この度は桑名グリーンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋につきまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。該当客室を確認し、空調のフィルター清掃を実施致しました。しかし本来禁煙のお部屋である事から、別の原因があると考えております。まずは日々のメンテナンス、清掃時のチェック、フロント員による定期的なチェックを実施してまいります。貴重なお声をいただき、改善に機会をいただけたこと感謝しております。あつかましいお願いではございますがまた機会ございましたら桑名グリーンホテルをよろしくお願い致します。従業員一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。