設備・アメニティ5
soraponnさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- soraponnさん [30代/女性] 2013年12月17日 05:55:42
-
義父母との孝行旅でした。部屋はレトロな感じで3世代が十分くつろげるお部屋でした。食事もおいしかったです。部屋風呂からは富士山が見え、義父母は喜んでいました。が、中居さん?担当の方の対応にがっかりでした。まず、部屋のどこに何があるかわかっていない。その時点で?でしたが、食事でも、出し忘れのものを後から出してきたり、サプライズでとお願いしていたケーキも、皆がいる前でケーキそうします?と配慮のない対応で、本当にがっかりでした。それさえなければ、最高にいい旅だったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2014年01月13日 16:27:35
-
昨年12月に富士レークホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのお祝いの旅行でしたのに係の対応で不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございましせんでした。今後このような事がないよう従業員一同徹底して参ります。
また河口湖にお越しの際には、ご利用いただければ幸いです。
予約担当 和田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スイートルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 16:24:54
-
富士山は朝一しかみれませんでしたがきれいなお部屋でした。ドリンク飲み放題おやつ食べ放題はすごくよかったです。河口湖の花火がきれいにみれるのもよかったです。ただ料金が非常に高すぎるのでなかなかリピートしずらいなといった印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月03日 10:02:38
-
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】富士山側ビューバス・スイートルーム【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 09:33:33
-
家族旅行を楽しみました。
直前予約でした。
富士山を見ながらお風呂に入るのが夢でしたが、直前だったためお部屋がどこのホテルもなかったため、今回は叶わず。
しかし、いい天気で富士山が素晴らしかったです。
こちらのホテルのお客様は、外国の方が半分くらいの割合でいらっしゃいました。
ブッフェでいちごが出たのが嬉しかったです。馬肉もお刺身も美味しかったですよ。
温泉のお陰で足の裏がすべすべになりました。
フロントの方の対応も丁寧でした。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月10日 10:08:50
-
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 18:11:10
-
角部屋で富士山と河口湖の両方を望むことができ、またソファベッドでくつろぐこともでき、お部屋でゆっくり過ごすことができました。ロビーには飲み物とお菓子の用意があり、ゆっくりできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年07月05日 18:42:10
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけるよう一層努めてまいります。
またの機会ございましたら、ご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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wara0515さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- wara0515さん [50代/女性] 2023年06月26日 16:22:08
-
施設は古いですが、綺麗に清掃されていました。食事もバイキング形式ですが、温かいものを提供出来るよう工夫されていて美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年06月26日 16:34:46
-
ご宿泊ありがとうございました。
ビュッフェもご堪能いただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 19:48:01
-
料理は大変美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2021年10月05日 10:55:18
-
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はフランス料理スペシャルディナープランをご利用いただきましたが、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
さらにご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビューセミコンフォート【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月01日 00:33:49
-
朝ご飯で、忙しいせいなのか、いまいち対応だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2020年12月27日 17:04:02
-
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食のご対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度係の教育を改め、皆様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしができるよう努めてまいります。
また機会がいただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 高部
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- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳+2ベッド) 【禁煙】※20/7/23~】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月25日 13:37:15
