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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
何故こんなに高評価なんだろうか…と思うお宿でした。お部屋からの眺めとお風呂は気持ち良かったけど…清潔感はあったけど…景観でお金を取ってるホテルなのかな。ベッドが固くてよく眠れなかった。食事はひどい。レストランのサービスもひどい。夕食も朝食も、空いたお空を全然下げないから、食べにくいったらない。ウェイターさんが通りかかっても素通りで、こちらが捕まえて下げてくださいと言わないと下げない。朝食なんてバイキングなんだから、次を取りに行ったら、戻ってきた時には、前のお皿は下げていてほしい。夕食も、土瓶蒸しは最初から置かれていて、それはまぁ構わないけど、前のお料理のお皿が手前に残っていて、立って手を伸ばさなきゃ土瓶を掴めない状態で食べさせようというのはどうなんでしょう?お肉の薬味も最初から置かれていて、一見、付き出しかと思うようなお皿なのに、説明は一切なく、こちらが聞いて初めて答える。最初にビールと日本酒を頼み、ビールの後、すぐ日本酒に切り替えたかったから、日本酒もすぐ持ってきてくださいねと言っておいたのに、全然持ってこない。まだかまだかと見ていたら、日本酒は少々お待ちください、と。なんで?熱燗ではなく冷酒で、しかも持ってきたものを見たら、小瓶で、徳利に移し替えたりもしてないのに。生ビールより簡単だと思うけど。フグ刺しは美味しかったけど、鮑と蟹はひどい代物。無理にこんな食材使わなくて良いのに。お下げもロクにできないなら、無理に懐石になんかしなきゃ良いのに。今までも、2食付きで1泊3万円程度のお宿に泊まったことはあるし、そのぐらいのお値段のところに、そんな期待もしないけれど、他のサイトでも、このホテルは評価が高かったので、それにびっくりです。お部屋から眺められる湖と紅葉している山、お風呂からも見られる景観はとても良かった。お部屋の温泉も気持ち良かった。あと、レストランのサービスはダメだけど、フロントの人は感じ良かった。良かったのはそれぐらい。
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この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ベッドの固さ、料理、レストランのサービスで至らない点があり多数ご意見を頂戴しております。折角のご旅行でしたのに、ご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、一つずつ改善、教育を行い、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、機会がございましたらまたご利用を心よりお待ち申し上げております。富士レークホテル 予約担当:高部
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
何故こんなに高評価なんだろうか…と思うお宿でした。
お部屋からの眺めとお風呂は気持ち良かったけど…
清潔感はあったけど…
景観でお金を取ってるホテルなのかな。
ベッドが固くてよく眠れなかった。
食事はひどい。
レストランのサービスもひどい。
夕食も朝食も、空いたお空を全然下げないから、食べにくいったらない。
ウェイターさんが通りかかっても素通りで、こちらが捕まえて下げてくださいと言わないと下げない。
朝食なんてバイキングなんだから、次を取りに行ったら、戻ってきた時には、前のお皿は下げていてほしい。
夕食も、土瓶蒸しは最初から置かれていて、それはまぁ構わないけど、前のお料理のお皿が手前に残っていて、立って手を伸ばさなきゃ土瓶を掴めない状態で食べさせようというのはどうなんでしょう?
お肉の薬味も最初から置かれていて、一見、付き出しかと思うようなお皿なのに、説明は一切なく、こちらが聞いて初めて答える。
最初にビールと日本酒を頼み、ビールの後、すぐ日本酒に切り替えたかったから、日本酒もすぐ持ってきてくださいねと言っておいたのに、全然持ってこない。まだかまだかと見ていたら、日本酒は少々お待ちください、と。
なんで?
熱燗ではなく冷酒で、しかも持ってきたものを見たら、小瓶で、徳利に移し替えたりもしてないのに。
生ビールより簡単だと思うけど。
フグ刺しは美味しかったけど、鮑と蟹はひどい代物。
無理にこんな食材使わなくて良いのに。
お下げもロクにできないなら、無理に懐石になんかしなきゃ良いのに。
今までも、2食付きで1泊3万円程度のお宿に泊まったことはあるし、そのぐらいのお値段のところに、そんな期待もしないけれど、他のサイトでも、このホテルは評価が高かったので、それにびっくりです。
お部屋から眺められる湖と紅葉している山、お風呂からも見られる景観はとても良かった。
お部屋の温泉も気持ち良かった。
あと、レストランのサービスはダメだけど、フロントの人は感じ良かった。
良かったのはそれぐらい。
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この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ベッドの固さ、料理、レストランのサービスで至らない点があり多数ご意見を頂戴しております。折角のご旅行でしたのに、ご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、一つずつ改善、教育を行い、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、
機会がございましたらまたご利用を心よりお待ち申し上げております。
富士レークホテル 予約担当:高部