崙1様
　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、その後も繰り返しご利用いただきましてどうもありがとうございます。多くの温泉宿に宿泊されていらっしゃる崙1様に度々ご利用いただき、当館では大変光栄に思っております。
　お部屋で寒い思いをさせてしまい申し訳ないことでございました。冬の磐梯熱海では風の強い日が多く、浴衣を着ていると特に足もとに寒さを感じられることと思います。そうした際には、ぜひお湯に何度もつかっていただき温まっていただきたいと思っております。当館は大変小さな旅館で部屋数が少ないため、お風呂が混み合うことが少なく、崙1様がお書きになったとおりゆったりとお風呂につかっていただくことができると思います。
　また、膝掛けを使ってくださいましてどうもありがとうございます。多少でも寒さを和らげることができたのであれば幸いでございます。お客様により快適に過ごしていただくことができるよう、崙1様が靴下を所望されていたことを参考とし、お部屋に備える品々をよりよいものにできるよう努めてまいります。
　さらに、磐梯熱海のお湯が崙1様の好みに合い大変光栄でございます。崙1様がお書きになったとおり、磐梯熱海のお湯はつるつるとした感触で、入浴後にはしっとりとした肌の潤いが持続します。当館ではそのお湯を源泉掛け流しで使用しておりますので、そうした良さを存分に感じていただくことができると自負しております。
　そして、建物やお部屋の造りにまで目を掛けてくださり、どうもありがとうございます。当館では建物にもお部屋にも派手さや飾り気はありませんが、磐梯熱海のお湯のように素朴であることを心掛けております。今回崙1様にはそうした点を評価していただいたものと思っております。
　冒頭に記したことの繰り返しとなってしまいますが、崙1様が数多くの旅館の中から当館を選んでくださったうえ、繰り返し当館を利用してくださっていることを、当館では大変光栄に思っております。当館を気に入ってくださった崙1様に今後とも利用し続けていただくことができるよう、当館では今後ともお風呂の清掃・建物やお部屋の手入れ・お部屋に備える品々の改善に努めて参る所存でございます。従業員一同、崙1様またのご来館を心よりお待ち致しております。

ねえさん５９５様
　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　お部屋の便所の電灯が暗く、ご心配をお掛けし、申し訳ないことでございました。当館では電力量の節約のため、お部屋の便所の電灯などに電球型蛍光灯を使用しておりました。この電灯は点灯してから明るくなるまでに時間を要するため、用を足すまでの間に明るくならなかったものと考えられます。ねえさん５９５様のおっしゃるとおり、お子様をお連れのお客さまやご年配のお客さまには不要なご心配をお掛けすることとなりますので、当館ではこの電灯は便所には適さないと判断し、先日取り替えを済ませました。ご指摘をくださいましてどうもありがとうございました。
　ねえさん５９５様とご家族の皆様にゆっくりとお食事を召し上がっていただくことができ、当館では大変うれしく思っております。当館では通常、夕食は18時か19時の開始で承っておりますが、10月22日は幸い平日であり、厨房や仲居に余裕がございましたので、皆様の到着に合わせることができました。また、ねえさん５９５様に磐梯熱海のお湯を気に入っていただくことができ、当館では大変うれしく思っております。磐梯熱海のお湯はくせがなく上質で、入浴後はしっとりとした肌の潤いが持続します。そうしたお湯の良さを生かすべく、今後とも湯温の管理や浴場の清掃に、より一層力を入れて参ります。この他、当館の接客や設備のつくりなど多くの点にお褒めの言葉をくださいまして、どうもありがとうございます。ねえさん５９５様のお言葉を励みとし、今後も心のこもったおもてなしや設備のこまめな手入れを心掛けて参ります。
　仙台までの経路から外れていたにもかかわらず、ねえさん５９５様とご家族の皆様が当館を経由地に選んでくださいましたことを、当館では大変光栄に思っております。滞在時間が短くなってしまったことは、当館としては大変残念ではありますが、気持ちよく過ごすことができたとのお言葉を掛けていただき安心致しました。当館では通常、15時から18時までの間に入館を承っておりますので、次回は是非お母様とご一緒にお出でになり、道すがら福島の自然や文化をご覧になったうえ早めに入館し、温泉や読書やお食事をゆっくりとお愉しみください。従業員一同、ねえさん５９５様とご家族の皆様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。
