この度は、ゴールデンウィーク限定特別プランをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉の泉質は塩化物泉でございますが、お気に入り頂けて何よりでございます。
ゴールデンウィークの中、ゆっくりとお楽しみ頂けたと伺いまして大変嬉しく存じます。
隣接の施設は”里の駅かんなわ　蒸de喜屋”と申しまして、県内のお土産の中でも特化した品揃えをし、ジェラートもご用意致しておりますので、お風呂上がりのお客様にもお喜び頂いております。
”里の駅かんなわ　蒸de喜屋”では、別府鉄輪名物”地獄蒸し”をご自身で体験出来き、そのままウッドテラスでお召し上がり頂ける体験型の楽しいスペースもご用意しております。また、施設内には、各種家族風呂や足湯もございます。テラスの足湯に浸かり景色を楽しみながらウッドカウンターでビールを召し上がる等、皆様其々の旅情を満喫しておられます。
次回はまた新しい楽しみ方に挑戦下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークのご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お喜びのご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご両親様と過ごされた楽しい旅行のお手伝いが出来まして、私どもに取りましても最上の喜びでございます。
ご指摘の入口のご案内につきましては早速検討させて頂いております。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
ゴールデンウィークが過ぎますと急に初夏を思わせるような気候になって参りました。
別府は、四季折々色々なおもてなしでお客様をお待ち致しております。
是非ともご両親様とご一緒に湯けむりの別府鉄輪にまたお出かけ下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

年末年始にかけまして、今年のお正月は、全国的な寒波に見舞われましたが、そのような寒い中にも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様には、新年をごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様からのご投稿に『また利用したい気持ちの良いホテル』という有難いお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
私共従業員にとりまして、この上ない喜びでございます。
この喜びを励みに今年も、お客様にご満足頂ける色々なプランをご用意して参りたいと存じます。
今年もホテル風月HAMMONDをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
私共もお客様にとりまして、今年がご健康で幸多き年でありますよう心よりお祈り致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お喜びのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当日は、体調が優れなかったと伺いましたが、家族風呂のご利用でごゆっくりお過ごし頂けたのは何よりでございました。温泉でゆったりとお疲れも取れ、路地裏散策へのお元気が出られ私共も大変嬉しく存じます。
別府での思い出が、またひとつ増えたようでございますね。
昔ながらの温泉情緒を残すここ鉄輪地区は、石畳の散策路も拡充整備が進み、訪れる皆様にお喜び頂いております。これからの季節は、浴衣で夕涼みに出かけられるお客様で散策路も賑わって参ります。散策路途中にあります今話題の体験型の地獄蒸し工房は体験されましたでしょうか。
次回も是非鉄輪温泉でのご滞在をお楽しみ下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ち致しております。

ＧＷのご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
お料理・お風呂とご満足のご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今年のＧＷは、大型連休に恵まれ大勢いのご家族様が別府観光を楽しまれ、テーマパーク等も大変な賑わいでございました。
そのような中で、ご宿泊の隣室のお子様の賑やかなお声が聞こえたと伺いまして、大変申し訳けございませんでした。
ＧＷも過ぎ、ホテルのお庭には色とりどりのお花が咲き誇っております。
浴衣で石畳の散策コースを楽しまれるお姿をよく見かけるようになりました。
散策コースの途中には、今話題の地獄蒸し体験工房や足湯等もございます。
次回はゆっくりとしたお時間をお過ごしに、別府鉄輪にお越しになられませんか。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

GWには当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
全体的にご満足とのご評価を頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
お風呂・お部屋の清潔感・景色・ホテルの雰囲気等沢山のお誉めのお言葉を頂き、中でも従業員の接客に気持ちよくお過ごし頂けたと伺いまして、私共も大変嬉しく存じます。
箱蒸し風呂は、ご拝察どうりゆっくりと体の芯から温まり、その発汗作用でかなりの美容効果が期待出来ると女性客に好評です。
お料理に関しましてはご満足頂けなかったと伺いまして、大変申し訳ございませんでした。その他のご指摘に関しましても早速確認と調整をさせて頂いております。貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