-
5月18日に宿泊しました。クチコミ評価が良かったので、こちらに決めました。喫煙可のお部屋とのことでしたが、お気遣い頂いたおかげで全く気になりませんでした。
湖の羨望は低層階だったせいか、残念ながらあまり良いものではなかったですね。それ以外は清潔感があり満足しています。
お食事は期待していましたが普通。
とにかく出てくるのが遅くてイライラしました。新人さんの研修期間なのか、頑張っているのはわかりますが、笑顔がなかったのが残念。
予約時と確認のお電話を頂いた時にも当日誕生日だということを伝えていましたが、何もありませんでした。
次はないかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2017年06月16日 13:33:56
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし、夕食係りの指導が行き届かず、ご夕食のペースに合わせることができておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、事前にお誕生日とお伝えいただいたにも関わらず、プレゼントをお渡しできず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、早急に改善を図って参ります。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
富士レークホテル 予約担当:高部
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月09日 19:09:11
-
テレビで放映したと言う事で宿泊してみましたが、料理 大浴場が期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2013年08月02日 11:51:35
-
この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのにお料理と大浴場に関して、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけますよう、今後も精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
予約担当 和田
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 14:30:16
-
桜モンブラン食べたかったなー。売店の看板にはデカデカどお土産おすすめで書いてあったのに聞いたらないです。どこにおいてあるかわかりません。じゃああの看板は?矛盾ですか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2012年05月21日 10:01:52
-
この度は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとございました。
売店の商品の看板については、私どもの不手際でございました。
販売は終了していたのですが、ご案内の看板が店頭に出た状態になっておりました。
ご期待を裏切るような形になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様への正確なご案内は基本でございますので、今後このようなことの無いよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。ご投稿ありがとうございました。
富士レークホテル 予約係 鶴田
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がががーこさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- がががーこさん [30代/女性] 2011年08月06日 23:07:53
-
8月1日から2泊させていただきました。子どもがまだ1歳9ヶ月ということで、貸切風呂があって和室のある宿、そして今回はプールがある宿ということで色々調べてこちらの宿に決めました。
従業員の方は皆さん親しみやすく、沢山声を掛けていただき子どもも嬉しそうでした。
ただ、3点残念だった点があります。
1つ目は、部屋。同じ階の部屋の扉が閉まるたびにスゴイ音が伝わってきて、最初はかなり驚きました。子どもも怖いと言っていました。ある程度慣れましたが・・・
2つ目は、食事。夕食が会食場かレストランということで、小さい子どもがいると周りへの気遣いがかなりストレスになるんですが、食事が全て出るのに時間がかかるので、子どもが飽きてしまいちょっと大変でした。そして、子どもの食事。お子様歓迎と謳ってはいるものの、小さい子どもには食べづらいメニューが多かったです。食べられない生ものや、お肉も硬くなってしまう調理方法で出てきたりと、もう少し考えて出していただけると助かります。
3つ目は、お風呂。湯温がかなり熱く、大人でも熱いので小さい子どもには入れないと思います。子どもも入れる工夫としてもらえるととても嬉しいです。
色々書いてしまいましたが、楽しい旅行になりました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2011年08月09日 13:03:54
-
先日は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご期待あってのお言葉に心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう検討して参ります。
最後に楽しい旅行になったとお言葉を頂戴しほっといたしました。
次回ご利用いただけた際は、最高のおもてなしができるようスタッフ一同努めて参ります。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
富士レークホテル 予約係 土浦
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投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月26日 11:36:20
-
建物は古いですが、接客サービスは満点でした。特に、夕食時の対応は素晴らしく、メニューに載っていないドリンクや薬味の用意まで融通を効かせてくれました。
