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コンフォートホテル那覇県庁前（５月３０日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-12-26 20:08:05
5.0
投稿日：2021-12-11 17:26:51
3.0
投稿日：2021-11-08 08:41:06
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投稿日：2021-05-29 15:47:23
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投稿日：2021-05-29 15:43:31
風呂5
ビーちゃん0511さんの コンフォートホテル那覇県庁前（５月３０日リニューアル） のクチコミ
3月15日（月）PM19時前後のチェックイン時にフロント社員と思われる方4名いましたがチェックインの手続きカウンターの対応が最悪でした。予約されていない方が（ビジネスマン風の男性と女性）2名ＰＣで予約した、予約が入っていない（フロントの男性の方が楽天の画面でも予約は入っていないといっているのに時間が掛かり過ぎ。）で対応に3名が取り掛かる。普通に予約をして来ている人間（お客様）をほったらかしにされました。時間にして約10分以上。せっかく沖縄の出張時はコンフォートと思いましたが今後はＮＧですね。ホテルは綺麗でも社員教育が最悪では行きたくないです。前回は5名で泊まり皆に良いホテルといっていましたが今後はサービスが悪いホテルで社内で通します。事実を記載いたしました。
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この度はコンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン対応時に私共の配慮が全く足りず、お手続きまでに大変お待たせし、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、このような結果となりましたこと、スタッフ一同猛反省し、心からお詫び申し上げます。また、大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、このような貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。二度とこのようなことが生じることの無いよう、この度の不手際を教訓とさせていただき、従業員一同、繁忙時の対応について徹底して改善に取り組んでまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、また沖縄にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。