この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想までお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘をいただきました、コップの歯ブラシの件につきましては、滞在清掃時には客室内のゴミ箱外にあるものにつきましては、使用済みのリネン類や備品を除いて基本的にそのままにしておく清掃の運用を行ってございます。今回の場合コップに歯ブラシを立ててあったことから、その状態の保存を優先してしまいました。結果としてお客様にご心配とご不安を与えてしまい深くお詫びを申し上げます。
マニュアルの規定を大切にしつつも、お客様に合ったサービス運用をスタッフ一同心掛けてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも当ホテルのご利用を宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。