この度はホテル風月HAMMONDをご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミへの返答が遅くなり、誠に申し訳ございません。
里の駅や温泉施設　夢たまて筥、夕食にお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
また、朝食では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後、ご意見を元に社内で検討させて頂き改善致します。
貴重なご意見　大変有難うございます。

この度はホテル風月HAMMONDをご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミへの返答が遅くなり、誠に申し訳ございません。
お褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。
眺望に関しましては、今回ご利用頂いたお部屋と海側眺望のお部屋がございます。
是非、今一度のご利用を心よりお待ち申しております。

ＧＷの貴重な休日にホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊がご家族様にとって素敵な思い出になられましたなら私共も大変嬉しく存じます。
大分豊後の味覚は美味しく召し上がって頂けましたでしょうか。大分県は海と山に囲まれた自然都市であり、食材が豊富に揃っております。また機会がございましたら是非ご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ＧＷの貴重な休日にホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご投稿頂いたご意見につきましては従業員肝に銘じました。ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたカーテンは早急にお取替え致します。また、清掃の件は当ホテル委託のメンテナンス会社に厳重注意しております。私共も再度チェック体制を見直して参ります。
大浴場のベビーベッドですが、女性浴場はご用意ございますが男性浴場・家族風呂には置いておりません。お客様のお声を頂き、早速男性大浴場に購入致しました。家族風呂は脱衣所が狭い為、他に方法があるか検討して参ります。
私共の従業員の心配りが至らず、お客様にご迷惑をおかけし、お恥ずかしいばかりです。今回頂戴致しました意義深いご意見はひとつひとつ非常に重みのあるものと受け止めております。制服を着ておりました女性の職員を始め、社内全体で今一度心のこもったおもてなしの有り方を考え指導を徹底して参る所存です。サービスはもちろんのこと、ハードの面も検討致します。
お客様には大変なご不便をおかけしたにも関わらず、様々な観点から私共にご指導を頂戴し、恐縮するばかりでございます。今後のご期待に添えますよう、社員一丸となって精進して参ります。
つい先日立夏を迎え、昼間はじわりと汗ばむような気候となっておりますが季節の変わり目でもございますのでどうぞご家族皆様ご自愛下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度はお母様方との大切なご旅行に当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は至らない点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
お料理でございますが、シニアの方の為に量より質にこだわって美味しいものをじっくり味わって頂けますようご用意致しております。
地獄蒸しは高温の蒸気で野菜や魚介類など蒸し上げる料理の為、温度管理には厳しく注意をしておりますが、お母様の地獄蒸しが熱々でなかった点では私共の温度管理がなっておりませんで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂戴致しました浴槽のタイルにつきましては急ぎ点検・補修作業をさせて頂いております。皆様にはご不便をおかけ致しました。
また、従業員のご挨拶が行き届かず大変失礼致しました。これから従業員の教育にあたっておもてなしの心を持ってお客様に快適なご滞在をして頂けますよう指導して参ります。
お客様から頂きました貴重なご意見を励みに一層の努力を重ねて参りたく存じます。
本当にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

