部屋はとても広く、ベッドでテレビを見ると音が聞こえない、画面が小さくて見にくいです。また、ベッドとテレビの間にテーブルと椅子があり、ちょっと邪魔かな。景色は別府湾が見えてよかったです。
お風呂はホテル内の風呂は内風呂だけで、サウナは稼働していない状態でした。露天風呂はありません。スーパー銭湯のような建物が隣にあり、宿泊者は無料で利用できました。ただ、女性用の露天風呂は故障のため利用できませんでした。箱風呂を楽しみにしていましたが、寒さで湯気が十分でないため結局使えませんでした。
食事はビュッフェ形式で種類が多く、とり天、中津唐揚げなど大分の名物もあり、楽しめました。
立地は「地獄めぐり」をするのに歩いて回れるところにあります。ただ、「血の池地獄」と「龍巻地獄」はバス利用になります。また、コンビニ、スーパーなども徒歩圏内にあり便利です。時間がなくて行けませんでしたが、鉄輪蒸し湯も近く、無料の足蒸しだけ行いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

受付での対応は最高でしたが
レストランは最悪でした。料理が美味しいのに接客が出来てないのは残念でした。売店が駐車場を横切る形であり雨天で子連れだと行くのは難しかったです。対応は男性お一人でしたが優しく丁寧で親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前もそうだっだが、フロントの対応が良くない、フロントの教育お願いします
気の強そうな女性、部署変えたほうが良いですよ、いっしょに行った友人も同じこと言ってた、他の部署の人はみんな良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

年始だったので仕方ないですが大変混みあっていました。家族連れ、インバウンドの方も多くにぎやかです。
部屋のトイレの流れが悪くちょっとストレスがかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月4日に家族で泊まりました。
正月休み期間中でありながら他と比較するとリーズナブルな値段です。
食事は家族の希望もあってバイキングを選びました。
鶏天、地獄蒸し、寿司など郷土料理がたくさんあって美味しかったです。家族も満足してました。
ホテルの温泉は24時間入れて内湯のみで、敷地内には露天風呂のあるスーパー銭湯もあります。こちらは時間制限がありまして、湯質的にはホテル内の方が温泉が強く感じました。
あと立地が鉄輪温泉の中心にあって、私的には近くの源泉かけ流しの共同浴場に朝夕と入れてとても満足してます。
何と言っても泉質がとても良いです。
こちらのホテルに決めたのは立地もあってのことです。
全体的には家族共々満足できるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事が美味しい、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族で利用しました。
ホテルの近くには、スーパーやコンビニがあり、とても便利でした。
部屋のトイレと廊下の段差が高く転けてしまい、大変危ないと思いました。
食事は大変美味しく、食事会場のスタッフや、フロントスタッフはとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

総合的には満足です。バイキングは最高でした。お風呂、湯が個人的に柔らかくぬるぬる系が好みなもので、△、入館時にお出迎えがない△、総合的には良いホテルだと思います。お世話になりました。後、新人研修中？の方の対応でしたのですが、フォローがいまいちでした。研修中の名札付けてたほうが、良いかもです。お客対応するってことは、プロとみなされます。一目でわかるようにしとかないと、評価下がりますよー。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月9日宿泊。屋上の風呂に入りたかったが、水着着用のみだったので残念。食事は種類も多く、どの料理も美味しく満足した。部屋の広さは狭く感じたが、今度は広く海側にしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

　17時過ぎにチェックインしましたが、インバウンドの団体客が入っており夕食は20:00の枠しか空いていないと、業務的な対応。3時間の待ちが長く、夕食なしで外食にすべきであったと幹事として平謝り。こちらから事前に確認しなかったことも要因であるも、14名の宿泊でそれなりの団体客。事前の案内もなく、素っ気ない態度にチェックイン時に既にテンション下がりました。早くからのネット予約でしたが食事の時間設定の問いかけもなく、案内全体の時間だけ。ちなみに人数に変更がありコールセンターに電話で依頼しオペレーターと話ましたがその際も案内なし。これから予約する方は気をつけてください。予約時に食事時間を設定できるのか不明ですが。
設備や雰囲気は団体客があるなか問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

バイキングが本当に良かったです！
どれを食べても美味しく、大分ならではの郷土料理も色々頂けました。
飲み放題のアルコールも注文したのですが自分で継ぎに行くので、気軽に色々なお酒を楽しむ事ができました。ホールスタッフの方も感じが良くて良い気分で食事ができました。
部屋は普通でしたが、温泉は隣りの施設が利用できて満足です。
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキングは種類が豊富でお腹いっぱい食べることが出来た。
温泉も全三種類全てゆっくり堪能することができた。
ベッドが堅いのが気になった。
部屋にお茶菓子等あるとより良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

コスパは最高でした。
足が悪いので椅子を用意していただきありがとうございました。
12時チェックアウトは本当にありがたい！ゆっくりできました。
立地が良いのでまた利用するかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

旅行で宿泊しました。和室でとても広かったです。畳が劣化していて、じかに座ると服にくずがたくさんつきました。お風呂も大浴場を利用しましたが、部屋から遠かったです。食事はビュッフェで、蒸し物を自分で好きなものをせいろに入れて出来たのが良かったです(私はサザエやエビなど)美味しかった。ステーキやかにアルコール飲み放題は、別料金でした。チェックイン時に食事の時間を決められましたが、結構時間がバラバラだったような気がします。みんな時間を守ってない。敷き布団が一枚だけで家族が腰が悪かったのでマットレスなどがあってほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6階の部屋からの眺めはよく割と広く綺麗な部屋で満足しました、アメニティーにお菓子とコーヒーが無いのは少し残念でした、食事は夕食、朝食ともバイキングで料理の種類も多くて満足しました。温泉も温度、泉質など良くサウナもありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

レストランスタッフの方の対応が大変によかったです。食事もおいしかったです。温泉もゆったりとしていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用させて頂きました。コメントにあったように食事は大満足で、たくさんの種類と品数で子どもにも大人気でした。キッズスペースもあり、雨の日でも楽しく過ごして良かったです。
ただ、食事の際の子供用スプーンやフォーク、お箸が無かったから残念でした。部屋のカーテンを開けたら外から丸見えなので、レースカーテンのようなあれば更に良いホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事目的だったので満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋はきれいで快適でした。
食事は種類が多いのは良いが、調理したものが冷めてしまっているのが残念。寿司もネタを乗せているだけで握っていない。
大分は民放が少ないので、BSを入れて欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

接客はフロントの方、食事のスタッフの方すごく気持ちのいいものでよかったです。
部屋は古かったですが清潔にはされてました。
ホテルのお風呂は一個しかありませんでしたが提携されてるお風呂がとなりにありましたのでよかったとおもいます。
夕食、朝食はブッフェでしたが品数はおおくてよかったと思います。
あと立地が温泉街で近くのひょうたん温泉の砂風呂に入りたかったので歩いて行ける距離にありよかったんですがちょうど臨時休業で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月