夕食、外国人ツアーに合わせた食事に思えた。日本人旅客に対して差を付けてないと日本人来ない。
自動販売機が少ない、お酒の自動販売機をいれてほしかった。
ベッドが左右に傾き気持ち悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋、お風呂、立地はよかった。海側の部屋であったが、海からの日の出が部屋から見えてちょっとした写真のようでよかった。

が、外国人スタッフが多く、ご飯(米）がいわないと出てこない。。お茶がでてこない・・とか、気が利かないところがおおい。すべての外国人スタッフがそうではないと思うが。。
名札に留学生とかかれていても、バイトだから許して・・という感じで、批判的にみえてしまう。スタッフが失敗したとき日本人スタッフのフォローは、普通のホテルと同じで問題ないため残念な感じ。。外国の人には言葉が通じる人がいるから安心なのかもしれないが、
日本人にとっては、その分、サービス面では、いまいち。

※宿泊１ヶ月前くらいに、夜に電話したとき、担当が帰宅しわからないという内容であるが、わからないっていってるでしょ？っという感じでばかにされたような対応をされた印象を受けた。後で思うと、外国人スタッフかと思いしょうがないかと思った。
外国人スタッフを採用するなら、日本人スタッフ同様の対応ができないと、日本人は、よい印象はもてないと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

夕食、朝食ともバイキングだったが、品数ばかり多くて感動をおぼえるような料理は無かった。年配者には向かない内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ファミリーむけのホテルですね
1人旅や、ゆっくりしたい人達、旅を楽しみたい人達には向かないと思います
併設施設の夢たまて筥が改装中で時間制限などあり、前もってのお知らせ連絡一切無し。当日知りました。
ホテル大浴場の上がキッズルームらしく、入浴中にドンドンと音がうるさかった
部屋にも水無し　団体もうるさい　サービスは普通だが、普通でも心に残るもの無し
レンタル水着を借りて屋上のお風呂に行ったが、景色は良い、脱水機を使って下さいとロビーで言われたが、脱水機の場所がわかりずらく見つけたがコンセントもささってなく近くにコンセントさす場所なし。
客側で重たいのを移動すれば良かったのでしょうか？
同じ値段なら別の宿を選んだほうが良い
温泉の質は良い
バイキングの質もまぁ普通より良い
ただ売りはそれだけだろう

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

本来はセール価格で、素晴らしい展望の最上階部屋というだけで★5つけたいところですが
夕食が海外団体客と一緒だったので、空席もありましたが配慮し通路側の二人席に座ったところ
こちらが食事している最中に、席の真横に食器返却棚をもってくるというありえなさ
流石に不快すぎて移動を頼むも半分ズラすだけ、そしてすぐ横で置かれていく食器の音
バイキング品数も味も良いはずなのに、不快感で喉が通らず早々に立ち去りました
おそらく毎日こんな被害にあってる通路側の人がいるのでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

１人旅、〇〇割でお安く利用出来ました。部屋は２階で大きな窓の先には広いセメント張りの箇所が広がり駐車場から丸見えだし、網戸も無く無用心でカーテン閉めて真っ暗で過ごしました。大浴場は岩風呂で、大？？ですね。外湯には少し距離が有り、スリッパで歩くには疲れました。料理は、マアマアでしたが、19時30分からと遅くしか利用出来ず、21時迄と分かっているのに、10分前にイチイチ声掛けするのはイラっとしました。水着利用の温泉情報を知らなくって利用出来なかっのが残念です。レンタル有ったけど、気持ち悪い。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

本日福岡へ帰宅しました。まずは　低価格にて宿泊できましたことありがとうございました。
しかしながらチェックアウト時　フロントにも伝えましたが　部屋内洗面所の水道蛇口温水用と冷水用がありますが　冷水用が回転栓を回しても　入室時から退出時のまで全く水が出ませんでした。よって歯磨き洗顔が全くできず　風呂場にて行いました（温水戦だけでは暑くて使えません）食事に関しては　低価格によるコストダウンと考えさせられえるような　料理内容で　肉は固く刺身はマグロの赤身(スジが多く）とサーモン、甘エビと3種類でした。種類はそれなりにあるのですが　これといった特徴がなくまずい料理も多々ありました。　朝食は味噌汁や　その他料理において薬品臭く食欲がなくなり　夫婦とも食べることが目的の旅でしたが　残念でなりません。温泉はこれと言って特徴なく　インパクトがありません。ただ　従業員さんたちの対応は　丁寧かつ優しく素晴らしかったと思います。リピートは難しいかもしれません。残念でなりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月26日宿泊。別府温泉なのに屋上露天風呂ひとつで水着必要なんて初めて（混浴？）。挙句は使用不可能とは。大浴場、予約使用で30分なんて初めて、最悪。部屋（10畳）はビジネスホテルのシングル並み。冷蔵庫は冷えない。扉がクローゼットの扉と干渉（ありえない）。過去に北陸と和歌山宿泊したけど、別府は最低評価です。名前のプレミアムが泣いてます。スタッフの皆さんの笑顔、対応に少しは救われたかも。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年09月

鉄輪温泉いでゆ通りにも歩いて散策できた。料理は種類も量も多かったが、温泉蒸し焼き以外はレストラン会場テーブルに作り置きされたもので味は普通。フロントや案内のスタッフ（日本人）はとても親切で感じが良かった。ただレストランのスタッフには外国人が多く、女性スタッフの対応は気にならなかったが、男性スタッフは…。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

季節感のない料理
いつも同じ料理
古びた部屋
アメニティがない
WIFIが途切れる、遅い
高い飲み放題料金

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月