家族旅行で宿泊しました。
部屋は綺麗で、大浴場もあり快適に過ごせました。
楽天トラベルのクーポン割引で\9,000でしたのでかなりお得に泊まれたと思います。

全体的に不満はありませんでしたが、仕事の都合上、少し早めにチェックインしたかったのですが、全く融通してもらえず残念でした。多少のコスト負担は覚悟していましたが、アーリーチェックインの場合に\4,500/ｈの室料がかかるというのには驚きました。事情を説明してお願いしても、ビジネスライクな対応で不快な印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

10月4日から2泊で宿泊しました。
チェックイン時に、連泊の方には、エコ清掃のお願いをしていると、受付の方より問われました。それなりの値段だった事と、綺麗な部屋で休みたい事もあり、通常清掃でお願いしました。
しかし、仕事から部屋戻ると、部屋の外に替えのタオル等がかかっており、清掃は一切されていませんでした。
まず、チェックイン時、大勢の人がいる中で、エコか通常かの選択を迫ることが、腹黒いと言うか、ずるいと思います。人が多い中で断る事が難しいからそのタイミングなのでしょうか？宿泊を予約するときに、エコは通常かを決定できるようにすれば良い話だと思います。
また、エコにすれば当然ホテル側も、販間費でメリットがあるわけですがら、そのメリットは宿泊費に多少でも反映すべきではないでしょか。
エコと言う言葉の響きを利用して、販間費を下げているとしか思いません。
いろいろと反論もあると思いますが、競合他社のビジネスホテルと比較して、やり方が強引に思えたので書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

ポンタカードを持っていたのですが
チェックインの時にポンタカードがあるか聞いてくれなかった
チェックアウトの時に空港までの送迎バスのことをきいたらポンタカードをだすのをわすれた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

急遽、千歳で飲み会があり宿泊させていただきました。
駐車場の案内はフロントの女性の対応も良く好印象！
時間もなかった為チェックインをすぐ済ませ部屋に入らずそのまま飲み会に向かいました。
翌日朝食を食べようと思いましたが、朝食券を貰ってなかったことに気付き、朝食会場へ行き朝食係の方に朝食券を貰ってない旨を伝えたところ、勝手にどうぞ的な対応…。
私も前日飲み会で急いでいたのは事実ですが、チェックイン時フロント男性の朝食会場の説明はあったものの、朝食券は渡されていないし大浴場の説明もなく、はたまた領収書も貰えずじまいで…。
残念な気分で帰宅致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

千歳駅から近場で便利でした。
残念ながら 朝食にワクワク感がなくビジネスホテルそのもので、チェックインタイムの遅延を連絡するも誰も出て頂けなかった事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

千歳JAL国際マラソンで前泊と後泊したのですが、前泊は喫煙室しか空いてませんでした。
タバコを吸わないので後泊は禁煙室を予約しました。
マラソン当日、部屋が変更になるのでチェックアウトして、帰ってきてから再度、チェックインしたときに同じ部屋に案内されそうになりました。
お部屋の金額も２日目は上がってますし喫煙室で我慢してたので注意したら、ふてぶてしくパソコンチェックされたあと禁煙室に変更してもらいました。翌日の朝食券やお風呂の暗証番号の案内もありませんでした。それも指摘してからようやくくれました。初日だったらわからなかったことです。そして、２日目、チェックアウト時になってから、チェックインのときに渡す予定のチラシを渡されそうになりましたがもう帰るときなので受け取りませんでした。失礼ですよ！渡し忘れてたなら届けるべきではありませんか？
黙ってたら、危うく２日目も喫煙室になるところでした。金額も違うので許せない対応です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

