとう御座います。

またいつの日かお会いできる日をスタッフ一同祈念しております。

一壷天

この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。

満足度の高いご評価誠にありがとうございます。
四季の味わいはもちろんですが、自然の移り変わりなど楽しんでいただけたのではないでしょうか？湯布院の自然というものを背景として皆様に楽しんでいただける宿として今後も努力を続け、よりよい宿づくりを進めて参ります。

またぜひお越しをお待ち致しております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

一壷天 支配人

投稿者様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。

当館では10ある客室の内、6部屋でペットとご一緒の宿泊に対応しております。16時からの別館談話室でのアペリティフにもペットをご同伴頂けるようにしておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。このようなことが無いよう、気を付けて参ります。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

一壷天
支配人
齊藤和広

にっく9111様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。客室の乾燥でご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

当館の客室には加湿空気清浄器を常設しており、ご要望あれば、寝室に追加の加湿器のお貸し出しもさせて頂いております。手前どもの案内不足がご不便をお掛けした原因でございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様へのご案内を徹底するとともに、お客様には非日常の空間で寛いで頂けますよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。またいつの日かにっく9111様にお会いできる日が来ることをスタッフ一同祈念しております。

一壷天
総支配人
齊藤和広

yuki12220207様

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。

赤ちゃん共々ご宿泊にご満足頂けたご様子で安心致しました。また、当館のご飯は、湯布院産のお米を使用しておりまして、この時期ですと新米をお召し上がり頂いております。

スタッフ一同、yuki12220207様ご家族様とまたお会いできる日が来ることを祈念しております。

貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

一壷天
総支配人
齊藤和広