この度は仙台 秋保温泉 岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた『翠苑』タイプのお部屋はビジネスでのご宿泊を主としていた為、仰るとおりビジネスの雰囲気が強いお部屋、と感じる方もいらっしゃるかと存じます。
レジャーや温泉旅行にお越しいただいた方に「温泉に来た」と感じて頂けるよう工夫できないか、検討して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
創業寛永二年 仙台 秋保温泉 岩沼屋　営業企画課　佐藤

この度は岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事、お部屋にご満足頂きありがとうございます。
通常よりもお得なプランですが、沢山のお客様にご満足頂いております。
脱衣所の棚の埃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
直ちに清掃を行いました。快適にお使い頂けるようにこまめに隅々まで清掃するように致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
創業寛永二年 仙台 秋保温泉 岩沼屋　営業企画課　竹越

この度は岩沼屋に2泊のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けて何よりでございます。
アメニティにつきましては、多くのお客様からご意見を頂戴し、見直しを図っております。
ご朝食のおせち料理は正月らしくて良いというご意見もあります。来年の検討課題とさせて頂きます。
2泊目は岩沼屋本来の朝食をお楽しみ頂けたと思います。
新春コンサートはグランドハープの演奏をお楽しみ頂きましたが、お客様皆様から良かったとお褒め頂きました。
また来年もコンサートを企画致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この日はお子様連れのお客様が多く、騒音でご迷惑をお掛けしました。
騒音で眠れない等お困りの事がございましたら、フロントにご連絡頂きますと厳正に対処させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館・岩沼屋をご愛顧賜り、誠に有難うございます。市街地を含め、仙台市には数多くの旅館・ホテルがございますが、その中からいつも当館をお選びいただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお越しいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は仙台　秋保温泉　岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はご子息様を連れての旅行は初めてだったとのこと。不安な点も多くあったことかと存じますが、「楽しい時間を過ごすことができました」という感想を頂けて安心致しました。
当館は幼児～小学生低学年向けのお子様ランチがあり、洋風だけではなく和風もございますので、七五三等のお祝い事にもご活用いただければと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館はラウンジでソファーにお座り頂きチェックインを行っており、ウェルカムドリンクと簡単なお菓子をお出ししております。
仙台駅東口からの無料送迎バスもご利用頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
ぜひまた機会がございましたら岩沼屋のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は岩沼屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事のお席につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
決して楽天トラベル経由だから末席にした、ということはございません。
今回4名様でご利用頂きましたが、テーブルの大きさが窓側よりも出入口近くの方が大きい為、ゆったりお食事をして頂けるようにお席を決めさせて頂きました。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
料理内容はもちろんですが、お食事空間でもご満足頂けるよう、改善を図りたいと考えております。
白ワインにつきましては、本当に申し訳ございませんでした。
レストランで在庫を切らしてしまい、倉庫から持ってきましたが、冷えておりませんでした。
冷えていない白ワインをお出ししてしまった点、反省しております。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の大浴場は深夜の清掃時間の後に暖簾を替えて男女入れ替えを行っております。
2種類の大浴場と露天風呂が楽しめると好評頂いております。
お食事は、和食会席膳でお出ししております。バイキングでない点、ボリュームに欠けると思われがちですが、ご満足頂き感謝申し上げます。
海の幸、山の幸とバランスよく、調理人の腕前でボリュームよく仕上げております。
お食事の際、アレルギーのお客様についてのご案内が不適切で、ご不快に思われたことに心よりお詫び申し上げます。
自分がお客様の立場だったら、とよく考えた上でお伝えするよう、スタッフに注意をしました。
アレルギーの対応につきまして、お客様の安全・安心を第一に対応させて頂いております。
岩沼屋のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
岩沼屋では、小さいお子様がいらっしゃるお客様はお食事場所を最大限考慮させて頂いております。
時期や人数により、お約束はできませんが、ご希望がございましたらご予約時にお伝え頂ください。
また、ご年配の方で座るのが辛いというお客様には椅子とテーブルでお食事をご用意致しますので、こちらもご予約時にお伝えください。
お子様のご夕食の味付けにつきましては、申し訳ございませんでした。改善を図って参りたいと思います。
これからもお客様に優しい宿を目指してまいりますので、ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、お部屋を麗景館の和室6畳ベッド付禁煙室にグレードアップをさせて頂きました。
そのお部屋はテレビが壁に固定されております。可動式に出来るか検討させていただきますが、何卒ご了承をお願い申し上げます。
当館のご朝食は、皆様の健康を考えた、完全バイキングではない和食となっております。ご飯はおかわりを承っております。ご説明が至らず申し訳ございませんでした。スタッフにぜひお声がけください。
大浴場につきましては、ご利用頂いた日が満室御礼、大変多くのお客様にご利用いただきました為、時間帯により混雑致します。ゆったりお入り頂けず申し訳ございません。
当館は毎週月曜と水曜を除き、深夜もお入りいただけます。ぜひ時間をずらしてお入りください。
髭剃りにつきましては、大変ご不便をお掛けしました。髭剃りは大浴場に置いてございます。お部屋までお持ち頂いて結構です。こちらもご説明が至りませんこと、わざわざコンビニまでご足労をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。お部屋に設置していれば何も問題はないことは重々承知でございますが、こちらも検討課題とさせてください。
そのような中、おもてなしをお褒め頂き何より嬉しく思います。スタッフの笑顔でこれからも頑張って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「天使の休日プラン」を憧れのプランと称して頂き、我々企画課として大変嬉しく思います。
麗景館 禁煙室「ティアラ」の客室は、当館女将のこだわりが詰まったお部屋となっております。
ローラアシュレイのアメニティを揃え、和と洋が調和したデザインとなっております。
仰るとおり、電気ポットでは味気ないですね。
お湯がすぐ沸く電気ケトルだと確かにインテリアにマッチしますね。前向きに検討させて頂きます。
塗り絵につきましては、女将の遊び心で、お子様がいるいないに係わらず、ティアラのみに置かせて頂いております。
童心に帰ってお楽しみ頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は岩沼屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

