この度は四日市シティホテルに宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉もいただき光栄でございます。

これからも、お客様の声を励みに、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は四日市シティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは近鉄四日市駅から徒歩1分の高立地で、コンビニや多数の飲食店が近くにあり、非常に利便性の高いホテルと自負しております。
加えて2階のレストランのご朝食や、ご夕食もご利用頂けますので、当ホテルの施設もご活用頂けたら幸いでございます。

寒い中お外に出なくても、お部屋で2階のレストランの特製のお弁当がお召し上がり頂くことも可能でございます。
宿泊プランでのご予約や、当日もオーダーストップの20時30分まででしたらご注文頂けますので、ご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は四日市シティホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想お寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅からも飲食店街からも徒歩数分と大変便利な場所にあり、たくさんのお客様からご好評頂いております。

次回当ホテルをご利用頂く機会がございましたら接客・サービス面でもお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
今後とも四日市シティホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食やスタッフに対するお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

お客様より頂いた貴重なご意見を元に、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。

また四日市にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見をもとに、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスを目指して精進してまいります。

今後とも四日市シティホテルをよろしくお願い致します。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、水回りに関するご指摘をお寄せいただき重ねて御礼と、心よりお詫びを申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋を確認いたしましたが、パッキンの劣化により、水滴がすぐに止まらない現象が確認できました。
こちらにつきましては部品交換の上、正常な状態に修繕いたしました。

今後は定期的なチェック体制を強化した上で、快適にご滞在いただけますよう十分に留意してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルでは和食・洋食ののほか、鯛のお茶漬けがあり、こちらは特に人気がございます。
１日の活力源として、朝食をしっかりと召し上がっていただき、充実した１日をお過ごしいただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルは近鉄四日市駅から徒歩２分と、非常に便利な場所に位置しておりますので、また四日市にお立ち寄りの際はぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。

またお隣の音が気になられたとのことでしたが、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお困りのことなどがございましたら、ご対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は四日市シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご満足いただけなかったとのことで、心苦しく存じます。定食方式ではなく、バイキング方式に対するご要望も確かに見受けられます。今後、メニューの刷新等を実施する場合には、ぜひ前向きに検討したいと思います。貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は四日市シティホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お部屋のバスルーム、水回りの設備を始めとした老朽化の問題は、私どもも重く受け止めております。お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、ご朝食のコーヒーサービスでございますが、ご宿泊の方以外でもレストランのご朝食をお召し上がりいただけるようになっているため、お持ち帰りはご遠慮いただいております。お客様にご足労いただくことを心苦しく存じますが、1階フロントにございますコーヒーサービスには、紙コップと蓋のご用意がございますので、ぜひそちらをご利用し、朝のひとときをお寛ぎいただけると幸いでございます。
また四日市市周辺での、ご宿泊のご予定がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は四日市シティホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。鯛茶漬けのだしをぬるいままご提供し、ヨーグルトが欠品したまま、テーブル席を移動させるという気配りもなく、接客業を生業にするものとして誠に恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同この事につきましては大いに反省しております。今後はご提供する料理もまごころをこめてお作りさせていただき、また常に心配りを忘れず、お客様に快適にお食事をしていただけるよう努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は四日市シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。家具の一新により、多くのお客様より、統一感のあるデザインと好評をいただいております。
また、この度は私どものシステム仕様と商品把握不十分によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。システムの不具合もあると説明させていただきましたが、一番の要因は人為的ミスが大きく、私どもスタッフはシステムについて過信があり、詳細まで予約内容の確認を怠っておりました。
また、グループ各店において、以前も同様の間違いを犯した際に、全店で事例共有をしないまま、同様のことを自店でも発生させてしまいました。教育的側面につきましてもフロントスタッフ全員に宿泊プラン内容を把握、網羅するツールや方法がない状態であったため、宿泊プランが十分に理解されていないままお客様のチェックインを迎えてしまい、結果お客様には誤った情報でご宿泊プランをご案内してしまいました。
このことを重く受け止め、当ホテルならびに系列ホテル全店にて、ご利用いただきますお客様にご面倒、ご迷惑をおかけせず、安心してご宿泊いただけますよう全スタッフへの宿泊プラン、商品の教育を改めて行なう所存でございます。
また、システムにより情報が十分に開示されていない場合については、予約内容ひとつひとつを確認、インターネット経由でのお客様につきましては管理画面からの確認を徹底致します。また、システムの文字制限につきましても、今後のシステム改修における参考とさせていただきます。
最後になりますが、この度は至らない点ばかりであったにもかかわらず、ご意見を頂戴しましたこと改めて感謝致します。甚だ勝手なお願いでございますが、また挽回のチャンスをいただければと存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの利便性やお部屋の清潔感などにお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、設備の面でご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、１つ１つ見直していきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、客室の消臭剤の容器が壊れていたことにより、お客様の手を汚してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただきました客室の消臭剤の容器を交換し、問題なく利用いただけるよういたしました。ご指摘いただきましてありがとうございました。
また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食メニューにつきましては、バイキング形式の要望をいただくことも多く、改善する方向で検討中でございます。今後もお客様に少しでもご満足いただけるサービスを展開したいと考えておりますので、これからも当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。ありがとうございました。

この度は四日市シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルはビジネス利用のお客様に大変ご好評いただいており、特にウェブサイトからのご予約ですと、お得なプランが多数ございます。またのご利用の際は、様々なプランございますので一度ご検討くださいませ。今後も四日市シティホテルをどうぞご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

この度は、四日市シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様には駐車場をご利用の際に、ご面倒をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。ただ今当館にて空調工事を行っており、敷地内駐車場を封鎖する日もあり、提携駐車場へご案内することとなりました。ご不便をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。お客様が今回ご宿泊されたクイーンルームは、当館の中でも一番ベッドが広いお部屋でございます。ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、従業員一同安心いたしました。浴室に関しましては、経年による劣化でお客様には不快なお思いをおかけして、申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいですが、ウォシュレットの改善など、検討して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また四日市にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけたら幸いでございます。

この度は、四日市シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。機械音につきまして、調査させて頂きます。ご指摘頂き、ありがとうございます。また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、四日市シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくお泊り頂きましたのに、椅子の汚れで、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認して、汚れを落とさせて頂きました。ご指摘頂き、ありがとうございます。また四日市にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂ければ、幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

四日市シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。冷房の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。連泊のお客様のお部屋は、空調をそのままの状態にするよう徹底して参ります。また、事前の空調の設定も貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ご指摘頂き、ありがとうございます。アメニティにつきまして、現状カミソリは、女性のお客様の場合も、ご用意している状況でございます。また四日市にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。