サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 23:41:35
-
親戚宅が松本にあるので、頻繁に松本方面のお宿に泊まりますが、1番最悪だった
温泉は、よかったけど、お部屋と支配人の態度が最悪!
お部屋の冷蔵庫は、壊れかけなのか?音はうるさいし、冷凍庫は霜だらけ…
更に、数日前に、室外機を変えたらしくて、爆音状態!
全く眠れず!旧の室外機に変更してくれたけど、朝は6時前から、また、爆音!
殆ど眠れず、この暑い中、関東まで、車で帰る…
寝不足で、めちゃくちゃ運転辛かった!
癒されるどころか、疲れに行ったお宿!せめて、支配人の態度が良ければいいけど
人を馬鹿にするような感じでイヤ!その他のスタッフの人は感じが良かっただけに残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年07月30日 07:31:41
-
この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関して色々とご迷惑をおかけしご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受けとめ私自身の応対も反省し、お部屋も含めお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 2023.05.22~気ままな観光におすすめ!!! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙)】
サービス3
azl1559さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- azl1559さん [70代/男性] 2023年01月09日 21:46:39
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夕食券の夕食開始時刻が間違っている旨の連絡が入り、30分早まり急かされた。人間のやる事ゆえ、ミスはしょうがないが、謝罪の言葉がない。連絡をくれた者はミスの犯人でないかも知れぬが、個人としてではなく組織として、「すいませんでした」と謙虚に素直に謝るべし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年01月13日 18:58:42
-
この度はご案内のミス並びに対応の不備により不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
お客様の仰る通り謝罪もなく済ませてしまいました事はフロントマンとしてあるまじき行為で御座います。全フロントスタッフへ改めて注意・指導を行ってまいります。
申し訳ございませんでした。
浅間の湯 薄井
- ご利用の宿泊プラン
- 【12・1・2月料理フェア】信州ポークのすき焼き・しゃぶしゃぶ食べ放題フェア
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・喫煙・眺望なし)】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 17:33:32
-
最上階の大浴場はどの場所でもシャワーの水圧が弱い。秋から冬にかけてこのシャワーでは寒すぎる。
部屋の畳は表面だけ取り替えているようで、ベコベコする。
家族の1人が事情があり、大浴場へ行けなかったため、部屋風呂を利用したが、10分お湯のカランをひねっても水しかでなかった為にシャワーもできなかった。
部屋のトイレは流してから5分以上経過しないと次が流れない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月01日 13:15:37
-
水系に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
屋上からの重力にて水・お湯を落としておりますので、圧も弱くなってしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。
本当に申し訳ございません。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- ◆気ままな観光におすすめ!!! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙)】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 18:20:53
-
他旅行サイトの2ヶ月前の口コミで見た通り客室のトイレが猛烈に臭かった。尿臭が酷い公衆便所並の悪臭で自前のアロマの消臭スプレー50ミリが空っぽになった。あとはボディソープ等の備品で定期的に洗い流したり苦労した。食事は他の伊東園ホテルに比べて遥かに美味しかった。品数は少ないけど味が良かったので食事は満足しました。後、他の伊東園ホテルでは次回から使える割引券数枚頂けるのにこちらは貰えなかった。他のお客様は貰っていた。以前にも不満の声があるのだから客室のトイレ悪臭改善すべき!吐きそうになりスリッパや床、全て不衛生におもえてしまった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年04月22日 14:16:39
-
大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃のやり方等を見直し改善に努めます。
また、フロントでの優待券ですがこちらもフロントスタッフへしっかりお渡しする様今一度仕事の見直しをし、今後他のお客様にご迷惑をお掛けしない様改善致します。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・禁煙・眺望なし)】
サービス3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 14:47:51
-
安いからと覚悟はして行きましたが・・・
駐車場がわかりづらい・部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣・人数分の歯ブラシはあるのにコップは1つ・夕食の時間が短すぎる・小さな子どもには不向きな食事内容(例:辛口しかないカレー・洋食類が少ない…)・大浴場の見晴らしが良い分、周りから丸見えではないかと思う不安・部屋の天井にてんとう虫?カメムシ?が3匹も這い回っていた…等、挙げればキリが無い。
ほんとにただ安いだけの所だなという印象しかないです。