チェーンホテルなので室内等は可もなく不可もなく！
但しホテルのレストランはひどかった！
一人だったため夕食に利用したが全くやる気のない料理、愛想のない店員、早々と引き上げてコンビニでお弁当を買いました（コンビニ弁当のほうが美味しいって？？？）
あと、駐車場を利用した際にタワー駐車場に入れてくれとしつこく言われ（駐車スペースはあるのに）翌朝が早いので平置きに駐車させてくれと頼んでも聞いてくれず翌朝は電話いただければ責任をもって出庫させておくと言っておきながら翌朝には何のことですか？との対応！おかげで遅刻してしまいました（フロントで対応した50代の男性の係員さん）無責任な事は言わないで下さい！
ルートインの評価が変わりましたので次回からは別のチェーンホテルを利用しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

値段からみたら客室などの施設は満足ですが、従業員はいまいち…
フロントのバックスペースから笑い声と喋り声
朝食会場、無愛想

ちょっと施設はバッチリなのに…従業員が…残念でした


【ご利用の宿泊プラン】
大浴場に入って湯ったりのんびりプラン♪　大きなお風呂でぽっかぽか～♪　ルートン千歳駅前★
喫煙ダブル～１６０サイズダブルベットでゆったり広々♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

立地は駅から近く、良かったと思います。
○シルバーウィークに利用ということもあると思いますが、大浴場が混雑しており、洗い場が全て使用されていて、なかなか入ることが出来ませんでした。少し余分に洗面器を用意していただければ、かけ湯も出来るので、検討してほしいです。
○千歳空港まで送迎バスがあると聞き、宿を予約しましたが、始発のバスは満席とのことで、利用出来ず、残念でした。
○朝食ですが、6時30分に行きましたが、レストランに入るのに列が出来ており、食事を取るのに時間がかなりかかりました。朝早く出発される方も多いと思いますので、特に多忙期等は、食事の時間を早める、両サイドから食事を取れるような配慮をしていただきたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ツイン～120サイズベットでお子様との添い寝もおススメ♪

宿泊年月

2009年09月

朝食後とチェックアウト時（7：00～7：30）のフロント男性の対応ですべてが台無しになりました。
荷物を預けるときにもう一人居た年配の方の男性に言ってみましたが平謝りする始末で、これは他のお客さんにも言われているんだろうなぁと思いました。疲れているのか、機嫌が悪いのか、単純にやる気がないのかわかりませんがホテルのフロントとしては最低レベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

楽天では、間違いなく2部屋予約が取れていると確認メールがきているのに
ホテルでは、1部屋しか予約がないと言われました。
楽天が悪いのですか？ホテル側のミスですか？

教えて頂きたいのですが

回答をください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

仕事でメールなど新たにプリントアウトする必要ができ、ロビーにPCが２台おいてあるもののプリンターが見当たらず、フロントにお願いをしたら、
プリントアウトはお断りしておりますの一言。
結局、インターネットカフェを探さなければなりませんでした。
また、大浴場ですが、１０時ごろ利用したところ、排水溝に髪の毛などでしょうが、詰まっていて、排水されず、大変気持ちの悪い思いをしました。
そんなに遅い時間ではないと思いますし、週末で利用者が多かったのでしょうが、それを見越しての清掃をする気はないのかしらと残念でした。
仕事柄、ホテルを利用することが多いのですが、こちらはかなり残念に思いました。
チェックアウト時に大きい段ボールでの荷物を運んで下さった女性スタッフ（５０代くらい？）の方の笑顔だけが救いでしたが、他のスタッフの方は対応も良いとは言えず、
今後の利用は無いかなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

今回は自動車を利用しての宿泊で19時過ぎに訪問しましたが、問題なく駐車できました。
最上階に大浴場もあり、また、部屋もきれい（清潔）で問題ありません。
ただし、最大の問題は予約ないようにありました。
今回、同僚３人が各自別々に楽天経由で予約したのですが、
「禁煙で予約」→「フロントで喫煙の部屋ですね」×１名　
「喫煙で予約」→「フロントで禁煙の部屋ですね」×２名
でした。フロントで「違うのでは？」と言ったところ「今回は特別に予備の部屋があるので・・・」という対応でした。「ホテル」＝「楽天」間のシステム不備だと思いますが、如何なものでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月