２月の連休のご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、沢山のお誉めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を伺いまして、私共も大変嬉しく存じます。
ご家族様の楽しいご旅行の思い出がまたひとつ増えられ何よりでございます。
当日女性用展望風呂の脱衣所のドライヤーにつきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳けございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お知らせ頂きまして早速交換させて頂きました。お客様のお心使いに心より感謝申し上げます。まだまだ寒い日が続き温泉が恋しい季節でございますので是非またお近いうちに皆様で別府にお出かけ下さいませ。お客様の再びのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、お正月のご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、早々に嬉しいご投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
ご家族での楽しいひと時をお過ごし頂けたと伺いまして、私共も大変嬉しく存じます。
当日は、屋上の展望露天風呂を貸切状態でゆっくりご利用頂け何よりでございました。
是非またご家族様の大切なひと時をゆったりと当ホテルでお過ごし下さいませ。
皆様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度はお正月湯ったりプランをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は、美味しいお料理と、遥か別府湾・高崎山を見渡しながらの露天風呂のご入浴と、湯ったりお正月気分を満喫頂けましたでしょうか。
別府の中でも鉄輪地区は、白い湯けむりが立ち昇り、町並みは、昔ながらの温泉情緒を今に残し、幻想的な雰囲気を醸し出しております。
そのような中ご宿泊当日には、隣接の湯屋夢たまて筥の温度が低かった旨伺いました。
冬場の温泉の温度調整には、殊のほか注意し係が頻繁にチェック致しておりますが、当日お客様にお寒い思いをおかけ致しました事が、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、今にも増して頻繁な温度管理をして参りたく存じます。
別府鉄輪は、今日も澄切った冬の空気の中白い湯けむりが勢いよく立ち昇っております。
日常の喧騒を離れ、またゆったりとしたひと時をお過ごしに、是非お近い内にお出かけ下さいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご両親様をご招待しての大切なご家族旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は、お部屋・お料理・温泉とご満喫頂けましたお喜びのご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
大切なご高齢のご両親様にお喜び頂けました事が、私共にとりましても何よりの喜びでございます。
またお客様からは、ご丁重にも別府湾から高崎山にかかる美しい日の出のお写真まで添付頂き、誠にありがとうございました。
別府湾や市街地を一望できる高台に立つ当ホテルからは風光明媚な別府の景色を堪能する事が出来、忘れえぬ旅の思い出としていつまでも心に残られる事と存じます。
是非またご両親様を囲む大切なひと時を当ホテルでお過ごし頂けますよう皆様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
貴重なご投稿をサービスの向上に反映させて頂く事が、何よりも有難いアドバイスを下さいましたお客様に報いる事だと感じ入っております。これからもお客様にご満足頂けますよう従業員一同努力を重ねて参る所存でございます。今後もホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お母様とお二人のご旅行は、お楽しみ頂けましたでしょうか。
今回のご滞在では、終日露天風呂や景色をゆったりと満喫されたご様子を伺いまして私共も大変嬉しく存じます。
お料理に関しましては係のご案内不足で大変申し訳けございませんでした。
お料理の内容にもよりますが、ご要望のお客様には、係がお部屋にお持ち帰り頂けるようすぐご用意をさせて頂いておりますので、次回はどうぞご遠慮なくお気軽にお申し付け下さいませ。
別府の湯・景色・お料理とお喜び頂けまして誠にありがとうございました。
これからもお母様と楽しいご旅行を重ねて行かれますよう、また機会がございましたら是非再び当ホテルをご利用頂けますよう、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ゴールデンウィークのご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お喜びのご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご両親様と過ごされた楽しい旅行のお手伝いが出来まして、私どもに取りましても最上の喜びでございます。
ご指摘の入口のご案内につきましては早速検討させて頂いております。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
ゴールデンウィークが過ぎますと急に初夏を思わせるような気候になって参りました。
別府は、四季折々色々なおもてなしでお客様をお待ち致しております。
是非ともご両親様とご一緒に湯けむりの別府鉄輪にまたお出かけ下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

年末年始にかけまして、今年のお正月は、全国的な寒波に見舞われましたが、そのような寒い中にも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様には、新年をごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様からのご投稿に『また利用したい気持ちの良いホテル』という有難いお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
私共従業員にとりまして、この上ない喜びでございます。
この喜びを励みに今年も、お客様にご満足頂ける色々なプランをご用意して参りたいと存じます。
今年もホテル風月HAMMONDをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
私共もお客様にとりまして、今年がご健康で幸多き年でありますよう心よりお祈り致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お喜びのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当日は、体調が優れなかったと伺いましたが、家族風呂のご利用でごゆっくりお過ごし頂けたのは何よりでございました。温泉でゆったりとお疲れも取れ、路地裏散策へのお元気が出られ私共も大変嬉しく存じます。
別府での思い出が、またひとつ増えたようでございますね。
昔ながらの温泉情緒を残すここ鉄輪地区は、石畳の散策路も拡充整備が進み、訪れる皆様にお喜び頂いております。これからの季節は、浴衣で夕涼みに出かけられるお客様で散策路も賑わって参ります。散策路途中にあります今話題の体験型の地獄蒸し工房は体験されましたでしょうか。
次回も是非鉄輪温泉でのご滞在をお楽しみ下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ち致しております。