とても人には勧められない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円プラン! 一泊二食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
サービス3
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 18:12:20
-
宿泊代金に対しての満足度ですが、総合評価の通りで、残念です。
理由。①食事は宿泊代金を考えれば良しとします。②全体的に掃除が行き届いていなかったのは残念です。老舗であって、建物が古くてもきちんと掃除がしてあれば気持ちが良いものですが、いかがでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で嬉しい♪】バイキング+アルコール飲み放題プラン(二食付)「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
サービス3
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つよし3817さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- つよし3817さん [30代/男性] 2012年08月17日 01:04:24
-
あまり普段は総合評価を低くする事はないのですが今回は素直に低い点数をつけさせていたいただきました。フロントの方の対応等で問題はなく部屋に付いてです。温泉旅館という事である程度のクオリティーを期待していたのですが今までで宿泊した中では最低ランクの部屋でした。マヅ部屋に入って感じたのが狭い、又狭い部屋wおごまかすかのような机に付いているいす。プラス全く景色を楽しめない地下室のような部屋。
多分この部屋は添乗員用のシングルルームだったのではないかと考えます。
安さやサービスではカバーできないこのデメリットは最低限客に告知する必要が有るのではないでしょうか?(それでも泊まりたいという方が選択する事は別にかまいませんが・・・・)
訳ありの部屋や安さを告げて選択してもらう為にも即刻HP上に告知する必要が有ります。
他の部屋の事はわかりませんがツインルームへの宿泊は評価1に値すると考えます。
宿泊を考えている方は確認をした方が良いかと思います。(106号に関しては以上のようなデメリットが有ります)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 「現金特価」1泊朝食プラン【遅いチェックインでも】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月10日 14:46:21
-
3回目の宿泊
今回 初めてベットの部屋に泊まりましたが ビジネスホテル以下のお部屋でした
廊下から声が まる聞こえ
ドア 閉め忘れた?と思うホドでした
エアコンもカラカラと音がして 布団もペラペラ薄いのが一枚だったので エアコンを消して寝る事が出来ず 不眠…
お風呂のドライヤーは 火が吹き出し…
ビックリ…
もう 利用はしなぃです
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング+アルコール飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベットルーム(1名様~2名様)】
サービス2
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 11:22:49
-
建物が古いことは我慢できますが、冷蔵庫の音がうるさい事と、隣の部屋の声が響いて夜れ寝られませんでしまた。
食事も松本らしさが無く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2024年05月21日 12:40:07
-
この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして色々とご指摘をいただき申し訳ございませんでした。
ご指摘内容に関しましては今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮坂
- ご利用の宿泊プラン
- ≪国産牛のしゃぶしゃぶ付≫1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙)】
サービス2
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 16:46:09
-
食事がひどい。安いビジネスホテル並み。器は学校給食。
価値としては1泊5千円が妥当。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年04月16日 09:30:32
-
今回ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘頂いた部分は改善に努めます。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】【別注料理】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙)】
サービス2
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k子3920さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- k子3920さん [60代/女性] 2020年10月23日 12:36:16
-
部屋に入ってまずあまりの狭さにビックリ!
ベッドが二つ、それだけで部屋が埋まり歩くこともままならない。
お茶を入れて一休みする座卓もない。
楽しみにしていたバイキングもしょぼいものだった。
特に夕食、二部に分かれていて後半だったが、料理が補充されていない大皿が目についた。
味もお世辞にもおいしいとは言えない。
そして極めつけは、まだ食べているお客のテーブルの回りを、大きな残ぱいバケツに食事が終わった人の残ぱいぶち込みながら片付けて回る従業員。
有り得ない!
洗面所の水は急に出なくなったりお湯は10分待たないと出ないし、台は化粧道具なども置けないくらい狭い。
コロナ禍で大変なのはわかるけど、こういう時こそ踏ん張ってお客が気持ちよく過ごせる宿にしなければならないのに。
Go to使ってこの値段でもあり得ないのに、正規の料金でこんな部屋に泊まらされる人もいるんだろうな…
お願いですからあのような部屋は予約ページに表示しないで!
あんなに大々的にTVのCMも出しているので期待して行ったら見事裏切られた。
仕事のスケジュールを何とか調整して楽しみにしていた旅行が台無しで怒り心頭!!!