素晴らしいサービスがある半面、夕食がイマイチでした。溶岩焼きステーキ会食プランで料理はお任せですが、もう少し、内容を確認してからプランを考えれば良かったと反省してます。
部屋は広くて家族4人でも十分でした。
が、部屋風呂のシャワーホースがヘタっており、根本から折れてしまい、手で持ちながらシャワーをかけ続けないといけない不便さがありました。シャワーホースは変えた方が宜しいかと思います。
全体的には当たり障りのない普通のホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2011年07月27日 12:22:54
-
先日は、富士レークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食におきましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。ご満足いただけるよう内容を検討して参ります。
サービスにおきましては、お褒めのお言葉を賜り、担当スタッフはじめ一同お客様から元気をいただきました。
お部屋のシャワーホースにおきましては、直ちに取替えいたしました。ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足しておかえりいただくことを目標としておりますので、また何かお気づきの点などございましたらお申しつけくださいませ。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
富士レークホテル 予約係 土浦
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- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室(和室8畳+2ベッド)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月10日 09:28:26
-
建物のつくりは、歴史を活かした温かみのある雰囲気。
部屋はクラシカルでありながら清潔。
客室内の風呂は、広さ、眺望ともに文句なし。
ただし、大浴場は大きさも清潔感も不満が残る。
夕食と朝食が(プランの関係上)宴会場だったのだが、
これがかなりがっかり要因。
まず、客層がいまひとつ。
言ってみればファミリー向けのホテルなので、
じいさんばあさんはうるさいし、子どももうるさい。
しかも、料理がまったくふるわない。
カップル向きではない。
万が一カップルで利用するなら、迷わず部屋での食事を選択すべき。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2009年11月19日 12:59:15
-
この度は、富士レークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事会場の雰囲気面、大浴場におきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見ひとつひとつを大切にし、もっとご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。
河口湖畔では、冬1月中旬より2月下旬にかけて冬花火が土日開催されます。
またのお越しをお待ちいたしております。
寒くなりましたのでご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 11:11:41
-
お世話になりました。今回で二回目です。初めての時にランクの良い所を選び部屋や食事に感動して、もう一度きました。予算の都合もありましてランクを下げて選びましたが、違いが大きくビックリしました。いい勉強させていただきました!
【ご利用の宿泊プラン】
【緑越しの富士山を望む】洋室ツインプラン
西館洋室ツイン(富士山側)- 宿泊年月
- 2009年08月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2009年08月31日 10:15:33
-
過日は、再び富士レークホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
秋や冬の期間は料金をお得に設定している、お日にちもございますので、再びのご縁もお待ち申し上げます。
これから秋の味覚が美味しい季節となって参ります。河口湖、紅葉祭りは10月末より11月中旬となり、夜のライトアップも幻想的でございます。
お客様から頂いたお声を大切にし、次回お越し頂けた際には、よりリラックスした最高のご宿泊をご提供できるよう、努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 12:13:00
-
お世話になりました。
夕食の料理の品数が少なくて、少しガッカリしました。
朝食は、大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月17日 11:00:37
-
ご宿泊ありがとうございました。
ディナービュッフェに関してはご期待に沿えず申し訳ございません。
レストラン責任者と総料理長に申し伝え、ご満足いただける品を提供できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】富士山側露天風呂付客室スタンダード【禁煙】】
設備・アメニティ3
りんごちゃん8486さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- りんごちゃん8486さん [50代/男性] 2023年06月26日 19:40:45
-
河口湖駅からホテルに電話して送迎バスを利用させて頂きました。送迎バスを待っている外人さんもいましたが、送迎担当の方が名前を呼んで優先してくれたのは嬉しかったです。
前回は部屋係が荷物を持ってくれましたが、今回は部屋に着くまで声がけがありませんでした。
部屋にはあまりアメニティは無く、大浴場の前に置かれた籠から自分で取る形になっていました。部屋の飲物もお茶があるくらいで、水ペットやコーヒーなどのソフトドリンクはロビーからもらう形になっています。
夕食は今年からバイキングが標準になったようで、バイキングプランにしてみましたが、やはりいつもの会食プランの方が数ランク上な印象でした。
富士レークホテルはよく利用させて頂いていますが、来るたびに簡素化が進んでおり、進み過ぎじゃないかと思えるくらいで、今後の利用頻度は減ると思います。とくに石和温泉駅周辺ホテルに比べるとサービス面が桁違いに低く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年06月30日 15:00:36
