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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
積雪の１／２１（土）～２２（日）に一泊二日、夫婦でお世話になりました。結論から言いますと、大満足でした。はっきりいってそんなに期待していなかったのですが嬉しい裏切りでした。サプライズもあり。最高でした。積雪のため（？）部屋に余裕があったのか、空いているからと一段上の露天風呂付の部屋に泊まれました。スタッフの皆様の教育が行き届いており、最高級のもてなしをしていただけました。食事もたいへんおいしく、大浴場も清掃が行き届いており、降雪が重なっての雪見露天風呂は格別でした！雪のため花火を心配しましたが、降り続く中決行。暖かい部屋から見ることができました。その他上げればキリがないほどです。また驚いたのが、スタッフによる和太鼓の演奏。これはホテルの「おもてなしをする」という考えが経営者からスタッフまでの統一意識として浸透しているからできることなのだろうと感じましたが、忙しい業務の合間での練習は、思いついてもなかなか実行できることではないでしょう。本当に素晴らしかった！このようにほぼ完璧だったのですが、二点ほど気になったことを申します。１１時チェックアウトでゆっくりできるというプランでしたが、他の部屋でチェックアウト済みの部屋は掃除が始まっておりました。掃除自体はもちろん構わないのですが、掃除をされている方の雑談がすこし気になりました。せかされているような気がして・・・ゆっくりできるプランだったはずでしたが・・・残念です。また帰りの際、玄関上に上がった方が雪下ろしをしていましたが、私の車の上に雪を落とされました。乗り降りのタイミングだったら頭に直撃だったでしょう。絶対に注意していただきたいです。最後に・・・また必ず伺いますのでよろしくお願いします！
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この度は富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお足元が悪い中お越しいただきありがとうございます。和太鼓の演奏につきましては、毎週土曜と日曜に行っておりますが、お客様にお喜びいただけるよう日々練習を重ねております。お褒め頂き嬉しい限りでございます。しかしながら、おくつろぎの所清掃係の不手際でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お帰りの際には危険な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。該当のスタッフには厳重に指導いたしましたこと、ご報告させていただきます。あわせて、従業員全員がお客様の安全を第一に考えて業務に取り組むよう、改めて教育を徹底・継続してまいります。よろしければ、またお揃いでお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。富士レークホテル 予約係 鶴田
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スパリゾートハワイアンズ ウイルポート（福島県）
3.0
投稿日：2013-01-26 09:16:32
河口湖温泉 富士レークホテル（山梨県）
5.0
投稿日：2012-01-28 09:36:02
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総合5
フーパー５さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
積雪の１／２１（土）～２２（日）に一泊二日、夫婦でお世話になりました。
結論から言いますと、大満足でした。はっきりいってそんなに期待していなかったのですが嬉しい裏切りでした。サプライズもあり。最高でした。
積雪のため（？）部屋に余裕があったのか、空いているからと一段上の露天風呂付の部屋に泊まれました。
スタッフの皆様の教育が行き届いており、最高級のもてなしをしていただけました。食事もたいへんおいしく、大浴場も清掃が行き届いており、降雪が重なっての雪見露天風呂は格別でした！
雪のため花火を心配しましたが、降り続く中決行。暖かい部屋から見ることができました。
その他上げればキリがないほどです。
また驚いたのが、スタッフによる和太鼓の演奏。
これはホテルの「おもてなしをする」という考えが経営者からスタッフまでの統一意識として浸透しているからできることなのだろうと感じましたが、忙しい業務の合間での練習は、思いついてもなかなか実行できることではないでしょう。本当に素晴らしかった！
このようにほぼ完璧だったのですが、二点ほど気になったことを申します。
１１時チェックアウトでゆっくりできるというプランでしたが、他の部屋でチェックアウト済みの部屋は掃除が始まっておりました。掃除自体はもちろん構わないのですが、掃除をされている方の雑談がすこし気になりました。せかされているような気がして・・・ゆっくりできるプランだったはずでしたが・・・残念です。
また帰りの際、玄関上に上がった方が雪下ろしをしていましたが、私の車の上に雪を落とされました。乗り降りのタイミングだったら頭に直撃だったでしょう。絶対に注意していただきたいです。
最後に・・・また必ず伺いますのでよろしくお願いします！
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この度は富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお足元が悪い中お越しいただきありがとうございます。
和太鼓の演奏につきましては、毎週土曜と日曜に行っておりますが、お客様にお喜びいただけるよう日々練習を重ねております。お褒め頂き嬉しい限りでございます。
しかしながら、おくつろぎの所清掃係の不手際でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お帰りの際には危険な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
該当のスタッフには厳重に指導いたしましたこと、ご報告させていただきます。あわせて、従業員全員がお客様の安全を第一に考えて業務に取り組むよう、改めて教育を徹底・継続してまいります。
よろしければ、またお揃いでお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル 予約係 鶴田