夕食、外国人ツアーに合わせた食事に思えた。日本人旅客に対して差を付けてないと日本人来ない。
自動販売機が少ない、お酒の自動販売機をいれてほしかった。
ベッドが左右に傾き気持ち悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お部屋は広くて良かったです。夕食
は団体客用の感じであまり魅力はなかったです。朝食はバイキングでたくさん食べれました。別棟の日帰り湯が無料で利用できるのは良かったです。地獄めぐりは近くで便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

温泉施設が充実している。
周りに食事する場所が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

4月28日に宿泊しました。夕食がとても豪華だったのが印象的です。露天風呂からの景色がとても良いです。また、朝の時間なら併設の温泉施設を無料で利用でき、温泉好きにはたまらないです。
悪い点はwifi完備と説明がありましたが、部屋からは使えない点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

値段の割には…
同じくらいの値段で杉乃井泊まれるなら迷いなくそちらを選ぶ。
(今回は相手なかったけど…)
しかも最悪なのは、前もって障害者用の駐車場について電話で問い合わせてて、
3台ありますよ、とのことだったので、現地で止めたらそのうち2台分が
中国人の団体用のバスに占領されて使えない。
だったら問い合わせの時のそういうべきだし、第一団体客のために
障害者駐車場使えなくするなど何考えてんの？って感じ。
何のために障害者用を入り口近くにしてんだ、団体客だから
入り口近くにバス停めるって意味わからん。
売店も空いてる時間短くてものなくてあまりよろしくない。
隣の大浴場は階段があって車椅子ではいけない。（まあ、前もって聞いてたけど)
隣にひょうたん温泉あってなかなか立地はいいけど、あの料金では
もう二度ととまりたくない。
夕食はそれなり、朝はバイキングだけどあまり食べれるものなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月13日に宿泊しました。 高速道路からも近くて便利で露天風呂からの夜の景色は最高でした。食事も美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

スタッフの皆様からとても親切に対応頂きました。
露店風呂は開放感があって、とても良かったです。併設された温泉施設もチェックアウトする日の7時から10時まで無料で、ぎりぎりまで堪能させていただきました。
あと、かんなわの里の地獄蒸しの茹で卵が、薫製した感じで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋、お風呂、立地はよかった。海側の部屋であったが、海からの日の出が部屋から見えてちょっとした写真のようでよかった。

が、外国人スタッフが多く、ご飯(米）がいわないと出てこない。。お茶がでてこない・・とか、気が利かないところがおおい。すべての外国人スタッフがそうではないと思うが。。
名札に留学生とかかれていても、バイトだから許して・・という感じで、批判的にみえてしまう。スタッフが失敗したとき日本人スタッフのフォローは、普通のホテルと同じで問題ないため残念な感じ。。外国の人には言葉が通じる人がいるから安心なのかもしれないが、
日本人にとっては、その分、サービス面では、いまいち。

※宿泊１ヶ月前くらいに、夜に電話したとき、担当が帰宅しわからないという内容であるが、わからないっていってるでしょ？っという感じでばかにされたような対応をされた印象を受けた。後で思うと、外国人スタッフかと思いしょうがないかと思った。
外国人スタッフを採用するなら、日本人スタッフ同様の対応ができないと、日本人は、よい印象はもてないと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

・鉄輪温泉入り口の国道沿いにあり、周辺に店舗も点在。レンタカーなら便利な立地。
・施設・建物は非常に老朽化している。個人的には地震の際は少し不安。部屋は風月館の和室であったが、改装されており綺麗になっていた。
・別府湾花火は部屋から遮蔽物も無く、綺麗に見えた。
・内風呂、展望風呂ともに規模に比べて狭いが通常の旅館並
・夕食が品数・量が多すぎ、一品あたりの質が低い。季節感やメニューの統一感が無い。別府ならではのものでは地獄蒸しと煮魚があるが、それ以外は概ね質が低いように感じる。関鯵、関鯖等の刺身が付けば、量を2割又は品数を2品程度減らしても良いのでは。
・朝食が夕食に輪をかけて低質で、別府らしさは感じられず。朝食にも地獄蒸しのゆで卵などあったらよいと思う。
・朝食会場が自由席の為、時間帯に拠るが混雑。
・宿泊客は韓国人を中心とした外国人多し。
・夕方到着時、節電の為か、廊下の照明が真っ暗。
・従業員対応は比較的丁寧

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

鉄輪温泉いでゆ通りにも歩いて散策できた。料理は種類も量も多かったが、温泉蒸し焼き以外はレストラン会場テーブルに作り置きされたもので味は普通。フロントや案内のスタッフ（日本人）はとても親切で感じが良かった。ただレストランのスタッフには外国人が多く、女性スタッフの対応は気にならなかったが、男性スタッフは…。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事は量は沢山ありますが、全く美味しくありませんでした。施設はかなり古いです。敷地内に温泉施設があり温泉は堪能できます。家族4人で利用したので、和室2間は有難かったです。量は少なくても、美味い食事の方が良いように思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

隣の入浴施設の入浴料無料なら文句なし

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

５月初旬宿泊、地震後だったので宿泊者が少なかったのでしょう、温泉も貸し切り状態で静かでゆっくり宿泊できました。
隣接の温泉施設の利用をチェックイン後しか利用できないことを分かりやすく明記しててほしかったです。早く利用したくて行ったら残念でした。でも、近隣散策を教えていただき良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月