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ひなまま9926さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- ひなまま9926さん [60代/女性] 2023年08月06日 15:41:06
-
3回目です。
フレンチのコースとても美味しくいただきました。
昔と比べるとかなり色々変化があり、このご時世しょうがないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年08月21日 13:09:43
-
ご宿泊ありがとうございました。
お食事はお楽しみいただけたようですが、その他に関してはご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。
より多くのお客様へご満足いただけるよう一つ一つ検討と改善を進めてまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【富士の麓で本格フランス料理を堪能】フランス料理ディナープラン【一般客室】【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】
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りんごちゃん8486さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- りんごちゃん8486さん [50代/男性] 2023年06月26日 19:40:45
-
河口湖駅からホテルに電話して送迎バスを利用させて頂きました。送迎バスを待っている外人さんもいましたが、送迎担当の方が名前を呼んで優先してくれたのは嬉しかったです。
前回は部屋係が荷物を持ってくれましたが、今回は部屋に着くまで声がけがありませんでした。
部屋にはあまりアメニティは無く、大浴場の前に置かれた籠から自分で取る形になっていました。部屋の飲物もお茶があるくらいで、水ペットやコーヒーなどのソフトドリンクはロビーからもらう形になっています。
夕食は今年からバイキングが標準になったようで、バイキングプランにしてみましたが、やはりいつもの会食プランの方が数ランク上な印象でした。
富士レークホテルはよく利用させて頂いていますが、来るたびに簡素化が進んでおり、進み過ぎじゃないかと思えるくらいで、今後の利用頻度は減ると思います。とくに石和温泉駅周辺ホテルに比べるとサービス面が桁違いに低く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年06月30日 15:00:36
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント・ご案内での対応、お食事について力が足りておらず、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】1泊2食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート(和洋室)【禁煙】】
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wara0515さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- wara0515さん [50代/女性] 2023年06月26日 16:22:08
-
施設は古いですが、綺麗に清掃されていました。食事もバイキング形式ですが、温かいものを提供出来るよう工夫されていて美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年06月26日 16:34:46
-
ご宿泊ありがとうございました。
ビュッフェもご堪能いただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】予約担当イチオシ☆部屋数限定!料金割安お得プラン♪【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
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IBIZA〔イビザ〕さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- IBIZA〔イビザ〕さん [50代/男性] 2014年12月23日 16:23:38
-
フロント係の方々の対応最高でした
しかし、食事の係りの方がリクエストに
対して顔に出てしまっていて
がっかりでした、
そのほかは最高ですが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビューセミコンフォート】
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azzurri BBさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- azzurri BBさん [40代/男性] 2014年05月25日 08:12:44
-
連泊で予約時取れなかった翌日予約済の「和」のお部屋に変更していただきました。
初日は不満な点がいくつかありました。まずチェックインの際ですが、カード記入から15分待たされました。また担当の方は終始軽い咳をしており、顔を外すこともなく不快でした。あとボストンバック2個持っていましたが、そのまま持たせたまま部屋まで案内されました、これは案内係がいる所ではちょっと敬遠したことないです。
あとは、朝食ブッフェですが、学生の団体さんと一緒でした。後で見たのですが、9;00出発で大型バス4台、150名以上が集中してしまうのは、容易に想像つきます。食事が終わるまで終始料理の周りを学生の輪ができていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2014年07月08日 23:06:07
-
この度はご利用頂きましてまことにありがとうございました。また度重なるこちらの不備により、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
今後頂いたお言葉を胸にホテル全体で配慮し、改善してまいります。
富士レークホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】夕食は量より質を重視!露天風呂付客室『量控えめ』プラン【夕食は部屋または個室確約】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート(和洋室)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
りさりりさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- りさりりさん [40代/男性] 2014年01月12日 10:56:13
-
