ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
投稿を頂いておりましたが、返事が遅くなり大変失礼致しました。

　フロントスタッフも嬉しく拝読させて頂きました。
　当館はビジネス以外の目的でご宿泊される方も多く、求められる対応も同様に様々ございます。それぞれのお客様の心へ添えるように、更に邁進して参ります。
　また延岡へお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　ホテルルートイン延岡駅前

この度はホテルルートイン延岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、クチコミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の文面から大浴場をご利用頂き、ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伝わり、大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルはビジネスホテルでありながら大浴場をご用意しており、15：00～翌2：00と5：00～10：00までお好きなお時間にご宿泊中は何回でもご利用いただけます。

今後もお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めて参りますので、お気づきの点やご要望などございました際は、お気軽にお聞かせ頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン延岡駅前
中村

この度は、沢山のホテルの中からホテルルートイン延岡駅前を御選びくださいましてまことにありがとうございます。

延岡の駅前にはバスセンターもございますので
高千穂方面や日向方面へのアクセスも便利かと存じます。福岡や熊本行のバスもこちらから出ております。

また、公共交通機関でお越しになり滞在中レンタカーを借りてお使いになられるお客様も多くいらっしゃいますので、私共では契約駐車場を含め平面の駐車場を85台分ご用意しております。

これからも是非ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。


ホテルルートイン延岡駅前
山本

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お褒めの言葉を頂き、清掃スタッフも喜んで拝読させて頂きました。より一層の徹底をして参ります。

朝食レストランにつきましては、当日ご用意していたものは夏野菜カレーでございました。
温めてお出しできなかった事や、もっと盛り付けに工夫が出来たのではないかと反省しております。

お座敷につきましては、各店舗レストランの設備が統一されておりません。ご案内がなく大変申し訳ございませんでした。
お子様が幼く、また、0歳児といえば首は座ってらっしゃらなかったのでしょうか。
私共もお子様用の椅子や、せめて首が安定される時期に対応できる赤ちゃん専用椅子などを検討して参ります。

忌憚のないご意見これからもお待ちしております。また是非ご利用頂ければ幸いでございます。

　　ホテルルートイン延岡駅前　　藤本　裕子

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは延岡駅のすぐ真向かいにあり、コンビニエンスストアも近く立地に恵まれております。
また、当ホテル内には大浴場もあり長旅やご出張のお疲れを癒して頂けたのではないかと存じます。ご朝食も和洋バイキングをご用意しておりますので、また延岡にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン延岡駅前　染田　一彦

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋・朝食・大浴場、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく思っております。
また、フロントスタッフの表情のご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見内容を全スタッフ周知し、再度意識を高め、日々の業務に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン延岡駅前
染田　一彦

この度はホテルルートイン延岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中書き込みをしていただいたのに返信が遅くなり申し訳ございません。迅速な対応とお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同更なる接遇向上を目指して頑張りたいと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　福田

この度は、延岡地区の数多くの宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。お客様のご投稿内容を拝見致しまして、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。今後もお客様満足度100％を目指して、スタッフ一同、精進して参ります。

その他、お客様が今回ご利用になりました『【夏得】☆ルートインPonta☆　Pontaポイント1％付きプラン』は、通常の楽天ポイント以外にも「Pontaポイント」が付くお得なプランでございます。「Pontaカード」をお持ちでないお客様は、チェックイン時にご入会できます。また、当ホテル１Ｆレストラン『花々亭』がご利用いただけるプラン等もございますので、次回、当ホテルをご利用の際、是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

マネージャー　染田

お客様のご要望を拝見致しました。お客様のご指摘の通り、消臭剤につきましては、ご希望のお客様へのフロントでの貸出をしておりますが、今後の課題と致したいと存じます。貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。
また、当ホテルでは只今全室に「加湿機能付き空気清浄機」も導入しておりますので、宜しくお願いします。
その他、今回お客様がご利用になりましたプラン以外にも夕食レストラン『花々亭』をご利用いただけるプラン等、数多くのプランをご用意しております。お客様の次回ご利用の際、是非ご検討くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　染田

