この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルに、ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いつもご利用いただいているお客様に、このような思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

今後このような事が無いよう接客サービスの見直しをホテル全体で取り組んでまいります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、次回新潟にお越しの際も当ホテルを選択肢のひとつにいれていただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。