この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　夕食レストランにて、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　分煙はしているものの、お客様に不快な気持ちを与えてしまい、今後そのようなことが無いよう、工夫し改善してまいります。
　また、岐阜にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご宿泊ありがとうございました。
フロント　石橋

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　女性のアメニティに関して、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、徹底致します。
　料金についてですが、シングルは５０００円キャンペーンを行っている関係で、ツインの一人あたりの単価が多少高くなっております。ご了承くださいませ。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は、当ホテルをご利用頂き、また長文にわたるご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
　ご朝食でございますが、９時過ぎてもお召し上がり頂けるよう、対応させて頂きますので、次回は遠慮なさらず、フロントまでお声がけくださいませ。
　当ホテル周辺には、飲食店などがあまりないため、ご不憫をおかけ致しております。当ホテルでご夕食の営業も行っております。楽天のご予約にもご夕食付プランをご用意しております。ぜひ、お試しくださいませ。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝のご朝食が無料な点は、当ホテルの売りの一つでございます。今後も、メニュー改善に取り組み、常にご満足頂けるご朝食をご提供できるよう、努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテル周辺に、飲食店があまりない点につきましては、ご不憫をお掛けしております。
　
　当ホテルでも２２時まではご夕食をご提供させて頂いております。もしよろしければ、次回ご利用くださいませ。
　また、禁煙のご希望にも関わらず、ご希望に添えなかった点、申し訳ございませんでした。
　また岐阜にいらっしゃる際は、どうぞご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。
　

　この度は、当ホテルにご宿泊頂き、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
　ごゆっくりお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。ルートイングループは、大浴場がホテルに完備している点が、当社の自慢の１つでございます。
　また、岐阜にいらっしゃる際は、どうぞご利用くださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は東海道新幹線岐阜羽島駅の北口より徒歩約1分の距離にございまして、名古屋駅からも新幹線で約10分でお越し頂ける立地にございます。
出張やご旅行の際には是非ご宿泊をご検討頂けましたら大変嬉しく存じます。

ご夕食の件につきましては、私共の勉強不足でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今一度近隣施設情報の収集とスタッフ間での共有に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用いただき誠に有り難うございます。

サービスの対応が異なる点につきまして、スタッフ間の共有・統一が出来ておらず申し訳ございません。お客様にご提案できる最善のサービスが提供できるよう、スタッフの教育・指導を引き続き行って参る所存でございます。

重ねてお詫び申し上げますとともに、ホテル全体のサービス向上をお約束申し上げ、またの機会がございましたら、是非挽回の機会を与えて頂きたく、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前
マネージャー　深尾

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用いただき誠に有り難うございます。
お電話が通じ辛かったとの事、申し訳ございませんでした。ルートインホテルズではホテルの混雑時、電話に出られない場合はコールセンターを設けており、ご用件をお伺いし折り返しのご対応をさせて頂きます。
　サービスの対応が異なる点につきまして、スタッフ間の共有・統一が出来ておらず申し訳ございません。お客様のご希望に可能な限り沿えるよう、精進して参ります。
この度、頂戴したご指摘を無駄にせぬよう、お客様をお迎えする準備及び従業員の指導を徹底し、同様のご指摘を二度と頂戴することのないよう改善に努めて参ります。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前
マネージャー　深尾

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場に対してご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。14階の大浴場を「展望大浴場」としてご案内しておりますが、建物の構造上、窓が1つで、一方向のみ外の景色が見られるようになっております。さらに、覗き見防止用のフィルムが貼り付けられている為、特に夜間は外の景色が見づらい場合がございます。この度のお客様のご指摘を受けまして、窓のフィルムの貼り替えをさせて頂く事と致しました。窓の数は増やす事は出来ませんがフィルムを張り替える事により、高層階からの眺望をお楽しみ頂けるようになります。

今回はお客様の貴重なご意見により、大浴場についての改善点に気付く事が出来ました。お客様には大変感謝しております。私達スタッフ一同、お客様にとって快適に過ごして頂けるホテルを目指して精進致します。

季節の変わり目で体調など崩しやすい時期です。ご自愛下さいませ。次回のご利用をお待ち致しております。

フロント　篠原

いつもルートイングループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度はエコ清掃にご協力いただき誠にありがとうございます。またスクラッチカードの件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また次回ご宿泊いただいた際に、新しいスクラッチカードをご用意させていただきます。頂戴いたしましたご意見につきましてはスクラッチカードの製造元に状況をお伝えさせていただきました。万が一、同じような状況がございましたら遠慮なくフロントまでご連絡をお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田

ホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、レストランにて大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨今新型コロナウイルスが世界中で拡大しており、当館でも様々な対策を行っております。
レストランでは席の間引き、アクリルパーテーションの設置、換気、消毒、ご朝食バイキングでは手袋・マスクの着用、トングの交換等を実施いたしております。

