家族４人でゆっくり温泉宿でくつろぎたく、割高を承知で予約しましたが、期待していた分残念でした。
　まず、ホテル側のミスか、楽天トラベル側のミスなのか、サイト内ホテル情報の温泉情報では、入浴時間が２４時間になっており、年越しを好きな時間に好きなだけ温泉三昧をと考え、２４時間入浴できるホテルをわざわざ予約したのにもかかわらず、入浴は６時～２４時ということで、家族一同がっかりでした。
　また、通常は７時半から九時の間で朝食をとれるらしいのですが、ホテルの都合で８時～９時にお願いしますとのことで、元旦早々ゆっくりも寝てられず、さらにがっかり。
　さらに、部屋は古い方の和洋室でしたが、洋室の方にベッドライトのような灯が無く、真っ暗にして寝るか、明るいままにして寝るかの二者択一という不便さ。
　年末特別割り増しを差し引いても、一人２１千円計８４千円もの代金はぼったくり？感が残りました。
　夕飯は部屋食でお膳でしたが、前沢牛をはじめ、カニやフカヒレと高級感はありましたが、刺身にでたイカのような白いもの？あれはいただけませんでした。当方宮城沿岸に在住で、海の幸には慣れ親しんでいるせいかもしれませんが、わたしが知っているイカの刺身というのは透明なものを言うのですが、ホテルで出されたイカはボイルされたかのようなゴムのような食感のものでした。（刺身ではなくボイルでしたら撤回します）べつに山奥に出向いて海の幸を食べようとも思わないので、あのような最低なイカを出すならば、山菜などをピックアップされてはいかがでしょうか？
　もうひとつ、客の車の積雪を従業員の方がサービスで雪下ろししていてくださっておりましたが、車に傷がつけられる可能性があり、やめて欲しい客もいるのでは？雪下ろしさせてもらってよろしいですか？の一言を事前にするべきなのでは？私がもう少しひねくれていたならば、ボディに傷がついたと訴えることもあり、その場合どう責任をとるのでしょうか？

　と、色々言わせていただきましたが、値段とサービスのギャップがありすぎて思わず苦情になりました。一泊８千円でしたら充分すてきなホテルだと思います。今回は２４時間をうたっていながらそうでなかった分辛口コメントになりました。早急に訂正を希望します。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月