お世話になりました。
夕食の料理の品数が少なくて、少しガッカリしました。
朝食は、大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

３回目です。
フレンチのコースとても美味しくいただきました。
昔と比べるとかなり色々変化があり、このご時世しょうがないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

河口湖駅からホテルに電話して送迎バスを利用させて頂きました。送迎バスを待っている外人さんもいましたが、送迎担当の方が名前を呼んで優先してくれたのは嬉しかったです。
前回は部屋係が荷物を持ってくれましたが、今回は部屋に着くまで声がけがありませんでした。
部屋にはあまりアメニティは無く、大浴場の前に置かれた籠から自分で取る形になっていました。部屋の飲物もお茶があるくらいで、水ペットやコーヒーなどのソフトドリンクはロビーからもらう形になっています。
夕食は今年からバイキングが標準になったようで、バイキングプランにしてみましたが、やはりいつもの会食プランの方が数ランク上な印象でした。
富士レークホテルはよく利用させて頂いていますが、来るたびに簡素化が進んでおり、進み過ぎじゃないかと思えるくらいで、今後の利用頻度は減ると思います。とくに石和温泉駅周辺ホテルに比べるとサービス面が桁違いに低く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

施設は古いですが、綺麗に清掃されていました。食事もバイキング形式ですが、温かいものを提供出来るよう工夫されていて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

連泊で予約時取れなかった翌日予約済の「和」のお部屋に変更していただきました。
初日は不満な点がいくつかありました。まずチェックインの際ですが、カード記入から15分待たされました。また担当の方は終始軽い咳をしており、顔を外すこともなく不快でした。あとボストンバック２個持っていましたが、そのまま持たせたまま部屋まで案内されました、これは案内係がいる所ではちょっと敬遠したことないです。
あとは、朝食ブッフェですが、学生の団体さんと一緒でした。後で見たのですが、9；00出発で大型バス4台、150名以上が集中してしまうのは、容易に想像つきます。食事が終わるまで終始料理の周りを学生の輪ができていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

本当に不思議なんですが、東京からの近さというロケーション、露天風呂付の部屋のクオリティ、従業員の方々の教育、すべてが大変に満足の行くものでした。ところが食事が一般旅館並で素材や調理方法ともに驚きの低いクオリティです。散々口コミに書かれているのに一向に改善しないというのはなぜなんでしょうか？改善の見込みがないということ？昔からいる料理長に誰もダメ出しができないとか？この値段（家族４名で一泊１３万ぐらい）ではあり得ない質です。なますの中のいくらは作り置きされていたためかぴかぴ。器にされていたゆずは変色。牛肉は極めて普通というか脂が多すぎで味わいなし。伊勢海老は売りにするほどの大きさではなく、かえってショボさを醸し出す。とにかくボリュームでも不満が残るもの。ひどかったです。せめて素材が吟味されていると思わせるものであればよかったのですが、素材・調理・ボリューム・料理への愛情、すべてが×です。できれば一泊朝食付きで夕食なしのプランがよいです。値段としては夕食なしでも正月のハイシーズンにこの部屋でこのサービスでこの値段であればアリなので総合評価としては普通にしますが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

テレビで放映したと言う事で宿泊してみましたが、料理 大浴場が期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

河口湖のほとりにあるホテルで私達が泊まった部屋からは富士山は見えませんでしたが、朝の朝食の広間では絶景の富士山を見ながらの食事ですばらしいです。予約してすぐに電話を頂き、人数や食事など色々配慮してくださるとのことでとてもありがたかったです。
食事はグレードアップと書いてあり、品数は多かったものの普通でした。高言シチューが最高に美味しくてもう少し大き目の皿で欲しかったぐらいです。朝食バイキングはかなり品数が豊富でどれも本当に美味しくて感動でした。残念なのはあれだけ立地条件がいいのに、大浴場は地下って感じで、仲居さんが食事をせかしたり、食事中なのに食器をさげたりちょっとがっかりでした。古い仲居制度にうんざりでした。御来光を見る部屋は暖かくしてほしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】夕食グレードアップ☆メイン料理が選べます☆お食事大満足プラン
西館和洋室(和室８畳＋２ベッド)

