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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
少し残念な滞在になりました。まずは良かった点は、若い従業員の方の接客は対応が丁寧でした。部屋の広さ、お風呂はとても良かったです。残念に思えた点は、夕方から始まった宴会？カラオケ？は夜の９時半を過ぎても大騒ぎで、音が漏れ伝わり眠れない程の騒音でした。客室のお風呂に入っていても、全然寛げませんでした。10時近くになっても静かにならなかったので、フロントに電話をすると、”もう一度、係りの物に行っておきます”とのことでした。私たちの前にも相談があったなら、もっときちんと対応してほしかったです。因みに、言語は日本ではないアジア系でした。食事に関しても、一人27000円を支払うレベルの宿にしてはお粗末でした。美味しかったなぁと印象に残るものはありませんでした。あとは、お見送りにきた年配の女性は荷物を積み込んでいる間に居なくなりました。通常は出発するまで、見送りしてくるのになぁと悲しくなりました。普段はレビューを書かないのですが、皆様の参考になればと思い書かせて頂きます。
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この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、宴会場のカラオケの音の件につきまして、夜遅くまでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常より遅い時間に始まった宴会のため、就寝の時間帯にまでかかってしまいました。ホテル側の配慮が足りず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お食事や、お見送りのスタッフの対応につきましても、ご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるよう、従業員一同精進して参りますので、また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。富士レークホテル 予約担当：高部
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
少し残念な滞在になりました。
まずは良かった点は、
若い従業員の方の接客は対応が丁寧でした。
部屋の広さ、お風呂はとても良かったです。
残念に思えた点は、夕方から始まった宴会？カラオケ？は夜の９時半を過ぎても大騒ぎで、音が漏れ伝わり眠れない程の騒音でした。客室のお風呂に入っていても、全然寛げませんでした。10時近くになっても静かにならなかったので、フロントに電話をすると、”もう一度、係りの物に行っておきます”とのことでした。私たちの前にも相談があったなら、もっときちんと対応してほしかったです。因みに、言語は日本ではないアジア系でした。
食事に関しても、一人27000円を支払うレベルの宿にしてはお粗末でした。美味しかったなぁと印象に残るものはありませんでした。
あとは、お見送りにきた年配の女性は荷物を積み込んでいる間に居なくなりました。通常は出発するまで、見送りしてくるのになぁと悲しくなりました。
普段はレビューを書かないのですが、皆様の参考になればと思い書かせて頂きます。
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この度は富士レークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、宴会場のカラオケの音の件につきまして、夜遅くまでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常より遅い時間に始まった宴会のため、就寝の時間帯にまでかかってしまいました。ホテル側の配慮が足りず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お食事や、お見送りのスタッフの対応につきましても、ご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるよう、従業員一同精進して参りますので、
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
富士レークホテル 予約担当：高部