全国にある伊東園ホテル全部のイメージも激ダウン。
リピートはあり得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・眺望なし)】
サービス2
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月15日 16:43:38
-
1名なら仕方がないが、シングルまたはセミダブルで2名という部屋は最悪だった。トイレは狭くて身動きができない、部屋はたばこ臭いが1階で窓の外は歩道に面していて窓も開けられない。2名一室で予約したが通された部屋は1名分のアメニティしか用意されていませんでした。フロントに申し出たところ窓の無いシングルの別の部屋をもう一つ使うように案内された。5カ月前に予約をした時は他の部屋は満室表示だったので、この部屋から予約受付を始めているようだ。あまり早く予約をしない方がよかった。フロントの方は親切に温泉街の案内をしてくれました。駐車場は歩いて直ぐ近くという感覚、温泉街では1,2分歩くのは普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪2018年10月~≫≪2食付バイキング+飲み放題≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(シングル・眺望なし)】
サービス2
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月05日 16:26:00
-
初めて浅間温泉に行きました。
温泉は気持ち良かったです。
部屋は凄くタバコ臭くて、気分が悪くなりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン ≫≫直前予約も大歓迎≪≪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(シングル・眺望なし)】
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月04日 21:41:27
-
寝るだけの目的だったので、部屋の広さは十分だったのですが、掃除が行き届いていない感じがあり残念でした。
①冷蔵庫の上に髪の毛
②トイレに虫の死骸
③ベッドメイキングが雑- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン ≫≫直前予約も大歓迎≪≪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・眺望なし)】
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月04日 09:51:47
-
6月1日(土)の夜に宿泊しました。
まず旅館の前に着いて駐車場を案内する係の人、「遠いところからいらっしゃいまして
ありがとうございます」でもなく、旅館の前の道はまあまあな坂道で登って来た私達は
「この上でUターンして来て下さい」、Uターンして道の端っこに止めたら「ここは一般の
道なので敷地の中に止めて下さい」だって。それなら最初から案内しろよ。
わざわざ車を止めなおしていたらさっさと他の車の所に行ってしまい、こちらが気を利かせて
駐車場の所へ行けば、車を誘導するでも無く全然気の利かない、上から目線の態度丸出しの
対応にあきれるやら、腹立たしく思いました。
今回はそれだけでは終わらなくて、夕食は2部制でした。
少し遅めにチェックインした私達は2回目のバイキングでの食事に成りました。
まず席は自由なので、みんなが席の奪い合い。
有る程度従業員が案内すれば済むのに、こんな所で世話しなく成らなくていいのにね。
料理もそこら辺の主婦が作ったような代物が並んでいて、肉料理っていったら鳥の料理
くらいしかなく、ローストビーフとか、ステーキとかないし、魚も刺身無いし、寿司も無いし
いっくらいつでも7800円食べ放題って言ったって、がっかりもいいとこ。
デザートなどの品物もオレンジ、パイン、訳のわからない丸いのがあるだけ。
ケーキとかそんなものもないしビックリしました。
後、今回一番許せないのはバイキングで食べ放題なのに食事の時間45分位経った所で
食べるものが何も無い状態で、従業員にもう何も並んで無い事を伝えてもスイマセンでも無く
急いで取りに行くでも無く無視されて、少し待って又従業員に料理の事を伝えても中々
料理が補充される事は無かった。
それでも少し待つと幾らか料理が出て来たが、野菜物とかマカロニ見たいなサラダ系とか
出て来ただけで、肉料理みたいなものは最後まで出て来ませんでした。
ここまで書いたのでついでに書きますが、そばとか中華めんみたいな物が冷たい汁で
食べるように用意されていましたが、その汁も途中で無く成って出して来なくて、飲み放題
でもあったので、最後に〆で麺を食べたかったのに言っても汁でさえ出て来ませんでした。
風呂も内風呂一つ、夜の12時から翌朝5時までは入れないし、最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 「現金特価」バイキング+アルコール飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス1
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月01日 18:49:30
-
受付の対応が最悪。
2箇所の受付場で1箇所は対応中で、もう1箇所で受付したところ、カード機会が故障していると言われ、カードが使える受付の後ろで待機していた。その後カードが使えない受付に、客が受付しに来て、その客にもカードは使えないとは言っていたが、先に館内の案内をしますと説明し始め、カード機会も故障しているけど試すと言っていた。結局、その受付のカード機会は使えなかったので、となりの受付で精算をお願いしますと言った。
こちらは15分ももう1箇所の受付の対応が終わるまで待っていたのに、それを無視して、となりの受付に精算するよう誘導していた。