宿泊年月

2009年04月

富士山は朝一しかみれませんでしたがきれいなお部屋でした。ドリンク飲み放題おやつ食べ放題はすごくよかったです。河口湖の花火がきれいにみれるのもよかったです。ただ料金が非常に高すぎるのでなかなかリピートしずらいなといった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族旅行を楽しみました。
直前予約でした。
富士山を見ながらお風呂に入るのが夢でしたが、直前だったためお部屋がどこのホテルもなかったため、今回は叶わず。
しかし、いい天気で富士山が素晴らしかったです。
こちらのホテルのお客様は、外国の方が半分くらいの割合でいらっしゃいました。
ブッフェでいちごが出たのが嬉しかったです。馬肉もお刺身も美味しかったですよ。
温泉のお陰で足の裏がすべすべになりました。
フロントの方の対応も丁寧でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年に１、２回ですが、もう２０年近く利用しています。最近、金額も高くなってきたし、設備も古く感じサービスも以前よりは低下してます。外国人客が多く自室周りの部屋の騒音が酷いです。車で行くと便利で食事もまぁまぁだったのだが、外国人客向けにシステムをシフトしたみたいなので、僕の中では満足度は急落中、次は他の施設を検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

角部屋で富士山と河口湖の両方を望むことができ、またソファベッドでくつろぐこともでき、お部屋でゆっくり過ごすことができました。ロビーには飲み物とお菓子の用意があり、ゆっくりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高級宿のタイトルが付いていたし、口コミがとても良かったので…
期待し過ぎてしまっていたのかもしれません。
お任せだった夕食は和食。
旅行ならではの華やかさも量も、物足りない感じでした。あっという間に食べ終わってしまうので、直ぐ下げられてしまうし…
寂しい食事となってしまいました。
大浴場の脱衣場は使用できる鍵付きのロッカーが４つ程しかなく、他は無造作に…棚に置くスタイル。しかも狭いので、行き交えないので右往左往してしまいました。
良かった点は、お部屋が広々のんびり出来た事、朝食会場では富士山を見ながら気持ちよく食事が出来た事、スタッフの方々はとても親切、お掃除も行き届いて清潔だった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

今年7回目の旅行で利用しました。バリアフリー、緊急ボタン2箇所付き、入口、お風呂、トイレが引き開きのドア、お風呂の装備にもびっくりしてしまいました。わたしたちが考えるスイートルームとは多少違っていました。お風呂と洗面所、トイレ、ひとつひとつが距離がありました。夕飯はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湖畔を散策することが出来ます。富士山も大きく見えます。時間の許す限り、早くチェックインして、遅くにチェックアウトすることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋からの河口湖は綺麗でした。展望台からの景色も素晴らしく良かったのです。
お食事のお野菜が酷くて交換してもらったですが、新しいのがないのか、しなびた状態でびっくりしました。
お風呂はコロナ禍の中、お客様がうるさくて、しっかり感染対策をお客様にも伝えて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ふふが取れなかったので、近隣で取れるホテルで高い順および評価の高いホテルを検索してこちらに予約しました。

良かった点
・内風呂は気持ち良かったです。
・スタッフさんはみんな笑顔でした。

微妙な点
・歴史があるらしいがただ古い。昭和感満載
・ホテルと名乗っているが、ところどころ旅館のよう
　ふるーいスリッパ、ぺろぺろのバスタオル、エレベーターにおしらせをペタペタ
・ラグジュアリー館は皆無
・和なのか洋なのかわからない。統一感のない館内と料理
・フレンチ食べられるのかと思ったら部屋食
・朝食は、広い体育館のような場所でビュフェ　味は普通
・お風呂は広いですが、これもまた昭和の大浴場か銭湯といった感じ。
　露天はありますが景色は見えません（笑）一度入ればいいかなといった感じ。

1人5万円の宿泊費に何を求めるか？ですが、次泊まるかと言われたら泊まりはしないです。
ファミリー向けとかならいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

料理は大変美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月

夕食時の飲み物のグラスが汚れていた。飲み物を変えたときにも再度。部屋のグラスも汚れていて非常に印象が悪かった。接客などは良かったのに残念であった。風呂が内湯・半露天・露天と3種類あったが、どれも湯温がぬるめの同じ温度であった。少し熱めの所が有ってもよかったと思う。館内の売店の値段が高く、近くにコンビニがあってよかった。いつも不思議に思うのだが、なぜ館内での価格を旧態依然として高くするのか。コンビニと同等か少し高い程度にすれば館内の売上に繋がると思うのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月