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都城ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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都城ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.29
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂2.88
  • 食事4.50
宿泊年月
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47件中 21~40件表示

食事2

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月20日 04:38:09

フロントに対して口頭でも述べたが、、、

今回「朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん」を選択したにも関わらず、最後(宿泊前日)まで「朝食なし」の確認メールが複数回届いた。ホテル側の、楽天トラベル等へのプラン登録時のエラーに起因(そして、楽天トラベルのシステムによる自動配信システムによる自動メール配信によるもの)であるものと想像に難くないが、予約直後に御社フロント宛に「電話で」プランについて口頭確認したにも関わらず、その後も訂正修正等が宿泊当日に至るまで全く無かったことに、多少の「驚き」を感じる。

何の為の「予約確認メール」「クレジット支払い確認メール」「予約確定メール」「予約一週間前確認メール」「予約確認前日メール」だと思っているのかを担当者にもう一度、問い糺したい。前払いで予約しているのにも関わらず、望外の「朝食なし」と言われ続ける(=メールが何度も届けられ続ける)ことに関して、御社は何の不安も感じないのであろうのかと。(つまり初回登録をミスれば、ミスしたままの確認メールがクライアントに対して送られ続けるということに対して、サービスを提供する側の責任を全く関知しないのであろうかと)

当方もこのようなシステムをクライアントに構築/提供する側の職にあり、Databaseへの入力/登録ミスに対して忖度は余りあるものではあるが、そもそも今回の件が齢80を超えた老夫婦の「代理Web購入」であったことを鑑みるに、こういう不手際はかなり「酷い」ものだと感じた。猛省を促したい。

なお実際の宿泊に関して、問題はなかった。南側の眺望は(周りに高層建築物等も無く)快適だと言える。
ホテル隣接の神柱神社の杜に、たくさんの鷺が集い夜を明かす光景が非常に印象的であった。
御社の末永いご繁栄を今後も(地元出身者として)強く願うものである。


P.S.
朝食バイキング時に戴いた「都城観光案内パンフ」は非常に面白かったが、、、少し古い記述がある。
市には毎年予算を組んでもらい、ガッツリPRをして欲しいものであるし、ホテルとしても強く求めるべきであろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
都城ロイヤルホテル 2014年09月07日 12:23:21

この度は数あるホテルの中から私共都城ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
ご予約時、当ホテルのシステム登録に関しましてご意見頂戴し、誠に有り難う御座います。
私共で宿泊のプランを登録、販売開始した際、不手際があり、お客様に非常に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
登録の際の確認不足によって招いてしまった事と存じます。
お客様にご指摘頂きました事を、従業員一同、重く捕らえ、今後は2度と同じ様なことが起こらぬよう、一つ一つの業務を丁寧に、また、確認を徹底し、たくさんのお客様にご満足頂けるよう、なお一層の努力をして参る所存で御座います。
ご宿泊当日まで不安な思いで当館にご来館頂いたかと想像しますと、心苦しい限りでございます。お客様にご迷惑お掛けしました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。

宿泊に関しましては滞りなく、ご滞在頂けたようで、ほっと胸をなでおろしております。

また、朝食時にお配りしております、資料に関しても、行政とも連携し、都城へお越しのお客様に詳しい資料がお渡しできるよう、日々鍛錬して参ります。

今後、お客様に少しでも満足してお帰り頂けるように努力致します。

今回のご利用、誠に有り難う御座います。
また、都城へお帰りの際は、是非とも私共都城ロイヤルホテルにご来館頂ければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋
【ツインデラックスルーム(120cm幅)】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 19:35:28

部屋は、広さも設備もくつろぐには良いが、仕事をするにはライトがやや暗い感じ。冷蔵庫は1人用としては大きめで使いやすい。シャワーの湯量が少ないのが難点。掃除は概して行き届いていると思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

年金暮らし3753さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

年金暮らし3753さん [70代/男性] 2024年03月30日 15:18:19

ホテル自体大きくわかりやすかった。
朝早くの出発で食事が食べれなく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

年金暮らし3753さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

年金暮らし3753さん [70代/男性] 2024年03月30日 15:16:07

都城駅から歩いて5分位で分かりやすく良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

年金暮らし3753さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

年金暮らし3753さん [70代/男性] 2024年03月30日 15:07:12

都城駅から近くて、分かりやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインスタンダード】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 13:39:37

立地も良く、リーズナブルでスタッフの対応、部屋的には、値段相応に満足しています。1点だけ不満点を挙げさせていただくと部屋に置かれている「バスタオル」「フェイスタオル」が不衛生なため、バスルームの扉を開けた瞬間に「生乾き臭」が部屋全体に回ってしまった。清掃・点検はどうなっているのか甚だ疑問です。受付スタッフに伝えると直ぐに新品のものに交換いただきましたが、そもそも「衛生管理」「備品管理」「清掃・点検」管理がどうなっているのか知りたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルデラックス(120cm幅)】

やすかよういちさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

やすかよういちさん [60代/男性] 2023年07月10日 16:31:25

ホテルスタッフの対応が丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月12日 12:48:27

フロントの対応も、人によって違いましたが、良かったです。
お風呂のシャワーの圧が弱いように感じましたが、他は過ごしやすかったです。
食事はないプランにしたので、分かりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【ポイント3倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 11:17:27

シャワーの圧が弱過ぎる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年03月29日 23:05:30

今回、とても安い料金で泊まることができました。お部屋は十分な広さでした。
ただ、隣のシャワーの音や足音が気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年03月
都城ロイヤルホテル 2021年04月03日 17:39:39

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご指摘をいただきありがとうございます。またお客様のお力になれるよう様々な方法で工夫してまいりますので今後ともご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】みやざき県民限定プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインデラックスルーム(120cm幅)】

うりたきゃんぷさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

うりたきゃんぷさん [50代/男性] 2021年02月07日 18:03:28

建物、設備の古さは否めませんが、リラックス出来る部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
都城ロイヤルホテル 2021年02月08日 15:15:17

この度は、当ホテルのご宿泊いただき真にありがとうございました。
リラックスして頂けたとのこと嬉しく存じます。
こちらへおいでの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】みやざき県民限定プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

捲り雀鬼さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

捲り雀鬼さん [50代/男性] 2020年11月08日 17:33:54

コスパを考えると文句なしのホテルです!従業員さんの対応もすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
都城ロイヤルホテル 2020年11月13日 13:20:00

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。またの機会にも利用したいと思っていただける様さらに精進してまいります。お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

hayase_nさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

hayase_nさん [40代/女性] 2020年03月17日 01:38:53

2月に宿泊しました。
窓からの眺めが緑豊かな場所で、大きい鳥居も見えたりして落ち着ける部屋でした。

お風呂の蛇口回りや水抜き穴?辺りの掃除が行き届いてなく、そこがちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
都城ロイヤルホテル 2020年03月30日 16:14:30

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの裏側には池や広場を有する神柱公園があり、お散歩に最適の場所でございます。また日本で10本の指に入る大鳥居を構える神柱宮もお勧めでございます。
客室に関しまして清掃が行き届いていなかった様で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の立場で目を配り清掃を徹底してまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインスタンダード】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 10:09:04

手術の為都城の病院に近くのホテル捜して宿泊した。
急遽捜したのでツインの部屋しか空いてなく1人で利用。
1人なので広々と使用できて良かった。
分かりやすく病院からも近かったので良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
都城ロイヤルホテル 2020年01月25日 15:43:21

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。大切な日の前日にお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。様々な目的のお客様に寄り添っていけるようこれからも精進してまいります。ご投稿いただきありがとうございました。お体お大事になさってください。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインデラックスルーム(120cm幅)】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月21日 17:44:21

歴史ある建物で設備は古いですが、清潔感があって快適でした。
冷蔵庫も古く、音が少々気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
都城ロイヤルホテル 2019年06月01日 20:23:16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。冷蔵庫は当支配人と相談し買い替えの検討をしてまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【ポイント3倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ!お得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインデラックスルーム(120cm幅)】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月17日 17:24:19

近くに食事場所(定食、食事処)が少なかったのが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
都城ロイヤルホテル 2019年03月26日 13:15:52

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテル周辺は居酒屋などは何軒かございますが定食屋は徒歩圏内では少ないのが現状でございます。私共も周辺情報の把握に力を入れ、ご希望に添う情報提供ができるよう努力してまいります。また、事前のご予約で館内でのご夕食提供も可能でございますので機会がありましたらご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!ビジネスに最適☆お食事なし素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインスタンダード】

ai-dasu.d-_-bさんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

ai-dasu.d-_-bさん [40代/男性] 2019年02月22日 09:08:24

雨が降ったので傘を貸していただき、大変助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
都城ロイヤルホテル 2019年03月13日 16:18:25

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴してのご投稿も重ねて御礼申し上げます。お客様のお役に立てたご様子で嬉しく存じます。何かお困りの点がございましたら、小さなことでもスタッフにお申し付けくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルデラックス(120cm幅)】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月27日 23:55:18

コンビニも近く便利です。部屋、サービスなど問題ありません。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
都城ロイヤルホテル 2018年12月24日 13:10:00

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待にお応えできるようさらにサービス向上に努めて参ります。貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

nisi3145さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

nisi3145さん [40代/男性] 2018年06月07日 13:04:10

一人旅なら問題ない(風呂が劣化していた)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

投稿者さんの 都城ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 17:32:46

昔からあるらしく建物事態は古い感じがしますが、清潔な印象でした。フロントのスタッフも丁寧に対応してくれました。ホテルの中に売店はありませんが、近くにコンビニがあって駅近で便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までの予約がお得!お食事なし素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル】

47件中 21~40件表示