この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
客室設備の不備につきまして、ご指摘誠に恐れ入ります。
内容につき、ご説明と改善策を申し上げます。
①便座ヒーターにつきまして
全室にて便座ヒーターの電源を『節電モード』に設定しておりました。
冬季は全室の節電モードを解除し、初期設定を低い温度に致します。
②客室が寒くエアコンが効かないことにつきまして
全客室におきまして、窓の付近に備わっております換気口の開閉が徹底されておらず、
恐らくはお客様の客室の換気口が開いていた為でないかと思われます。
以後、冬季には閉めることを徹底し、全客室の把握に努めて参ります。
この度のご滞在につきまして、誠にご迷惑、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘を下さいました事に、心より感謝致します。
当ホテルのサービス向上の為、活かして参ります。
ご意見ご要望がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　吉野

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　大浴場に関しまして、お客様のイメージに沿えない形になってしまい、申し訳ございませんでした。またお部屋の空調の騒音もご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
　今後表記とご案内を皆様へ分かり易く伝えられるよう、改善させて頂きます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬古

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
周辺に飲食店が少なく、ホテル内のレストラン花々亭もラストオーダー後だということで、ご迷惑をお掛け致しました。
　ご意見有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、遅くにご到着されるお客様が飲食店を探すのが、大変でございます。
お客様のご意見、今後の参考にさせて頂きます。
お客様にとって良い方へ改善出来るよう努めさせて参ります。
　もしまた岐阜へお越しの機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
　朝食のご準備の件でございますが、朝食レストランの準備が早くても６時半以降でなければ整わない事、また衛生面でのこともあり、今回軽食の準備に関しましては、お断りさせて頂きました。
朝食におきましては、無料サービスとさせていただいているため、割引料金は、出来かねますので、ご了承下さいませ。
　また、お客様がご宿泊頂いた日は、団体のお客様がご宿泊されており、ご到着が遅く、大浴場に入る時間が遅い時間に集中し、14階にお泊りのお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらの案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようにご迷惑をおかけする事の無いよう、改善に努めてまいります。
お客様のご意見、参考にさせて頂きます。
有難うございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントでのチェックインの際の案内は必ずしなければなりません。
その案内が不足しており、大変申し訳ございません。
今後そのような事の無いよう、指導いたします。
次回、ご宿泊の際にはお客様に満足して頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
また、岐阜へお越しの機会がございましたら、お越しいただけると幸いでございます。
お客様のまたの越をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　客室にてお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お仕事での疲れが取れていたら、幸いでございます。
朝食も無料サービスにてご用意致しております。
　また岐阜へお越しの機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お客様には、サービス、食事に関して、満足頂けなかった様で、残念でございます。
全国のルートインで統一しているものが多く、それがお客様にはがっかりさせてしまい、申し訳ございません。
　食事の面でも、サービスの面でも、他ホテルとは違う色に染めていき、お客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
　今後ともルートインをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
御意見ありがとうございました。
フロント　石橋

　この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
　ホテルの周辺に飲食店やコンビニが少ない事でご迷惑をお掛けいたしました。
　当ホテル内に日曜・祝日以外は夕食レストラン花々亭を営業しております。
宜しければご利用下さいませ。
ご宿泊有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋

この度は、ルートイン岐阜羽島駅前に御来館頂き、心より感謝申し上げます。

お客様に、飲食店に尽きまして不憫な気分にさせてしまい心苦しい限りでございます。
私共のホテル近隣には、徒歩5・6分の場所に和食店・居酒屋がございます。フロントのスタッフお勧めの場所もございます。是非、御案内させて頂きます。また、館内１階には花々亭と言う直営のレストランもございます。夜は22時までの営業でございますが、好評いただいております。是非、御利用くださいませ。

お客様の御来館、スタッフ一同お待ち致しております。この度は、貴重なご意見を誠に有難うございました。

フロント　三島

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝のご朝食が無料な点は、当ホテルの売りの一つでございます。今後も、メニュー改善に取り組み、常にご満足頂けるご朝食をご提供できるよう、努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、比較的オーソドックスな造りですので、「物足りない」と感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。