この度はホテルルートイン延岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして光栄でございます。
当ホテルは築３年と新しく延岡駅前のホテルとしては周辺に負けないものであると自負しております。そして館内の日々の清掃におきましても注意を払い、清潔さを保つよう心がけております。
お客様のまたのご利用の際にも変わらぬ快適な空間をご提供させていただきますので、安心してお越しください。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　染田

この度は当ホテルをご利用頂まして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、６月より土曜日の夕食レストランを営業致しております。次回ご来館の折には是非ご利用下さいませ。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー　染田

この度はホテルルートインをご利用頂き、誠にありがとうございました。今後はお客様のご意見を基に、魅力ある、ご満足いただけるプラン作りに努めて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はホテルルートインをご利用頂き、誠にありがとうございました。今後もご満足いただける客室、接客に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミの返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
プリントアウトの件では不便な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。また、大浴場や朝食レストランにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じております。ルートイングループでは、全国どこでも朝食無料サービスさせて頂いておりますので、ご出張の際は気軽にご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
牧野

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン延岡駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。

混雑の為、ご朝食を召し上がれなかったとのこと、大変申し訳ございません。
シルバーウィーク中、お客様の朝食を取られる時間帯が一緒になってしまいご迷惑をお掛けいたしました。
フロントでの時間帯のご案内など徹底できていなかったと、反省しております。

また、大浴場に関しましても定期的な見回りや、簡易清掃が怠っていた為にご不快な思いをさせてしまったと存じます。

お客様から頂いたご指摘、ご意見を参考に、スタッフ一同、お客様の目線に立った接客ができるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのご利用を、心からお待ち申し上げております。

フロント　　十屋

この度は市内の数あるホテルの中からホテルルートイン延岡駅前にご予約並びにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お客様にベッドでおくつろぎいただけなかった御様子を拝見し大変心苦しく、また申し訳なく存じます。
今後より多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう参考に致します。
貴重なご意見を賜りましたことに心から感謝申し上げます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

フロント　甲斐

　ホテルルートイン延岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ユニットバス内の空調(換気扇)の音が気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　24時間換気扇はONになっており、小さな音でも眠れないお客様へは、OFFにすることでご対応をさせて頂いております。フロントへお申しつけ頂きますと、お部屋に伺わせて頂きますので、ぜひお声掛け下さいませ。
　ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　　　　　　　ホテルルートイン延岡駅前
　

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食時にご案内がしっかり出来ておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
料理の提供の順序・また品切れの商品は前もってお伝えするということを再度レストランスタッフに周知徹底致します。お客様にあたたかく美味しいお料理をご提供出来る様努めて参ります。
また、お部屋のベッド上の髪の毛・甚平の髪の毛についてもお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お部屋の最終確認を徹底するとともに清掃スタッフの意識を高め完璧な状態でお客様にお部屋をご提供できるよう努めて参ります。

ご朝食については汚れたままの食器ばかりで申し訳ございません。混雑している時こそ料理や食器洗いを念入りに行い不備のないようお客様にご満足いただけるようにレストランスタッフへの指導を行って参ります。

この度は色々とご不備があり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点をしっかり改善しお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン延岡駅前　橋満

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙フロアにも関わらず、廊下が煙草臭かったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後、廊下の消臭に努めて参ります。

大浴場でのマナーに対するご指摘ありがとうございます。ご宿泊の皆様が気持ちよくご利用頂けますよう、貼り紙などして対応して参ります。

ご朝食の品数にご満足頂けず、誠に申し訳ございません。今後、品数の充実を図れるよう努めて参ります。

お部屋のベッドが揺れ、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後は清掃時に注意して参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン延岡駅前　染田　一彦

延岡へご出張でお越しの際はいつもご利用頂き誠に感謝申し上げます。
今回は２階でのご案内になってしまった事大変申し訳ございませんでした。日毎で状況が違うため今回は低層階でのご案内になってしまいました。
又、配管の流れるような音でごゆっくりお休み頂けなかった事、シャンプー、リンスに関しても大変申し訳ございません。
今後の改善事項として検討致します。

お忙しい最中に大変貴重なご意見感謝申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧お願い申し上げます。
ルートイン延岡駅前　支配人　染田