当館ではビジネスはもちろん、小さなお子様がいらっしゃるご家族様からご高齢のお客様までたくさんのお客様にご利用をいただいていております。すべてのお客様に大切なひと時をお過ごしいただく事が我々の思いでございます。マスク着用のお願いや、感染症への注意点をご説明をさせていただき、お客様に安心してお過ごしいただけるよう取り組んで参りますが、お客様おひとりおひとりのご協力がなくてはなりません。

誠に勝手なお願いを申し上げますが、何卒ご理解とご協力を伏してお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　毛利

ホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食では補充が追い付いておらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。以後も料理を切らすことなくご提供して参りますが、万が一不足が生じておりましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
客室のゴミ箱について、分別のことまでご配慮いただき誠にありがとうございます。コンフォートタイプのお部屋については1個へ変更となりましたことご了承くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

フロント　福田

　この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　周辺飲食店やコンビニではご不便をお掛けし申し訳ございません。周辺マップを配布しておりますのでお気軽にお声掛けいただけましたら幸いに存じます。周辺コンビニはセブンイレブン・ミニストップ・ローソンが徒歩5・6分程度でございます。さらに、羽島ガーデンモールには飲食店が複数集っておりこちらも徒歩約5分でお勧めです。
　スタッフにおいては、不慣れな部分がございました事お詫び申し上げます。手際の良い身のこなしや、サービスをお客様目線で改善向上を図って参ります。夕食では貴重なお声を頂きありがとうございます。2種選択制や、より魅力的なメニューを考案する様、検討して参ります。
　この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン岐阜羽島駅前を選んで頂いたのにも関わらず、不快な念を抱かれる事となり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフがフロントにいない時間帯は、呼び鈴の設置を徹底致します。

次回ご宿泊頂いた際には、お客様をお待たせさせる事の無いように致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
向暑の折、くれぐれもご自愛下さいませ。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　稲熊

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前にご滞在賜りまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に光栄でございます。
お部屋の清掃に不届きがございました事、また夕食レストランのご利用案内不足がございました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃に関しましても、レストランに関しましても改善に努め、より一層ご満足頂けるよう取り組んで参ります。

また岐阜羽島に足をお運び頂けましたら、是非当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　古前

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご縁がありまして当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。雨天と天候も優れず、私共の予想をはるかに上回るお客様にレストランをご利用頂き、お客様にご満足頂けますサービスが提供できませんでしたこと、深く恥じ入る思いでございます。忙しい中とはいえ、私共のお客様への配慮が足りなかったことを痛感しております。お客様の貴重なお時間を取り戻すことは出来ませんが、レストランのご予約の管理体制、ご注文の管理体制などについてスタッフ間で話し合い、お客様に満足頂けるレストラン作りに努めて参ります。まだまだ、至らぬ点もございますが1つ1つ改善し、全てのお客様に納得して頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
今後このような事が無いよう従業員一同、気を引き締めて参ります故、またお越し頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　藤井

この度はホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル最大の特徴といたしましては、アクセスの良さでございます。
新幹線岐阜羽島駅からは、徒歩１分に所在し、名古屋までは約１０分、新大阪までは、約５０分と北へも南へも便利な位置にございます。
アクセスの良さからも名古屋でご出張、または、観光のお客様などもよくご利用頂いております。
また、屋上に大浴場があることも当ホテルのおすすめポイントです。入浴頂けるお時間は15：00～26：00、5：00～10：00とご到着が遅いお客様でもご利用頂けるかと存じます。
自宅よりは少し広めの湯船でお仕事、また旅の疲れを癒して頂けると幸いでございます。
徐々に春が近づいて参りましたが、昼と夜では寒暖の差があります。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　岡部

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきましては、全館的に繋がると謳っているにもかかわらず、ご不便お掛けし申し訳ございません。只今、機器を増やす等の対応を行っておりますので、改善されるかと存じます。
また、ご朝食は無料サービスでございますので、大変恐れ入りますがお召し上がり頂けるか否かに関わらず、料金の割引や対応するサービス等は行っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。毎朝朝食レストランスタッフが皆さまにお喜び頂けるよう、心を込めてご用意しております。次回お越し頂けた際には、お召し上がり頂けると幸いでございます。
エアコンの効きが悪かったとのこと、点検不足でございました。お暑いなか松原屋佐代子様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。ルートインホテルズではエコ活動をすすめており、冷暖房の設定温度やトイレットペーパーの使い切り、エコ清掃等、お客様のご協力を頂いております。何卒宜しくお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛下さいませ。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　六本木

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。今年も新入社員の入社や、新人の入社も多くございました。

私どもの指導不足により、お客様に対して、柔らかく、心のこもった対応が出来ないものもまだまだおりますが現状でございます。

お客様にご指摘頂いたお言葉を全スタッフで共有し、新人、年齢問わず、感動して頂けるサービスが出来ますよう努めて参ります。

ルートインホテルズも258店舗を迎えました。どちらのホテルを利用して頂きましてもお客様に気持ち良くご宿泊頂けますよう精進してまいります。

残暑厳しき折り、くれぐれもご自愛下さい。

ホテルルートイン岐阜羽島駅前　中村