ＧＷには、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
地獄巡りにも徒歩圏内で行ける当ホテルはアフリカンサファリ・セントレジャー城島高原パーク・海たまご・高崎山にも近距離で、利便性の良い好立地の為、別府観光の拠点として皆様に親しまれております。
辻様には、立地条件・お料理とお誉め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お料理はご旅行の大きな楽しみのひとつでもございますので、ご満足頂きまして、私共も大変嬉しく存じます。
隣室の声に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳けございませんでした。
久々の好転に恵まれた今年のＧＷは大勢のご家族で別府の多くのテーマパークも賑わいを呈しましたが、ＧＷも過ぎ、今では落ち着きを取り戻しております。別府にお越しの節はお気軽にお立ち寄り下さいますようお客様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。早々にお喜びのご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは別府の中でも昔ながらの温泉情緒を今に残す鉄輪地区に位置し、皆様に心ゆくまで温泉三昧をお楽しみ頂いております。この度は、お客様からもご満足の評価を頂きまして、私共も大変嬉しく存じます。四季折々に装いを変え、別府鉄輪は皆様のお越しをお待ち致しております。また、別府にお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄り下さいますよう従業員一同心よりお待ち致しております。

ＳＷには当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の広さやベットの大きさにもご満足頂き、ごゆっくりお過ごし頂けた事を大変嬉しく存じます。エアコンの件に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂けますよう徹底指導致しました。別府湾や高崎山までも望める最上階の屋上露天風呂は、再来のお客様も多く、皆様には大変ご好評を頂いておりますが、ご指摘を頂きました件は、再確認致しまして、温泉をご利用するお客様に、心配をおかけしないよう対応させて頂きたいと存じます。今後もホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげます。

この度のＳＷには当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは観光立地も良い別府鉄輪の中心に位置し、温泉情緒漂う風情ある街並みが広がっております。別府湾の見えるお部屋で、ご満喫頂けたと喜びのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。連休中とはいえ、お食事の際や客室にてお客様にご愉快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。早速確認し、指導並びに改善を進めております。お客様からの貴重なご指摘に心から感謝申し上げます。次回はゆったりと温泉をお楽しみ頂けますよう、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ自慢の屋上露天風呂を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。２回お入りいただいたとのことですので、夜と朝で表情の違う別府湾の景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
次回お越しの際はお風呂ももちろんですが、鉄輪名物の地獄蒸し会席を是非ご堪能いただければと思います。

今後とも、お客様にさらにご満足いただけますよう様々な点に努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度のご利用誠に有難うございました。
当ホテルも見直していかなければならない所がまだまだございます。そのような中で少しでもご満足いただけた事を大変嬉しく思っております。”地獄蒸料理”に致しましては、お召上がり方の説明が足りなかったかと思われます。食材を生かした調理方法ですのでとても残念でなりません。卵につきましては独自の香と味がホテル自慢の一品ですが、確かに癖がありますので苦手な方もいらっしゃるかも知れませんね…。今後考案中のニュープランの中には地獄蒸料理の他に別の会席料理のプランも検討しておりますので是非９月以降のサイトをチェックして頂ければと思っております。　”パン、コーヒー”につきまして現在すでに準備中です。次回お客様がこられた時にはお出しできるかと思います。またお客様のお顔を拝見出来ます事を心か楽しみにしております。今後ともホテル風月ハモンドを宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございましす.しかしながらお客様に対しまずは粗相があった事を心からお詫び申し上げます。お言葉をいただき調査を致しました。１つ目の水の滴りですが、この時期どうしても外気温と室内温度との差 で結露しやすく水滴がたまって滴り落ちてしまう状況でした。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。２つ目の食事に関してはお客様との事をお借りして徹底的に見直す所存でございます。また朝食につきまして他よりもお声を頂いておりましたので近々”パン、コーヒー”等ご用意できる準備をしております。ただお客様には間に合わなかったことが残念です。このように言って頂けることを感謝し、ご期待頂けるようなホテル作りを今後とも頑張って参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご満足いただけた事を嬉しく思っております。まだまだ改善していかなければいけない所はありますがもっともっとご満足頂けるよう努力してまいります。
また是非いらしてください、その時には外湯の”夢たまて筥”の温泉施設などもお試し下さい。こちらは有料となりますが、無料でご利用いただけるプランなどもございすのでせっかくの別府鉄輪温泉ですのでお次は他の温泉を堪能下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。光栄なお言葉を頂きまして大変恐縮しております。朝食の”パンとコーヒー”も社内でも論議しておりますが、現状では和食にこだわりたいとの思いより足踏みしている状態です。しかしリニューアルに際して料理の内容も一新したいと考えております。リニューアル後のホテル風月HAMMONDを是非ご期待下さい。スタッフ一同、お客様のお言葉に恥じないようより一層の努力してまいりますのこれからも宜しくお願い申し上げます。

大変有難うございました。
また是非、お立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。

大変申し訳ございませんでした。すぐに調節致しました。ご指摘有難うございます。

この度は、大変有難うございました。
ご両親やお子様にご満足いただいようで歓びの気持ちでいっぱいです。今度は是非、ご両親、お子様とご一緒してください。