料理の内容につきまして、お褒め頂きありがとうございます。
今回ご夕食でお出ししました岩沼屋名物「黒毛和牛の味噌すき焼き鍋」は
出汁が美味しいとお客様に大変好評を頂いていおります。

さて、料理のタイミングにつきましてご意見を頂きありがとうございます。
お客様を急かしてしまうことになってしまい、心よりお詫び申し上げます。

常にお客様のペースを考えて料理をお出しするようにしているのですが、
ご利用頂いた日は混み合っている状況ではなかったのに、
なぜそれが出来なかったのか、非常に悔やまれるところです。

皆様により良いおもてなしを感じて頂けるよう、より一層精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は秋保温泉　岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご主人様のお誕生日とのことでおめでとうございました。
今回グレードアップいたしましたお部屋をお気に召していただき嬉しく思います。

お食事の説明は足りなかったようで申し訳ございませんでした。
せっかくのグルメプラン、もっと堪能していただけるように指導してまいります。

また機会がございましたらゆっくりしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは楽天トラベル様で岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事がお口にあって何よりです。
調理長も心から喜んでおりますおっしゃるようにお風呂の温度は３段階に分かれており、特に３９度の温度の浴槽は熱いのが苦手な方にはとてもご好評です。
どうぞどうぞまたの機会にもぜひお越しください、お待ちしております

女将　橘眞紀子

この度は楽天トラベル様で岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございまし
た。また早速貴重な御感想を賜り大変参考になります。
お食事もお褒めいただいたととってもよろしいでしょうか。大変腕に自信のある調理
長やスタッフ達です。モチベーションが上がることと思います。
またの機会にも是非お越しください。お待ちしております

女将橘眞紀子

この度は楽天トラベル様で岩沼屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご家族皆様　それぞれに被災されお辛いことも多かったと思いますが、お揃いでごゆっくりなされたとのことほっといたしました。中庭の植物たちもお心をいやす一助になったようです。

お言葉のようにご家族を残し遠く離れた此の地で震災支援をしていただいている大勢の皆様には本当に頭が下がります。私どもも出来ることを心がけ　メニューは野菜摂取に気を配り食事バランスを考えて作っております。今度どちらかでお会いする機会がありましたら是非お声をかけて差し上げてください。遠い方は四国や九州　沖縄からもいらしています。日本の結束力を強く感じます。ありがとうございました。

女将橘眞紀子

この度は楽天トラベル様で岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室課の担当者佐藤は以前あった漫画のキャラクターハクション大魔王のあくびちゃんに似ていると評判の笑顔が人気の社員です、お褒めいただき本人もとても喜んでおります。御言葉通り　家族風呂付のプランはプライベートな空間でゆっくりと温泉が楽しめるとどなたにも好評です。喜んでいただき宜しゅうございました。
カラオケの件残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

次回は是非カラオケサロンオーロラをご利用ください。またの岩沼屋へのご用命を心よりお待ちしております。

女将橘眞紀子

この度は楽天トラベル様で岩沼屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速貴重な御感想をいただきうれしく思います。
当日は、音楽関係の全国大会が仙台で開催されていた関係でお子様の宿泊も多くあった様子です。
緊張の裏返しでかなりはしゃいでいたお子様も
いらっしゃった様子でご迷惑をお掛け致しました。

予約担当者とも今後の改善点として検討させて
いただきますので、またのご宿泊をお待ちしております。

女将橘眞紀子