以前からお気に入りのホテルですが、「南館」には泊まった事がありませんでした。それはこれまでは南館を予約しても必ず「本館」に変更していただけたからです。今回もてっきりそのようにしてもらえる物だと勝手に思っていました。ですが今回５連泊ということで同じ部屋を指定すると「南館」しか用意出来ないとのことでした。ですが、南館の部屋に入るとびっくりする程狭くて異臭がしました。家内はこの部屋なら今からでもキャンセルしたいと言い出す始末です。そこでとりあえず何とか「本館」に泊まれる様に交渉しました。無論追い金が発生しても仕方ないとの判断です。
最初の二泊だけなら可能だとおっしゃってもらいましたので、結局今回だけは覚悟を決めて残りの三泊を「南館」で我慢してすごす事にしました。
ところが三日目の朝、当然ルームチェンジのつもりでフロントに行くと、チェンジなしでそのまま同室の使用が出来る様になったと言われました。スタッフ様のお気遣いに感謝感激でした。ありがとうございました。今後は予約の際に充分注意して「本館」を指定するよう致します。
ただ、一点だけ不満がありました。それはこのご厚意（チェンジなし）を清掃スタッフの人には伝えておられなかった事です。置いて出かけた室内の荷物を勝手に片付けられて紙袋に押し込められた事は非常に嫌な思いを受けました。残念な出来事でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

善光寺に行くには、とても良い位置にあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅前散策と善光寺巡りで、ジュニアスイートに宿泊しました
部屋も設備も広く新しく、とても快適に過ごせました
接客対応も不満点無かったです
あえての不満点は設備の問題ですが、サッシの風切り音が多い事とシャワーの水の出が少し弱いくらいでした
既存客室リニューアルなので仕方のないことかもしれませんが、せっかくの素敵なお部屋なのに惜しいな、と思いましたが細かいところなので、滞在にはとても満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

WEBでの宿泊プラン代金は61,646円でしたが現地での明細では64,890円になっていましたがその差額は何ですか?

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

信州善光寺の御開帳に参拝するために利用しました。
善光寺まで普通に歩いて１５分。立地条件はすごく良いです。歩いて４，５分のところにコンビニもあるし、飲食店も多いです。
また、ホテルに宿泊すると次の日の駐車場も無料で利用できるので、ありがたいです。

部屋は、本館のツイン。モダンな部屋で良かったのですが、テレビが家具の中に収納されていて、見るには観音扉を開けたまま見るので、見る位置によっては扉が邪魔で見れません。扉は要らないかな！？
また、部屋にコンセントが１ヶ所（デスクに１ヶ所）しかないので不便です。せめてベッド脇のスタンド台あれば便利だと思いました。
でも立地が用意ので、観光や善光寺参りの際に利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

コロナ禍により昨年９月以来の外泊で、またここは初めての宿泊でした。（22日から２泊）オートロックではなく、旧式のウオシュレットでしたが、金額的にも、設備的にも「満足」のホテルでした。朝食は洋食と和食を１日づつ戴きましたが、どちらも美味しかったです。（和食は特に質量ともに良かったです）館内多設備と敷地も広いことから、これで大浴場さえあったら、市内でも人気ホテルなのになぁ～と思いました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2021年10月

こちらに宿泊する際は朝食付きにしています。今回も静かなホールでゆったり、美味しくいただけました。
ホテルのHPにもありましたが「最上級ではないけれど」リピートのできるホテルだと思います。ただ、石鹸類の香りはもう少し優しいものに改善していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

朝食が美味しかったです。
洋食をお願いしましたが、サラダ、オムレツ、パン、どれも丁寧な感じでとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

長野市内では良い方なので過去に何回か利用させてもらいました。
今回は感染症対策ということで、食事もホテルのレストランでこのプランで宿泊させていただきました。
信州の食材とという夕食ですが、信州の食材を超えていました。
一品目がウニとキャビア、2皿目がフォアグラとシャラン鴨、「あのー長野県の食材ですか?」という感じに突っ走ってくれました。
鹿肉のソースになんだろこれ?まさかトリュフですか…
長野県民としては完全に裏切られたという感じです。長野県民からすれば長野県産の食材を別に食べたくないので…「世界三大珍味と信州牛のコース」の方がインパクトありそうですが。

むしろこのプランを全面に宣伝すれば良いと思うんですが。
シャンパーニュと前菜の一皿目、コンソメ、ヒラメ、
フォアグラとサービスの信州産ピノ・ノワール。鹿肉と信州牛のジュブレ・シャンベルタンのマリアージュ。感染症で全然楽しめなかった1年をあっという間に埋めてくれたディナーでした。
正直今回非常に良かったのに、HPのメニューとかこういうコースの詳細を掲載すべきだと思いました。
（私が指摘するのは他のホテルと比べて料理の宣伝が下手ではないか、もう少しワクワクする宣伝してもいいと思う）
食事の後半ソムリエの方がおいでなることがわかりました。ワインリストをお願いしたらソムリエの方がワインリストを持ってくる演出絶対必要ですよ。

客室の方は、相変らず結露でシミができたカーテン
ソファーにおいてあったクッションがあまりにもひどかったので、ファスナーあけてみたんですよ。
あけるものではなかった。大量のクズが部屋に舞い、中のクッションは無残な姿でした。
枕も弾力がなかかったことからすると適切な交換ができていないのでは。
そもそも布団も90年代の定番というスタイル。
そろそろ改装とまでは言いませんが、備品の更新改善はお願いしたいです。
以前はビリビリのレースのカーテンでしたがそこは改善されていました。

チェックアウト後「TESSEN」のお惣菜でもう一度ホテルディナーを楽しませていただきました。
10年ほど前に利用した時に朝食のバターの提供方法を指摘しました。
今回利用したところ改善してくれて守られていたので、やはり、きちんとしたホテルだなと思いました。

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友達

宿泊年月

2021年05月

仕事で長野へ来た時は必ず一泊させて貰います。外観もそうですが、中の雰囲気がとても素敵です。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2021年04月

駐車場無料でよかったです。フロント対応が親切でした。ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2020年11月

善光寺と長野駅中間にあり、アクセスよかった

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

GOTOトラベルと県民割引で格安に泊まれたので良かった
部屋はオートロックでなく古い感じだった。
朝食付きプランでおかずは美味しかったが雑炊は何も味がしなくて美味しくなかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

いつも心地よい時間を過ごせます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

出張で利用させて頂きました。部屋も綺麗で快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

トリプルで利用しました。
本館のお部屋へグレードアップ(少しだけ広くなったみたいです)してくれました。老舗ホテルだけあって、ロビーの雰囲気も良いし、対応も丁寧でよかったです。
朝食は和洋それぞれ主食はおかわりでき、美味しかったです。
歩いて5分弱のところにコンビニもあり、飲み物を買うのにも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ユニットバスのお湯の調整が難しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

バイキング形式があまり好まない私にとっては、ゆっくり朝食が取れるSAIHOKUKANのスタイルが気に入っています。もちろん、今回もとても美味しくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

深夜まで権堂で飲み歩いていたため記憶が薄いが、到着時（チェックイン時）の対応は素晴らしい！と思いました。滞在時間は３時間の仮眠程度でしたので、残念ながら満喫！という感じではありませんでしたが、良いホテルだと思います！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月