本当に不思議なんですが、東京からの近さというロケーション、露天風呂付の部屋のクオリティ、従業員の方々の教育、すべてが大変に満足の行くものでした。ところが食事が一般旅館並で素材や調理方法ともに驚きの低いクオリティです。散々口コミに書かれているのに一向に改善しないというのはなぜなんでしょうか?改善の見込みがないということ?昔からいる料理長に誰もダメ出しができないとか?この値段(家族4名で一泊13万ぐらい)ではあり得ない質です。なますの中のいくらは作り置きされていたためかぴかぴ。器にされていたゆずは変色。牛肉は極めて普通というか脂が多すぎで味わいなし。伊勢海老は売りにするほどの大きさではなく、かえってショボさを醸し出す。とにかくボリュームでも不満が残るもの。ひどかったです。せめて素材が吟味されていると思わせるものであればよかったのですが、素材・調理・ボリューム・料理への愛情、すべてが×です。できれば一泊朝食付きで夕食なしのプランがよいです。値段としては夕食なしでも正月のハイシーズンにこの部屋でこのサービスでこの値段であればアリなので総合評価としては普通にしますが・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2014年01月13日 17:19:51
-
この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室や接客については、ご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、料理については期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
今後、ご満足いただけるお料理を提供していけるよう改善を重ねて参ります。
また、ご利用いただける事を心よりお待ちしております。
予約担当 和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】河口湖を窓辺に至福の時が流れる 「露天風呂付客室レークビュー コンフォート」【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート(和洋室)】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月09日 19:09:11
-
テレビで放映したと言う事で宿泊してみましたが、料理 大浴場が期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2013年08月02日 11:51:35
-
この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのにお料理と大浴場に関して、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけますよう、今後も精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
予約担当 和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【いい旅夢気分放映記念プラン】ぜいたく露天風呂付客室☆絶品懐石を満喫+特典付プラン【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【富士眺望露天風呂付客室スタンダードルーム】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月28日 00:19:38
-
河口湖のほとりにあるホテルで私達が泊まった部屋からは富士山は見えませんでしたが、朝の朝食の広間では絶景の富士山を見ながらの食事ですばらしいです。予約してすぐに電話を頂き、人数や食事など色々配慮してくださるとのことでとてもありがたかったです。
食事はグレードアップと書いてあり、品数は多かったものの普通でした。高言シチューが最高に美味しくてもう少し大き目の皿で欲しかったぐらいです。朝食バイキングはかなり品数が豊富でどれも本当に美味しくて感動でした。残念なのはあれだけ立地条件がいいのに、大浴場は地下って感じで、仲居さんが食事をせかしたり、食事中なのに食器をさげたりちょっとがっかりでした。古い仲居制度にうんざりでした。御来光を見る部屋は暖かくしてほしかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】夕食グレードアップ☆メイン料理が選べます☆お食事大満足プラン
西館和洋室(和室8畳+2ベッド)- 宿泊年月
- 2009年04月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2009年04月30日 09:06:32
-
この度は富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お夕食時の仲居対応については、ご満足頂けるサービス提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
このような事が無いように、指導を徹底してまいります。
ご朝食時には、レストラン会場から富士山をご覧頂けほっと致しました。
お客さまの声にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の宿掲載記念】夕食グレードアップ☆メイン料理が選べます☆お食事大満足プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳+2ベッド)】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 16:24:54
-
富士山は朝一しかみれませんでしたがきれいなお部屋でした。ドリンク飲み放題おやつ食べ放題はすごくよかったです。河口湖の花火がきれいにみれるのもよかったです。ただ料金が非常に高すぎるのでなかなかリピートしずらいなといった印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月03日 10:02:38
-
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】富士山側ビューバス・スイートルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 09:33:33
-
家族旅行を楽しみました。
直前予約でした。
富士山を見ながらお風呂に入るのが夢でしたが、直前だったためお部屋がどこのホテルもなかったため、今回は叶わず。
しかし、いい天気で富士山が素晴らしかったです。
こちらのホテルのお客様は、外国の方が半分くらいの割合でいらっしゃいました。
ブッフェでいちごが出たのが嬉しかったです。馬肉もお刺身も美味しかったですよ。
温泉のお陰で足の裏がすべすべになりました。
フロントの方の対応も丁寧でした。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月10日 10:08:50
-
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】予約担当イチオシ☆部屋数限定!料金割安お得プラン♪【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 19:01:48
-
年に1、2回ですが、もう20年近く利用しています。最近、金額も高くなってきたし、設備も古く感じサービスも以前よりは低下してます。外国人客が多く自室周りの部屋の騒音が酷いです。車で行くと便利で食事もまぁまぁだったのだが、外国人客向けにシステムをシフトしたみたいなので、僕の中では満足度は急落中、次は他の施設を検討します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年11月21日 21:55:13
-
ご宿泊ありがとうございます。
今回のご宿泊に関して色々と至らず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご愛顧いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】夕食なしでゆっくりチェックイン!