　お客様が仲居に対し、御飯を早めに持ってくるように伝えていらっしゃったにもかかわらず、仲居が失念致しまして、大変申し訳ないことでございました。お客様の担当であった仲居に対し、お客様のお言葉をお伝えし、十分気を付けるように注意致しました。あわせまして、当館の仲居全員に対し、忙しい中でも気を引き締めて給仕することを心掛けるように注意致しました。
　また、お部屋の便所の電灯が暗く、ご不便をお掛けし、申し訳ないことでございました。当館ではエネルギーの節約のため、お部屋の便所の電灯等に電球型蛍光灯を使用しておりました。この電灯はスイッチを入れてから明るくなるまでに時間を要するため、お客様が用を足すまでの間に明るくならなかったものと考えられます。当館では、この電灯は便所には適さないと判断し、取り替えることと致しました。
　当館のお風呂にお褒めの言葉をくださいましてどうもありがとうございます。当館のお風呂では、磐梯熱海の上質な温泉を加水・加温なしの源泉１００％掛け流しで使用しております。お客様には大浴場でも貸切風呂でも磐梯熱海のお湯を愉しんでいただくことができたようで、当館では大変うれしく思っております。
　さらに、当館の読書コーナーをご利用くださいましてどうもありがとうございます。当館は山に囲まれた何もない宿ですので、せめてもの退屈しのぎにとわずかばかりの本を置いております。お客様のお好みに合った本があったのか、お部屋にお持ちいただいて読んでいただいたとのことで、当館では大変光栄に思っております。
　なお、お客様は当館のお食事にはあまり食材費がかかっていないとの感想を書いていらっしゃいますが、当館の食材費は他の旅館に比べて決して安くはなく、宿泊費に対する割合でみれば、むしろかなり高い部類に入ると考えております。派手な食材や目立った特産品は使用しておりませんので、そうしたことがお客様には伝わりづらいようですが、今後も現状どおりの献立を立案して参る所存でございます。
　磐梯熱海は東日本のほぼ中心にあるといってよく、どこから来るにも、どこへ行くにも、とても便利な場所です。磐梯熱海にお越しの際に限らず、福島県や東北地方にお越しの際にも、是非当館をご利用ください。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお料理・お風呂・清掃の状況・接客など多くの点をお褒めくださったうえ、一週間の旅行でもっとも満足できる宿であり、これまでに宿泊した中で最上級クラスであるとのお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。もったいないお言葉であり、当館では大変恐縮致しております。お客様のお言葉を、館主・女将・料理長・施設管理の担当者・清掃担当者全員・お客様の担当であった仲居に伝えました。
　磐梯での宿泊に際し、数多くの旅館の中から当館をお選びいただいたことは大変光栄でございます。多くの旅館に宿泊された経験をお持ちのお客様が、北関東の著名な温泉保養地の周遊の後に当館を利用されたことで、当館の至らぬ点も多々目についたことと思いますが、それにもかかわらずこれほどのお褒めの言葉を掛けていただけるのは、ひとえにお客様のお人柄によるものと受け止めております。
　お客様に再度ご利用いただいた際にもお褒めの言葉を掛けていただくことができるよう、当館では今後、お客様に喜ばれる献立の立案・お風呂の湯温の適切な調整・館内の清掃の徹底・丁寧な接遇をより一層心掛けて参る所存でございます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館の接客・お料理・お風呂など多くの点をお褒めくださいまして、どうもありがとうございます。お客様のお言葉を、館主・女将・お客様の担当であった仲居・料理長・施設管理の担当者に伝えました。
　お客様のご指摘のとおり、当館のお部屋では畳が傷んでおりまして、歩く度に音が鳴ってしまうような状態でした。お寛ぎを妨げてしまったにもかかわらずご寛恕いただきまして、当館では大変恐縮致しております。当館では先日より、大きな音の鳴るお部屋から順に畳の入れ替えを実施しております。
