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yamakei0206さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- yamakei0206さん [40代/男性] 2019年05月28日 18:41:07
-
結婚式場らしく高級感はある物の古い印象
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2019年06月23日 10:15:45
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
施設面ではお客様のご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう施設面においても改善に努めてまいる所存でございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
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opa6080さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- opa6080さん [40代/男性] 2019年03月28日 16:15:12
-
旧館は安いからそれなり。駐車場が無料だし、昼から置けたのは(無料)高評価。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2019年05月13日 17:51:39
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン前、チェックアウト後も駐車頂ける点や無料でご利用頂ける点など他のお客様からもご好評いただいております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月18日 06:43:36
-
ビジネスホテルとして利用するなら便利もいいし、朝食が松花堂弁当で食べやすいし駐車料もかからない処が良いと。クーポン券も使えてお得で、部屋のインテリアに経年劣化あるの気にならなければ値段を考えるとコスパが良いです。。ただ40代くらいのフロントの方がおざなりなマニュアル対応だった(がっかり) ただ一言聞いただけで無理難題言ったわけでもないし私たち以外フロアに客は居なかったが・・・若手の研修中の方が何人かいて、お部屋を案内して頂けたけど、そちらの方のほうがまだ対応が普通でフェアーな印象でしたかね。素人の上から目線で申しないが、安い料金設定がもとでスタッフにしわ寄せがいってるんではないかと思ってしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2018年11月01日 09:06:11
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTEにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。それにもかかわらず朝食、駐車場につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、光栄に存じます。
お客様から頂いたご感想を真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 15:13:56
-
ユニットバスのシャワーとお湯の切り替えバルブから漏れていた。トイレを流すボタンからも水漏れしていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2018年05月07日 10:32:44
-
この度は数あるホテルの中から私共The Saihokukan Hotelをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室の備品の整備が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。水漏れの箇所につきましては早急に対応させて頂きます。
これからも設備、サービスの十分な維持管理に努めて参りますのでまたのご利用を頂けましたら幸いでございます。
この度はご面倒にもご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 18:09:15
-
善光寺に行きたかったので、長野駅と善光寺の間辺りにあるのがありがたかったです。
外観やフロントや対応が一流ホテルのようでした。
部屋は古い感じです。
アメニティのボディーソープが無かったこと、アメニティーを少し選べたら有難いなと思いました。
近くにコンビニが無く自販機は無いので、お茶を買ってから行くのをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2018年05月01日 06:37:27
-
この度は数あるホテルの中から私共The Saihokukan Hotelをお選び頂き誠にありがとうございます。ホテルの立地、アメニティ面ではご不便をお掛けしたにも関わらず、対応やホテルの外観など過分なるお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これから設備、サービス共に向上に努めて参りますので、近くにお越しの際にはお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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はな丸9280さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- はな丸9280さん [50代/男性] 2018年03月12日 16:59:11
-
シングルでの予約でしたが、ホテルの都合でツインの部屋に変更になりました。そのため広くて快適でしたが、お風呂はがっかりでした。狭くアメニティも今一つでボディソープが無いのにはびっくりしました。やはりきれいなホテルですから、設備も新しいものに変えたらもっと利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2018年03月31日 16:39:02
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、設備面でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに設備の改善、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月18日 17:24:35
-
まずはWEB決済をしたら現地で領収書の発行が出来ないとサイトに書いて頂きたいです。
フロントで言われてかなり頭にきました。
あとお風呂のシャワーの出が悪くて・・・寒いのに困りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2018年01月27日 22:38:10
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き、誠にありがとうございました。
WEBで決済頂いた際、ホテルから領収書が発行できかねるよう内容の記載に関しましてはご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また浴室のシャワーの出が悪く、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を受け止め、修繕と改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 21:14:35
-