この客は悪くは無いので先に精算をしてもらった。
まぁ、旅行支援対象の客でもたもたしていた受付者と受付の順序を理解できない受付者がいたおかげで、20分は受付前で待たされた。
謝罪のような言葉はあったが、表面上だけ。
そのおかげで気分が悪い状態で過ごす事になった。
二度とこの旅館は利用しない。
ホントに最悪な気分。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年04月03日 07:31:57
-
この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインでの対応に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はお客様からのご意見を真摯に受け止めスムーズな受付を心掛け改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4月料理フェア】厳選食材4種の串揚げフェア
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(禁煙)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 15:12:14
-
車を駐車場に停めてからチェックインしたらフロントの女性が急に不機嫌になり、持っていたバインダーも投げて置いていました。
チェックイン直後に泊まりたくなくなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2023年03月04日 20:32:26
-
口コミ投稿いただき有難う御座います。
スタッフの失礼な対応お詫び申し上げます。今後このような対応をする事の無い様、厳しく注意してまいります。申し訳ございませんでした。
浅間の湯 薄井
- ご利用の宿泊プラン
- 【12・1・2月料理フェア】信州ポークのすき焼き・しゃぶしゃぶ食べ放題フェア
- ご利用のお部屋
- 【和室7.5畳(喫煙)】
サービス1
投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 05:23:42
-
子供が体が弱く、医師より大浴場には入れず部屋の風呂の入浴しか認めていないため、部屋の風呂を使おうとしたがお湯が出ない。同行者は皆が責任を感じ、誰も風呂にはいれずじまい。過去の投稿にもお湯が出ないことも書かれていたので改修する気がないのだろう。近隣の宿が予約できずにここに泊まったが、なぜこの宿が安いかがわかる。私は月一ぐらいで旅行してるので過去にも風呂のお湯が出ない宿もあったりで、嫌な予感を感じていましたが、本当に最低な松本旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:16:28
-
大変申し訳ございませんでした。
今後、しっかり確認をし
お湯が出るよう対応を考え対策を行います。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメフェア】 ~ワンプレート~ローストビーフフェア
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(喫煙)】
サービス1
w2416トムさんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
- w2416トムさん [60代/女性] 2022年08月09日 16:40:37
-
部屋がせますぎて、物の置き場所もない。ドアあけたら、エレベーターで、人がいて、部屋の中がまる見えでした。バイキングも、美味しくなかった。温泉は、汚いし、部屋のお湯は、ぬるくなかなかでない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル浅間の湯 2022年08月11日 18:21:44
-
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
見直しをし改善に努めます。
浅間の湯 松田
- ご利用の宿泊プラン
- ≪国産牛のしゃぶしゃぶ付≫1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・喫煙・眺望なし)】
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投稿者さんの 伊東園ホテル浅間の湯 のクチコミ
夕食のバイキングは種類が少ない。連泊してもメニューが変わらず、残念。朝食のバイキングはちょうどな感じです。部屋は眺望なしはいいのですが、暖房入れてないのに暑く感じて、クーラーを使用したくらい。しかしクーラーが清掃されてないのか、ホコリがひどくすぐにけしました。照明のカサにもホコリがたまっていて、妻の喘息が心配になるくらいでした。加湿器の水は交換がされてなくて茶色い汚れが浮いていて使用する気もなくなりました。テレビの位置も悪く、机の天板も歪んで、引出しも壊れていて、値段が値段だけにこんなもんかと思いました。少しでも食費や交通費をうかせて、他にまわしたくて今回のホテルにしましたが、伊藤園グループのホテルに泊まる事が次回からはどうかと思いました。
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この度は伊東園ホテル浅間の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして色々とご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。またご指摘をいただき感謝申し上げます。
ご指摘内容に関しましては清掃係へ申し送り致しまして、今後の改善に反映させて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮坂