いつも上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは営業３０年以上で適宜改装工事等を行っております。お客様にご満足いただけるよう設備等古いですが清掃面やサービス面等でスタッフ一同努力して参ります。大浴場でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思い、励みになります。お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。