旧館の方に宿泊したので風呂が古く、今後変えたほうがよいのではないかと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2017年08月31日 16:00:47
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず施設の面でご迷惑をお掛け致しました。
少しずつではございますが一つ一つ改善をしていく所存でございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 11:40:59
-
接客サービス面は満足しました。ただ、朝食の配膳が遅めであったこと、私以外の周辺も含めて食事の際にフォークやナイフ、醤油など必要なものがテーブルにないことなど、もう少し細やかな気配りがあれば、なお良かったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2017年05月22日 21:14:02
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の件では私共の配慮が至らずご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、サービスへのお褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変恐縮する次第でございます。
お客様からお寄せいただきましたお言葉を参考にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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八ヶ岳1100さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 八ヶ岳1100さん [70代/男性] 2016年05月22日 18:45:36
-
長野での宿泊に時々利用させていただいております。今回朝食つきを予約しましたがその件につき下記の3点非常に気になったので苦情として連絡します。
①レストランにて、注文の順番に料理が出されない。同じ和定食なのに注文の順序に出されないのは不愉快です。2日間朝食をいただきましたが、2日間とも順序がバラバラ。
②食堂内をウエイターが走っている。満席に近い状態で忙しかったのかもしれませんが、常識では考えられない。これも2日間とも。
③料理を運ぶワゴンが2段になっているが、普通は上段が料理で下段が下げる場合に使用するのですが、下段にも料理を入れて運んでいるのは、少し配慮が足りないのではないでしょうか。地面に近いところから出される料理には、不潔感を感じます。以上- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2016年05月31日 22:05:23
-
平素はTHE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。長野にお越しになられる際は、何回かご利用頂いているとのことで、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご朝食に於けるホテルスタッフの対応につきましては、大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件を、社内でも今一度確認致しましたが、配慮が足りない対応が多かったと感じております。
満席に近い状況だったという事とはいえ、混雑時に於ける人員配置や接客方法が適正にてなされていなかったのは事実でございますので、今後は、同じくご指摘いただきましたワゴンの使用方法のルールづくりや、ブッフェ形式の導入も含めオペレーションの見直しを図ると共に、社員教育も徹底させていただきたいと考えております。今回いただいたご意見は必ずや、次に生かしていくべくホテル全体の問題として捉え、今後はこのような事が無いよう改善していき、朝の爽やかな時間を気持ちよくお過ごしいただけるような空間づくりに取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 08:46:32
-
駐車場が自由に使用でき便利
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2016年04月03日 19:22:10
-
この度はTHE SAIHOKUKAN HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、当日の宴席予約等の状況によりますが、チェックイン・チェックアウトの前後もご利用頂けますので、その際はお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月27日 14:31:45
-
食事なしの宿泊のみで毎年、宿泊しています。駐車が無料は嬉しいです。アクセスも良く宿泊費も安いので助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2015年09月12日 15:39:06
-
日頃より私共THE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊賜りましてありがとうございます。
また、私共に対しましてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様もおっしゃるとおり、ホテルご利用のお客様へは駐車場が無料ですのでお車でお越しのお客様には大変ご愛顧を頂いております。
これからもお客様にとって快適なご滞在のお手伝いが出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月19日 21:06:11
-
善光寺の観光で宿泊しましたが、立地がイイと言うだけの古いビジネスホテルです。
洋食の朝食も580円程度な感じで、他で食べた方がいいです。
もう泊まらないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年09月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2014年10月09日 02:06:17
-
この度はTHE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点が多々あったと存じます。
また、朝食につきましてもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を今後の参考とさせて頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月21日 17:06:42
-
フロントは立派な造りでしたが、部屋は普通でした。
ベルボーイさんが荷物を部屋まで運んでくれたサービスは良かったです。
風呂の石鹸がボディーソープの方がいいと思います。
市街地なのに駐車場無料は有り難いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2014年08月28日 21:41:28
-
この度はTHE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内させて頂いたお部屋やアメニティに関しまして至らぬ点があったかと存じますが、それにも関わらずサービスや駐車場につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同恐縮する限りでございます。今後もより良いサービス向上を目指し、精進して参る所存でございますので今後共ご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月19日 16:32:02
-
ビジネスプランなので部屋は古いです。オートロックもないですが廉価なので仕方ないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2014年07月12日 02:51:25