駐車場につきましては、正面玄関と、立体駐車場入り口付近に案内看板を設けておりますが、ご不明の点がございましたら、詳しくご案内致しますので、フロントスタッフまでお声掛け下さい。

お客様にとって、より快適な、居心地の良いホテルにして行けるよう、努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

初夏と言っても寒暖の差が激しい時季でございます。お客様におかれましては、何卒ご自愛くださいませ。

フロント　篠原

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は東海道新幹線岐阜羽島駅の北口より徒歩約1分の距離にございまして、名古屋駅からも新幹線で約10分でお越し頂ける立地にございます。
出張やご旅行の際には是非ご宿泊をご検討頂けましたら大変嬉しく存じます。

ご夕食の件につきましては、私共の勉強不足でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今一度近隣施設情報の収集とスタッフ間での共有に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用いただき誠に有り難うございます。

サービスの対応が異なる点につきまして、スタッフ間の共有・統一が出来ておらず申し訳ございません。お客様にご提案できる最善のサービスが提供できるよう、スタッフの教育・指導を引き続き行って参る所存でございます。

重ねてお詫び申し上げますとともに、ホテル全体のサービス向上をお約束申し上げ、またの機会がございましたら、是非挽回の機会を与えて頂きたく、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前
マネージャー　深尾

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用いただき誠に有り難うございます。
お電話が通じ辛かったとの事、申し訳ございませんでした。ルートインホテルズではホテルの混雑時、電話に出られない場合はコールセンターを設けており、ご用件をお伺いし折り返しのご対応をさせて頂きます。
　サービスの対応が異なる点につきまして、スタッフ間の共有・統一が出来ておらず申し訳ございません。お客様のご希望に可能な限り沿えるよう、精進して参ります。
この度、頂戴したご指摘を無駄にせぬよう、お客様をお迎えする準備及び従業員の指導を徹底し、同様のご指摘を二度と頂戴することのないよう改善に努めて参ります。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前
マネージャー　深尾

このたびは数あるホテルの中よりルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館のご滞在において、概ねご満足いただけているご様子が伺え大変嬉しく存じます。
「また行きたい」そう思って頂けることが私どもの一番の喜びであり、目標でもあります。
万が一、気になる点やご要望などがございましたらお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

また岐阜にお立ち寄りの際には当館をご利用を頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　渡部

この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館の大浴場は15：00～2：00、5：00～10：00までの間ご利用して頂けます。
ご宿泊のお客様に、大変ご好評を頂いております。

ご朝食につきまして、ご意見誠に有難うございます。レストランスタッフ共有させて頂き、今後改善させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館は2年程休館しており、今年の4月1日からリニューアルオープンを致しました。

JR東海道新幹線　岐阜羽島駅北口より徒歩約1分でお越し頂けます。
また、お車でお越しのお客様には、立体駐車場、平面駐車場を先着順でご案内しております。
大型車につきましても、事前にご連絡頂けましたら駐車可能でございます。

当館から徒歩10分圏内にコンビニ、居酒屋、ファミリーレストラン等ございます。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

大浴場は大変多くの方にご利用頂いており、旅の疲れを癒す事が出来たのなら嬉しく存じます。

朝食はバイキング形式で、ご宿泊のお客様には無料でご用意しております。
朝食のスタッフが日替わりでメニューを考案しております。1日の活力となれば幸いでございます。
ロビーでは、ウェルカムコーヒーをご用意しておりますので、お気軽にご利用下さいませ。

数多くのホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。お寛ぎ頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごし頂く為、スタッフ一同これからも精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　脇田

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。日々の点検を怠る事のない様、引き続き改善・徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。その他にもお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております
フロント　福田

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃時の対応に関しまして、こちらの確認・連絡不足によりご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ間の情報共有を徹底し、お客様に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。。

また、コーヒーメーカーの故障により、ご滞在中ご利用頂くことができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、設備管理に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様によりご満足頂けるよう、工夫・改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げて参ります。

フロント　谷