安いからと覚悟はして行きましたが・・・
駐車場がわかりづらい・部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣・人数分の歯ブラシはあるのにコップは１つ・夕食の時間が短すぎる・小さな子どもには不向きな食事内容(例：辛口しかないカレー・洋食類が少ない…)・大浴場の見晴らしが良い分、周りから丸見えではないかと思う不安・部屋の天井にてんとう虫？カメムシ？が3匹も這い回っていた…等、挙げればキリが無い。
ほんとにただ安いだけの所だなという印象しかないです。
とても人には勧められない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

あまり普段は総合評価を低くする事はないのですが今回は素直に低い点数をつけさせていたいただきました。フロントの方の対応等で問題はなく部屋に付いてです。温泉旅館という事である程度のクオリティーを期待していたのですが今までで宿泊した中では最低ランクの部屋でした。マヅ部屋に入って感じたのが狭い、又狭い部屋wおごまかすかのような机に付いているいす。プラス全く景色を楽しめない地下室のような部屋。

多分この部屋は添乗員用のシングルルームだったのではないかと考えます。
安さやサービスではカバーできないこのデメリットは最低限客に告知する必要が有るのではないでしょうか？（それでも泊まりたいという方が選択する事は別にかまいませんが・・・・）

訳ありの部屋や安さを告げて選択してもらう為にも即刻HP上に告知する必要が有ります。

他の部屋の事はわかりませんがツインルームへの宿泊は評価１に値すると考えます。

宿泊を考えている方は確認をした方が良いかと思います。（１０６号に関しては以上のようなデメリットが有ります）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

部屋に入ってまずあまりの狭さにビックリ！
ベッドが二つ、それだけで部屋が埋まり歩くこともままならない。
お茶を入れて一休みする座卓もない。
楽しみにしていたバイキングもしょぼいものだった。
特に夕食、二部に分かれていて後半だったが、料理が補充されていない大皿が目についた。
味もお世辞にもおいしいとは言えない。
そして極めつけは、まだ食べているお客のテーブルの回りを、大きな残ぱいバケツに食事が終わった人の残ぱいぶち込みながら片付けて回る従業員。
有り得ない！
洗面所の水は急に出なくなったりお湯は10分待たないと出ないし、台は化粧道具なども置けないくらい狭い。
コロナ禍で大変なのはわかるけど、こういう時こそ踏ん張ってお客が気持ちよく過ごせる宿にしなければならないのに。
Go to使ってこの値段でもあり得ないのに、正規の料金でこんな部屋に泊まらされる人もいるんだろうな…
お願いですからあのような部屋は予約ページに表示しないで！
あんなに大々的にTVのCMも出しているので期待して行ったら見事裏切られた。
仕事のスケジュールを何とか調整して楽しみにしていた旅行が台無しで怒り心頭！！！
全国にある伊東園ホテル全部のイメージも激ダウン。
リピートはあり得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて浅間温泉に行きました。
温泉は気持ち良かったです。
部屋は凄くタバコ臭くて、気分が悪くなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

外食から帰ってきて“ほっ”としたところで・・・テレビの前に埃？
始めは気にならずしばらくしたら沢山落ちている。
エアコンか？のぞいてみると汚れがびっしりです。
げっ！まじか？慌ててフロントに電話。
埃取りを持ってフロントマンすっ飛んでくるのはいいのだが・・・
作動中に突っ込んで余計に埃がダーと飛ぶ。
フィルター掃除をするとのことで寒いロビーで３０分待たされた。
ロビーでいきなり「ご迷惑をおかけして」と見知らぬ男が紙袋を差し出して謝りにきた。
部屋見なきゃわかんないからと確認のために部屋へ戻りました。
謝る男に「ところで、あなた誰？」と聞いたら「ここの責任者の○○です」とのこと。
必死に紙袋を渡そうとする責任者に「いらない」と一喝。
せっかくの旅行が台無しです。次の日の朝も埃が落ちてて・・・もう帰るからいいけど
始めての年末の連休だったのになぁ・・・そのほかの感想はアンケートに記入しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

駐車場の場所がわからず、入り口に立っていた男性従業員さんに場所を聞いたら無愛想かつ上から目線でした。夕食無しプランなのに夕食の時間の説明をされ、夕食無しの為、後程車で外出したいと伝えると「１度出ると次は駐車場が停められるかわからない」と上から目線。夕食での外出も許されないのですか？出だしからそれでは先が思いやられるとの予感は的中。部屋は30度近い気温なのに暖房しか効かず、熱中症になりかけました。部屋の風呂とトイレは別々でいずれも換気扇が故障しており臭いが充満します。
女性を連れての旅行にそれはあんまりの仕打ちでした。
暑くて汗が止まらないのでフロントに言ったら、４階なら虫も入って来ないと思うから窓を開けて換気しましょうと言われ勝手に開けられたから、閉めてもらいました。窓には虫が入ってくるので窓を開けないで下さいと貼紙に書いてあるのに何を考えているのか？窓には虫が普通にとまっているのに。結局、扇風機を借りてパンツ一丁で布団も掛けずに朝まで寝ました。朝食はバイキングでしたが、お世辞にも美味しいとは言えませんでした。
ファミレスの方が美味しいレベルでした。彼女連れての宿泊で恥をかきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