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント・ご案内での対応、お食事について力が足りておらず、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】1泊2食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート(和洋室)【禁煙】】
設備・アメニティ3
はやひなりょうさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- はやひなりょうさん [40代/女性] 2023年03月23日 19:32:46
-
子ども達の卒業旅行の同行で夫婦で利用しました。
ちょうど旅行当日が18年目の結婚記念日で、記念日などがある場合に備考欄に記入してくださいと書かれてあったため入力しました。
予約確定後、ホテルの方から電話連絡があり、結婚記念日のことも確認され、ささやかですがお祝いご用意しておりますと話され、楽しみにしていました。
ですが、何も無くチェックアウト。
期待しすぎたのかもしれません。
お声掛けでもあれば良かったと残念に思いました。
実は、2020年10月にも利用させていただいていたのですが…。
評価はその件もあり低めにさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年03月26日 20:15:20
-
ご宿泊ありがとうございました。
記念日に関して記載いただき、予約係からもちょっぴりプレゼントのご用意をお伝えしていたにも関わらず、フロント及びお食事会場にてお渡しできず、申し訳ございませんでした。
今後はこういったミスの無いよう、フロントやお食事会場での連携・伝達方法を改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 20:13:52
-
高級宿のタイトルが付いていたし、口コミがとても良かったので…
期待し過ぎてしまっていたのかもしれません。
お任せだった夕食は和食。
旅行ならではの華やかさも量も、物足りない感じでした。あっという間に食べ終わってしまうので、直ぐ下げられてしまうし…
寂しい食事となってしまいました。
大浴場の脱衣場は使用できる鍵付きのロッカーが4つ程しかなく、他は無造作に…棚に置くスタイル。しかも狭いので、行き交えないので右往左往してしまいました。
良かった点は、お部屋が広々のんびり出来た事、朝食会場では富士山を見ながら気持ちよく食事が出来た事、スタッフの方々はとても親切、お掃除も行き届いて清潔だった事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年12月04日 14:07:13
-
ご来館ありがとうございました。
せっかくのご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
大浴場の管理、献立、提供方法等、再度現場責任者と確認し、ご満足いただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は料理・会場お任せ】河口湖眺望客室をお得に楽しめる特別プラン 【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
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みもち051927さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- みもち051927さん [40代/女性] 2022年10月30日 17:12:09
-
今年7回目の旅行で利用しました。バリアフリー、緊急ボタン2箇所付き、入口、お風呂、トイレが引き開きのドア、お風呂の装備にもびっくりしてしまいました。わたしたちが考えるスイートルームとは多少違っていました。お風呂と洗面所、トイレ、ひとつひとつが距離がありました。夕飯はおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2022年11月03日 14:38:27
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
客室について、ご期待に沿えず申し訳ございません。客室写真や内容説明の充実に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スイートルーム【禁煙】】
設備・アメニティ5
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りさりりさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
本当に不思議なんですが、東京からの近さというロケーション、露天風呂付の部屋のクオリティ、従業員の方々の教育、すべてが大変に満足の行くものでした。ところが食事が一般旅館並で素材や調理方法ともに驚きの低いクオリティです。散々口コミに書かれているのに一向に改善しないというのはなぜなんでしょうか?改善の見込みがないということ?昔からいる料理長に誰もダメ出しができないとか?この値段(家族4名で一泊13万ぐらい)ではあり得ない質です。なますの中のいくらは作り置きされていたためかぴかぴ。器にされていたゆずは変色。牛肉は極めて普通というか脂が多すぎで味わいなし。伊勢海老は売りにするほどの大きさではなく、かえってショボさを醸し出す。とにかくボリュームでも不満が残るもの。ひどかったです。せめて素材が吟味されていると思わせるものであればよかったのですが、素材・調理・ボリューム・料理への愛情、すべてが×です。できれば一泊朝食付きで夕食なしのプランがよいです。値段としては夕食なしでも正月のハイシーズンにこの部屋でこのサービスでこの値段であればアリなので総合評価としては普通にしますが・・・。
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この度は富士レークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室や接客については、ご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、料理については期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
今後、ご満足いただけるお料理を提供していけるよう改善を重ねて参ります。
また、ご利用いただける事を心よりお待ちしております。
予約担当 和田