　料理長が心を込めておつくりしたお料理をお客様によろこんでいただくことができ、当館では大変うれしく思っております。当館では季節の移ろいとともに少しずつ献立を変えておりますので、是非再度ご来館いただき、折々の味覚を愉しんでいただきたいと思っております。また、館主が薦めた日本酒をお気に召していただくことができ幸いです。福島県には数多くの酒蔵があり、当館でも会津や二本松の清酒をいくつか取り揃えております。こちらもまた併せてお愉しみいただきたいと思っております。
　晩秋の磐梯熱海では、肌寒い日もございますが、高く青い空のもとで気持ちよく過ごすことのできる日がほとんどです。また、晩秋は紅葉も新米も愉しむことのできるとても良い季節です。お客様には是非再度ご来館いただき、紅葉の秋・収穫の秋を満喫していただきたいと考えております。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、お部屋・サービス・お食事など多くの点をお褒めくださいましてどうもありがとうございます。山に囲まれた何もない旅館である当館に対し、お客様にとって最上級の旅館であるとのお言葉は本当にもったいないお言葉であり、大変光栄です。さらに、参考になるご意見をくださいましてどうもありがとうございます。せっかくのご意見ですので、当館としても十分に検討致しております。
　実は当館でも、以前はベランダにサンダルを置いておりましたが、諸事情により数年前から置かないことと致しております。しかし、せっかくのご要望ですので、ご希望のお客様にはお散歩用の下駄をお貸しすることとし、これをもってサンダルを置くことに代えさせていただきたいと思います。
　また、鏡台も以前はお部屋に置いておりましたが、ただでさえ狭いお部屋がますます狭く感じられてしまうと考え、やはり数年前から置かないことと致しております。お客様からのご要望を受け、小さくて都合のいい鏡台を探しましたが、なかなか適当がものが見付からなかったため、大変恐縮ではありますが、当面鏡台の設置は見送らせていただきたいと思います。
　浴場近くに冷水を置くことにつきましては、実は当館でもこれまでに検討したことがございました。多くのお客様が利用されても清潔感を失うことなく、お客様に気持ちよく水を召し上がっていただくにはどうするべきか。これまでは、結局はお部屋に戻って水を飲んでいただくのが一番だとの結論が出ておりました。しかし、せっかくのご要望をいただきましたので、何か適切なやり方がないか再検討致しております。申し訳ないことですが、この件についてはまだ結論が出ておりませんので、引き続き検討を続けて参ります。
　お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。また、当館のお部屋・従業員・家族風呂をお褒めくださいましてどうもありがとうございます。お客様からのお言葉を、施設管理の担当者・お客様の担当であった仲居・料理長に伝えました。
　お客様のお言葉のおかげで、これまでの当館の姿勢にはお酒の苦手なお客様への配慮が不足していたことに気付くことができました。非常に参考になる意見をくださり、どうもありがとうございました。早速、ワンドリンクの選択肢にノンアルコールビール・ノンアルコールカクテル・ソフトドリンクを含めることとし、「みみをすます日」・「きねんになる日」・「きれいになる日」の商品説明にその旨を記載致しました。
　お客様が静かさのなかでゆっくりと過ごすことができたとのことで、当館では大変うれしく思っております。日々のお仕事や喧騒にお疲れになった際には是非再度ご利用ください。またのご来館をお待ち致しております。

　当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。お客様からのお言葉を、施設管理の担当者・清掃担当者全員・館主に伝えました。
　お風呂をお褒めいただき、どうもありがとうございます。磐梯熱海の温泉は、くせの無い上品な温泉です。当館ではそのお湯を源泉100％掛け流しで使っておりますので、入浴後はお肌がしっとりと潤いますし、温かさがいつまでも続きます。自慢のお湯をお客様に気に入っていただくことができ、当館では大変うれしく思います。
　お部屋をお褒めいただき、どうもありがとうございます。当館のお部屋は何も特徴がなく恥ずかしいほどですが、何もないことでむしろお部屋が片付いて見えたり、山々に目が行きやすかったりすることもあるかと思います。お客様にはそうした点を評価していただいたと考えており、当館では大変恐縮致しております。
　福島では四季を通じて豊かな自然を楽しむことができます。これからの新緑の季節、紅葉の季節、冬木立の季節にもぜひ足をお運びください。またのご来館をお待ち致しております。