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビューセミコンフォート【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 18:11:10
-
角部屋で富士山と河口湖の両方を望むことができ、またソファベッドでくつろぐこともでき、お部屋でゆっくり過ごすことができました。ロビーには飲み物とお菓子の用意があり、ゆっくりできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年07月05日 18:42:10
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけるよう一層努めてまいります。
またの機会ございましたら、ご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】【ビューバス客室】予約担当イチオシ☆部屋数限定!お得なプラン♪【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館・河口湖側ビューバス客室(角部屋)【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 20:13:52
-
高級宿のタイトルが付いていたし、口コミがとても良かったので…
期待し過ぎてしまっていたのかもしれません。
お任せだった夕食は和食。
旅行ならではの華やかさも量も、物足りない感じでした。あっという間に食べ終わってしまうので、直ぐ下げられてしまうし…
寂しい食事となってしまいました。
大浴場の脱衣場は使用できる鍵付きのロッカーが4つ程しかなく、他は無造作に…棚に置くスタイル。しかも狭いので、行き交えないので右往左往してしまいました。
良かった点は、お部屋が広々のんびり出来た事、朝食会場では富士山を見ながら気持ちよく食事が出来た事、スタッフの方々はとても親切、お掃除も行き届いて清潔だった事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年12月04日 14:07:13
-
ご来館ありがとうございました。
せっかくのご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
大浴場の管理、献立、提供方法等、再度現場責任者と確認し、ご満足いただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】】
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みもち051927さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- みもち051927さん [40代/女性] 2022年10月30日 17:12:09
-
今年7回目の旅行で利用しました。バリアフリー、緊急ボタン2箇所付き、入口、お風呂、トイレが引き開きのドア、お風呂の装備にもびっくりしてしまいました。わたしたちが考えるスイートルームとは多少違っていました。お風呂と洗面所、トイレ、ひとつひとつが距離がありました。夕飯はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年11月03日 14:38:27
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
客室について、ご期待に沿えず申し訳ございません。客室写真や内容説明の充実に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スイートルーム【禁煙】】
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kipon42084さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- kipon42084さん [60代/男性] 2022年06月27日 19:09:49
-
湖畔を散策することが出来ます。富士山も大きく見えます。時間の許す限り、早くチェックインして、遅くにチェックアウトすることをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年06月29日 10:04:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お料理グレードアップ・メインは特選和牛ステーキ】《一般客室》で料理はちょっぴり贅沢に♪
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月18日 16:01:59
-
お部屋からの河口湖は綺麗でした。展望台からの景色も素晴らしく良かったのです。
お食事のお野菜が酷くて交換してもらったですが、新しいのがないのか、しなびた状態でびっくりしました。
お風呂はコロナ禍の中、お客様がうるさくて、しっかり感染対策をお客様にも伝えて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年03月25日 10:52:37
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お食事のお野菜の品質と感染症対策へのアナウンスに関してはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
料理長や会場責任者にも申し伝え、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【西館洋室ツイン(湖側)【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 10:37:19
-
ふふが取れなかったので、近隣で取れるホテルで高い順および評価の高いホテルを検索してこちらに予約しました。
良かった点
・内風呂は気持ち良かったです。
・スタッフさんはみんな笑顔でした。
微妙な点
・歴史があるらしいがただ古い。昭和感満載
・ホテルと名乗っているが、ところどころ旅館のよう
ふるーいスリッパ、ぺろぺろのバスタオル、エレベーターにおしらせをペタペタ
・ラグジュアリー館は皆無
・和なのか洋なのかわからない。統一感のない館内と料理
・フレンチ食べられるのかと思ったら部屋食
・朝食は、広い体育館のような場所でビュフェ 味は普通
・お風呂は広いですが、これもまた昭和の大浴場か銭湯といった感じ。
露天はありますが景色は見えません(笑)一度入ればいいかなといった感じ。
1人5万円の宿泊費に何を求めるか?ですが、次泊まるかと言われたら泊まりはしないです。
ファミリー向けとかならいいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2021年12月27日 11:14:31
-
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋風呂やスタッフのご対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
一方で、施設やアメニティ、ホテルのおもてなしにつきましてはご満足につなげることができず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は社内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
率直なご感想を賜り心より御礼申し上げます。
予約担当 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋または個室確約(お料理グレードアップ)】≪露天風呂付客室≫
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート(和洋室)【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 19:48:01
-
料理は大変美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2021年10月05日 10:55:18
-
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はフランス料理スペシャルディナープランをご利用いただきましたが、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
さらにご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【優雅にフランス料理スペシャルディナープラン】河口湖の夜景とパケシェフ特製料理で極上のひとときを
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビューセミコンフォート【禁煙】】
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 15:44:25
-
夕食時の飲み物のグラスが汚れていた。飲み物を変えたときにも再度。部屋のグラスも汚れていて非常に印象が悪かった。接客などは良かったのに残念であった。風呂が内湯・半露天・露天と3種類あったが、どれも湯温がぬるめの同じ温度であった。少し熱めの所が有ってもよかったと思う。館内の売店の値段が高く、近くにコンビニがあってよかった。いつも不思議に思うのだが、なぜ館内での価格を旧態依然として高くするのか。コンビニと同等か少し高い程度にすれば館内の売上に繋がると思うのだが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2020年12月27日 16:24:36
-
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食時、またお部屋にご用意のグラスの汚れにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう基本を徹底し、改善に努めてまいります。
また、大浴場の湯温や売店の商品価格についてご意見をいただきありがとうございます。
貴重なご意見として頂戴し、ご満足いただけるおもてなしができるよう、参考にさせていただきます。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】河口湖の眺め抜群!東館和洋室の基本宿泊プラン【6階確約】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
お世話になりました。
夕食の料理の品数が少なくて、少しガッカリしました。
朝食は、大変良かったです。
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ご宿泊ありがとうございました。
ディナービュッフェに関してはご期待に沿えず申し訳ございません。
レストラン責任者と総料理長に申し伝え、ご満足いただける品を提供できるよう努めてまいります。