ご回答が遅れてしまい、失礼足しました。
この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見をふまえ、皆さまに快適にご利用頂ける様、検討・改善を進めて参ります。

富士レークホテル
予約　横田

この度はご家族様でご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂いた暖かい言葉を励みに今後も精進して参りたいと思います。
皆さまのまたのお越しをお持ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂いたようでうれしく思います。ぜひ、河口湖・富士周辺の自然は四季がとっても鮮明です。ぜひまたお越しくださいませ。

予約担当　三井

この度は、富士レークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数ある富士五湖周辺の宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
夕食サービスの件におきましては、ご配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。研修生ではございますが、今度おもてなしの心により一層磨きをかけて精進していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひ、またお越しくださいませ。

予約　三井

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
何かといたらぬ点があり申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を胸に一層精進して参ります。
ぜひまた秋の紅葉の季節などにもお越しくださいませ。
富士レークホテル

この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事とお風呂に関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋からのご移動については、お手数をおかけして申し訳ございません。
施設のことなのですぐに構造を変える事は難しいですが、今後の改善の参考にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。
予約担当　和田

この度は富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
予約担当　和田

この度は富士レークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室のお風呂については清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃担当の者に申し伝え、今後このような事がないように努めて参ります。夕食については量に限らず、お味にもご満足いただけるよう精進いたします。
富士急ハイランドは楽しんでいただけましたでしょうか。
また富士レークホテルにお越しいただければ幸いです。

予約担当　和田

この度は富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食やイベントについてお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。今後もご満足いただけますよう尽力して参ります。
しかしながら、お部屋のアメニティや夕食の内容、お子様向けの設備に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
フェイスタオルにつきましては、お部屋のお浴衣と一緒にご用意しておりますがご案内不足でしたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後ご案内方法などを検討させていただきます。
よろしければまたお越し下さいませ。

予約担当　和田

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉付の客室「セミコンフォート」をご利用頂きましたが、快適に過ごせたとのお声、非常に嬉しく頂戴いたしました。
こちらのお部屋は車椅子の方もお過ごし頂けるようフルフラットになっていますので、小さなお子様からご高齢の方まで、安心してご利用頂けます。
また、お部屋とお風呂からは河口湖をご堪能頂けたようで何よりでございます。
同じ河口湖眺望のお部屋でも、客室の種類によって見え方が異なります。次回は是非違うタイプもご利用下さいませ。
またお越し頂ける日を、従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回は、温泉付の客室「レークビューコンフォート」をご利用頂きましたが、温泉をご堪能頂けたようで何よりです。河口湖天然温泉からの引き湯を使用しており、快適にお過ごし頂くために加温・加水しております。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、料理長と検討させて頂きます。
また、ご到着の際には私どもの対応が至らず、ご不便、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、甲州ワインにつきましてはワインは通常お帰りの際にお渡ししておりますが、こちらの案内不足、また不手際によりお渡しできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
数々の不手際については取り返しのつかないことでございますが、せめて今回頂戴したご意見は改善させて頂くべく、努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたプランの特典で、甲州ワインのプレゼントがございましたが、こちらの不手際でお渡しできませんでした。大変申し訳ございませんでした。
確認の不徹底から生じたことでございます。該当担当の者に改めて指導させて頂きます。
このような不手際があったにも関わらず、お部屋やお食事、従業員の対応についてお褒め頂き大変恐縮でごさいます。
よりご満足頂けるよう、精進して参ります。
河口湖にお立ち寄りの際は、よろしければまたご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
御夕食につきましては、旬のお品を１２品～１３品ほどでご用意しておりますが、量が多かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に応じて、対応できないか、料理長と相談させて頂きます。
一方で、ご朝食ともにごゆっくりお召上がり頂けたとのお声を頂戴でき、安心いたしました。
また、温泉もご堪能頂けたようで何よりでございます。
これからの時期は、露天風呂で雪見風呂、またラウンジの暖炉で暖まりながらおくつろぎ頂くのもおすすめでございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約担当　鶴田

この度は、富士レークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員、お食事に関しましてご評価を賜り、大変嬉しく存じております。
まだ時折セミの鳴き声は聴こえて参りますが、朝晩は肌寒くなり、秋の足音が近づいて参りました。
お献立も秋料理に変わり、旬のきのこをふんだんに使ったきのこ鍋会席や、土瓶蒸しなどをご用意しております。
大切な方・ご家族様とのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士レークホテル　予約担当　平井

この度は、富士レークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋係の石川、安藤をはじめ、従業員にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。お客様からの感謝のお言葉が、我々の何よりの励みでございます。
一方、節電による館内の空調と露天風呂からの眺望に関しましては、ご説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努めて参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

富士レークホテル　予約担当　平井

この度は数多くあるホテルの中から富士レークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ロケーションやお迎えのサービスについてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
しかしながらお飲物につきましては、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後迅速に対応出来るよう指導して参ります。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

富士レークホテル　フロント和田

この度は富士レークホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご朝食や温泉についてお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食の溶岩焼につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後、ご満足いただけますようメニューを検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次回もまたご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
富士レークホテル　フロント和田

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望、また展望台からも眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、従業員の対応についてもお褒めいただきありがとうございます。
少しでも快適なご滞在のお手伝いができておりましたら幸いです。
また、お越しいただけますのを、従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約係鶴田

この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内ではおくつろぎいただけたようで何よりでございます。「満足」というお言葉を頂戴し安心いたしました。
しかしながら、ご夕食の際にはご提供が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理を楽しんでいただける様、サービスの改善に取り組んでまいります。
また、大浴場の歯ブラシについての貴重なご意見ありがとうございます。担当の者に申し伝え、ご用意を検討させていただいております。
また河口湖にお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
富士レークホテル　予約係　鶴田

この度は、富士レークホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はマッサージもご利用いただき、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
また、当館は今年創業８０周年を迎えますが、建物は一部リニューアルされております。
館内のインテリアは創業当時の趣を残したもので、ご好評いただいております。
しかしながら、お夕食の際にはお飲み物をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員同士の連携不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、改善に取り組んで参ります。
和太鼓のショーにつきましては、従業員が演奏させていただいておりますが、お客様にお喜びいただけるようさらに練習を重ねていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ご宿泊当日はあいにくの天候で残念ながら富士山がご覧いただけなかった、とのことですので、私どもも大変残念に思っております。
またよろしければきれいな富士山を見に河口湖にお越しくださいませ。
富士レークホテル　予約係　鶴田