この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、お食事に於いて、私ともの確認不足により不手際が発生致しましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。しかしながら、お客様からの温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。今後同様の事がないよう、確認手順の見直しを徹底し、再発防止に努めて参りたいと思います。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須　総支配人　須田