先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、VODの無料設定の不備により、お客様へ多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はこのような設定ミスを起こさないよう、確認体制を構築し、再発の防止に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。