-
この度はTHE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、施設面でのご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお声から少しずつではございますが、改善できるよう努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また今後お近くにお越しの際は私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
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おみずのようたんさんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- おみずのようたんさん [30代/男性] 2013年03月22日 00:23:54
-
古いホテルだが、清潔感はある。立地も悪くはない。昔はそれなりに格式があったのだろうが、部屋は狭い。チェーンのホテルより見栄をはるのならいいのかも。でも設備はやっぱり古い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年02月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2013年06月25日 21:28:07
-
この度は THE SAIHOKUKAN HOTEL にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
設備の老朽化の面でご迷惑をお掛けしたかとは存じますが、過分なるお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同恐縮する限りでございます。
これからもお客様へより良いサービスでお迎えできます様、日々精進して参りたいと存じますので何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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たくさん1306さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- たくさん1306さん [40代/男性] 2013年03月21日 23:43:53
-
テレビ見放題のプランだったはずなのに、ブロッキングが掛かっていて有料チャンネルが観られなかった。遅くにチェックインしたし、プランの内容を勘違いしたかもしれないと思ったので、フロントでは苦情を言わなかったが、フロントでもプラン内容をきちんと確認してほしい。犀北館もいろんなプランを用意しているので、宿泊客に朝食の有無だけでなくプラン確認もチェックイン時にすべきだと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2013年06月17日 19:35:29
-
この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はプラン特典がご用意できておらずお客様には大変ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。今後はご案内方法を見直し同様なことが起こらぬよう徹底して参る所存でございます。
大変身勝手とは存じますが、これからもご利用頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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sugimoto_2006さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- sugimoto_2006さん [40代/男性] 2012年08月02日 15:16:59
-
お部屋も広く満足しました。
しかし、残念だったのは朝食の時間が7時からしか
対応してもらえなかったこと。
前日入室時にポーターさんにも急ぐ旨を伝え
たのですが洋食か和食にしますかと確認されただけ。
7時前に朝食に行きましたが、食事がとれたのは7時20分
でした。今回はいたって普通の対応でしたが次回は
もう一つワンランク上の対応を期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2012年09月02日 16:35:24
-
この度はTHE SAIHOKUKAN HOTELにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、朝食のお時間の面でスタッフの配慮が足らずにご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご要望があれば朝食のお時間につきましても出来る限り対応させて頂いております。
今回お客様から頂いたご意見を参考に皆様にご満足頂ける様改善して参りたいと思います。
次回ご利用頂ける際は、より一層ご満足のいくご滞在になります様スタッフ一同さらなる向上を目指して参りたいと思います。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月18日 19:06:35
-
何度か利用させていただいてます。
フロントの方の対応は丁寧でとても気持ちよく感じてますが、お掃除の方がお隣の部屋と間違えたのかいきなり鍵を開け入ってきてびっくりしました。ノックをされたから返事をしたのに入ってくるなんて・・・ちょっとムカつきましたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) 2012年08月31日 20:36:20
-
日頃より私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速に今までのチェック体制を見直し、改善させていただき、同じよ様なことを起さない体制を作らさせていただきました。本当に貴重なご意見ありがとうございました。
今回に懲りませず、今後もご愛顧頂きます様お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
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まーぐっさん!さんの THE SAIHOKUKAN HOTEL(長野ホテル犀北館) のクチコミ
懇親会のため急遽宿泊となり、同ホテルをよろしく。価格も47%オフでリーズナブルな5000円程度。本来でなあればあれこれ言えないけど。
犀北館は、会議や結婚式で何回も訪れいて宿泊したこともあり、歴史もある由緒あるホテル。フロントの対応も良いし好感度もありました。
だから今回は余計がっかり。特にお風呂。改修は難しいかもしれないけど、せめて清潔感だけでもお願いしたい。
これ、47%オフじゃなかったら部屋に着いた途端キャンセルしましたよ。
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この度は私共THE SAIOHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
かねてより、私共ホテルを何度もご利用頂いているとのこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂き、ご利用頂いてきたにもかかわらずお部屋・お風呂に関しまして不備や至らぬ点が多くあり、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後客室の整備・改善を行って参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。