従業員の方は親切で良かったです。部屋も綺麗でしたが、バスルームを出たところの上が雨漏りのような感じで水がしたたり落ちてました。食事は量的には、良かったのですが、『地獄蒸し』以外のお料理は残念でした。お刺身が干からびてました。『海の幸』を期待していたのでがっかりでした。近くに遊べる所（カラオケ等・ナイトライフ）があまり、無かったのでホテル内で飲めるラウンジ等が欲しかったです。朝食にパンやコーヒーが無いのも残念でした。

部屋はツインで広く景色も別府市内を見ることができ大変満足しました。
お風呂は、露天風呂にしか入りませんでしたが、朝風呂は景色がよく（夜雨が降っていたのであまりきれいに見れませんでしたが）感動しました。立地条件も地獄めぐりが近いのと、高速道路も近く時間短縮ができよかったです。
食事も関アジ付でボリュームもあり大人２人でもちょっと多いくらいでした。是非また行きたいと話しをしていたところです。

この度乳幼児を含む女ばかり６人の旅行で　リニューアル前のサービスプランでしたが　お値段が格安なのに　従業員の方の対応がとても気持ち良かったです。　値段が格安なので部屋の古いのはリニューアル前ですので仕方有りませんが　部屋が広いのと、大きな窓から別府湾が一望でき部屋の古さは従業員の皆様の接客態度で帳消しに成るくらいの気持ちよさでした。
駐車場に車を入れるとすぐに　荷物を運びに来てくださり　部屋に案内がてら　館内の説明を丁寧にしてくださり　部屋に入ると　もう荷物は運ばれており恐縮するくらいでした。
食事は　子供にはミニ会席で　豊後牛の陶板焼きが付いており、我々大人には　地獄蒸し料理をメインに、多彩な懐石料理にビールもサービスで付いており　食べきれないくらい　ボリューム満点で　お味も文句なし　仲居さんの親切な対応と　笑顔で食事を楽しめました。朝食バイキングも　種類が豊富で　美味しかったのですが　パンとコーヒーが無かったのが　ちょっぴり残念でした。
風呂は屋上の露天風呂が景色もよく気持ちよかったです。旅疲れで寝てしまい　隣の温泉に行けなかったのが　心残りでした砂湯に入りたかったのに・・・。
帰る時は　又駐車場迄荷物を運んでくださり　車が見えなくなるまで手を振ってくださってました・・・ビックリするやら：感激しました。
フロントの方を初め皆様の懇切な対応で好感が持てとても気持ち良い旅となりました。あちらこちらへ旅行し格安プランで宿泊を致しますが　結構大きなホテル兼旅館ですのに　ここ迄気持ち良く接して戴ける所は　なかなかありませんでした。鉄輪温泉に又行きたくなるホテルでした。本当にありがとうございました。

友人と二人で一泊しました。屋上の檜の露天風呂と食事がとてもよかったです。屋上からの景色がよく、夜と朝ゆっくり入浴することができました。また、食事も、宿泊料金が手頃であったため、「普通の旅館の会席料理かな」と友人と話していましたが、実際は、「地獄蒸し」や朝は、麦ご飯に「だんご汁」が付いていたりして、満足のいく食事をすることができました。旅館の中でとる食事も、おいしいなと思いました。また、お伺いしたいと思っております。お世話になりました。

１０月２３日から３泊しましたけど、部屋や料理には満足しています。
しかしながら、初日、２日目に入った、大浴場のシャワーにはかなりショックを受けました。
湯の町別府のはずなのに、シャワーから滴程度のお湯しか出なかったのには楽しい旅行も気分が悪くなりました。

８／５に私の両親と孫２人の計４名で宿泊させて頂きました。　両親と子供達の感想を投稿します。
ホテルの設備や料理は、大満足で特に孫２人は、初めての別府旅行を満喫出来て、次回もここに宿泊したいと言ってました。　お風呂は大浴場有り家族湯有りで
２日間で４回も入ったそうです。　料理も沢山のお刺身や料理が有り、食べきれず残してしまった事を両親
が悔やんでました。　折角一生懸命に作って頂いたのに申し訳ないと、スタッフの皆様にお詫び致します。
そうそう子供から、朝の温泉卵はとても美味しかったと伝えてねと言われてました。　次回もチャンスが有れば是非利用したいと思います。　今回は有難うございました。

部屋もきれいで接客がとても気持ちよかったです。
ライトアップされた湯煙や廊下に飾った花も風情がありました。
ＧＷだったので値段が高く、料理が過分に多かったことと
家族風呂が掃除がいきとどいてなく窓にかかったブラインドも
ボロボロであまりに風情がなかったのが残念。

洋室のツインに泊まりましたが、非常に清潔な室内でかつ温泉情緒のある館内で非常に満足しました。
食事のおいしくバラエテイに富んだメニューでしたし、飛行機の事情でいろいろ予定が変わったのですがスタッフが快く対応してもらえてよかったです。
家族風呂は別料金ですが湯量も豊富で、またさまざまな種類の風呂にも満足しました。

家族旅行で利用させて貰いましたが、あまりにサービスが良くて
「あとで追加料金を請求されるのではないか？？？」と心配になるくらいでした。あの内容でこの値段とは　安すぎます。お部屋のお世話をして下さる方々や、廊下であうおねえさん方も気持ちのよい応対でしたし、ちなみに娘は５回も温泉に入って満喫しまくっていました。
機会があったらまた是非利用させていただきたいお宿です。

ネットで見た印象より、思った以上に良かったです。お風呂も良かったし、料理も最高でした。とてもよい思い出ができました。

洋室のツインに宿泊しましたが、清掃が行き届いていて清潔なお部屋でした。８階の露天風呂からの景色も最高で、料理も名物の地獄蒸しなどたくさん出てきてほんとに食べきれないほどでした。また、機会があれば宿泊したいと思います。

今年の大晦日から１月２日までの２泊３日で、旅の窓口で予約しました。紹介欄にペット同宿可と記載してありますが、予約の日程でも可能でしょうか？また、可能な場合は条件についても教えてください。ペットは室内飼の小型犬（プードル）です。宜しくお願いします。

景色もよく食事も満足しました。大変楽しい夜を過ごしました。接客・サービスも満足です。ただ、ユニットバスの灰皿の掃除を忘れずに！又、機会あれば泊まりたいですね。