とても残念でした。平日に利用したのですが、
とにかく、バイキングの食事はどれも不味くレンジでチンした？ようなものばかり。食事開始時間から一時間後に食事処へ行ったところどれも空っぽ。。。残りカスのような状態でした。閉店まで改善されることはありませんでした。どれが出されてもとても食べられるものはなかったのですが。。食事処へ向かう通路も汚い臭いで(安っぽい提灯はやめた方がいい)、食事処の引き詰められた席の配置、ゲンナリさせられる宿泊になってしまいました。
スタッフの対応も流れ作業のように感じられました。
また、安居酒屋じゃないのだから「トイレの中がお客様とゆっくり、、、」の張り紙はやめて下さい。温泉旅行にきているのに本当不愉快です。見たくないので剥がしました。

温泉も、脱衣所鏡前にある化粧水のボトル3本どれも空！あんなに大きなボトルでどれだけ入れられてなかったのですか！？びっくりです。
お湯だけは良かったです。

おそらくもう行かないでしょうが、コメント残します。みなさんにもオススメしません。
結構ひどいですよ。。。(*_*)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

はじめての苦情です。金額的に安い宿でしたが、洋室指定をすると楽天で紹介している写真とは全く違う部屋となるので要注意です。（写真が載っていたら和室指定しませんでした）●従業員の方の接客態度は「大丈夫？」と感じることが多く問題外。安くて部屋が狭くても、もっと泊ってよかったと感じる宿はあると思います。とりあえずこれから利用される方には「和室」をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

9/13に宿泊しましたが、このホテルと伊東園チェーンは2度と利用しません
チェックイン時に部屋が全く掃除がされてない状態で案内されました。掃除が出来ていない部屋への案内はそもそも、あってはならない事で、ホテルとしては最悪の状態です、しかし私たちがフロントに申し出てからの対応いかんでは、全てではないにせよリカバリーするチャンスはありましたが、残念な対応でリカバリーは出来ませんでした。楽しい旅行を台無しにしたくないので、大きな声で騒いだりクレームをつけたり等はしませんでしたが、その為か、フロントの方々は謝罪はしておられましたが、どこか他人事に見え「サービスをきつく叱っておきます」って自分が案内した責任は？フロントはホテルの顔・全体の看板ではないのでしょうか？責任者も出て来ませんでした。チェックアウト時にアンケートにその旨を記入しましたが申し送りも無さそうでアンケートを見もせずマニュアル通りの対応でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

先日宿泊させていただいた者です。初めての利用でした。正直、一泊しての感想は「最悪」でした。まず、夕食バイキング時の出来事。遅めのチェックインということもあり、夕食にありつけたのが20時半頃。21時までが夕食の時間ということを聞いていましたがバイキングということもあり、食べ始めてから30分で食べ終えるというのは至難のワザ。そこで21時を5分ほど過ぎた頃に連れが席を外した際に、食事担当である従業員の女性から「21時までですから」と時間なんだから早く食べ終えて帰れ的なことを言われたようです。チェックイン時に、フロントの方から夕食は21時を過ぎても構いませんよ、と言われてたのにあの発言。時間を過ぎても食べていた我々にも問題はあるかもしれませんが、出だしから2人して嫌な気分にさせられました。
極めつけは翌日の朝の出来事。午前11時頃、2人で部屋にいたところ突然見知らぬ年配の男性に部屋の鍵を開けられ、勝手に部屋に入ろうとしてきました。私が驚き、「部屋にいますよ！」と言ったところ、「すいません！」とだけ言い、すぐさま去っていきました。フロントに状況を話したところ、先ほどの男性は害虫駆除の業者だと知らされました。・・・ありえません。チェックアウト前なのに、他人が勝手に部屋の鍵を開けて入ってくるなんて。宿泊者のプライバシーを守ることもできないんですかね、このホテルは。業者とホテル側の連携はどうなっているんでしょうか？こういった業者が部屋に入って仕事を行う場合、チェックアウト後が基本なのでは？宿泊者が部屋にいるかどうかを事前に確認したうえで仕事を行うのは当たり前でしょう？この場合過失は害虫駆除業者ではなくホテル側にあるかと思います。私達にとってはある意味特別な日だったにも関わらず、最悪の日となってしまいました。どう考えても「また来たい」と思わせる部分がありません。二度と利用したくありません。
いろいろ苦言を呈しましたが、他の宿泊者の方にも同様の体験をしてほしくないという思いも込めて、あえて書きました。お客からお金をもらって営業している以上、プロなのだからプライドをもって最低限の対応をお願いしたいです。改善していただけることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月