こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-02 16:06:01
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投稿日：2024-05-02 16:03:15
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投稿日：2023-12-12 13:50:30
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投稿日：2019-10-04 12:37:02
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投稿日：2019-04-04 07:48:49
総合4
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findafarさんの コンフォートホテル新潟駅前 のクチコミ
部屋は清潔、広くはないですが狭苦しい感じはなく快適です。朝食バイキングは無料なのに種類が豊富。
朝早く出発の高速バスを利用するので、バス発着所まで徒歩数分は大助かりです。すぐ近くにコンビニがあり便利な一方、居酒屋群からは距離があり周囲が静かな環境が気に入っています。新潟に宿泊するときはいつも利用するお気に入りのホテルなのですが。。。
今回はチェックインの時カウンターの女性がすごく早口で何を言っているのかよくわからず、聞き返したらちょっと気に障ったような顔をされ、疲れてたどり着いた身としては少々がっかりしました。また、部屋に携帯の充電器が常備されていると助かるかなぁと思います。その他のサービスに不満はないので評価は３。また、ゆえに総合評価を４とさせていただきました。
フロントスタッフ全員の感じが悪いわけではないですし、ロケーションが魅力なので次の予約も入れました。
次回は評価５をつけられるような対応をしていただければ幸いです。
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この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に多大なるご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
接客の基本である真心ある接遇が出来なかったことは、接客をする者として恥ずべきことであり、お客様の疲れを倍増してしまったことと存じます。
二度とお客様のご期待を裏切らぬよう従業員一同初心に返りお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またご宿泊をご検討いただけたこと大変嬉しく存じます。
挽回のチャンスを頂けたこと感謝いたします。
ぜひご期待くださいませ。