サービス4
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月07日 10:39:59
-
本館の木造建築が素晴らしい。一見の価値あり。施設には大変満足。とても静かで、一泊じゃなく、連泊したいホテル。
【ご利用の宿泊プラン】
【静寂に包まれた白の世界へ】湖畔の休日・冬プラン
本館和室８畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 十和田ホテル 2010年04月07日 21:43:13
-
このたびは当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。登録有形文化財の本館でごゆっくりと過ごして頂けたご様子で大変うれしく思う次第です。至らぬ点も多々あったかとは存じますがこれからもスタッフ一同、努力を重ねてまいります。今度はぜひ季節を変えてお越しになってみて下さい。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【静寂に包まれた白の世界へ】湖畔の休日・冬プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室８畳】
サービス4
ｌｅｍｏｎ6148さんの 十和田ホテル のクチコミ
- ｌｅｍｏｎ6148さん [50代/女性] 2010年02月24日 22:29:37
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今回初めて、冬物語という十和田の祭りに参加しました。会場で夕食！せんべい汁やホタテ串焼き、ホルモン煮を目一杯食べてきました。部屋もきれいで、お風呂も広く、サウナまでついて、もう感激でした。静かな部屋でゆっくり休めて、翌日の朝食にびっくり＾＾和食御膳。豪華でおいしく、大変満足、今度はディナーつきで行ってみたいと思いました。さらに、車にてんこもりに積もった雪もきれいによせてくださり、至れり尽くせりでした。今度は初夏に湖畔を散歩するのもいいかも。またお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 十和田ホテル 2010年02月28日 19:12:58
-
このたびは当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。お部屋や大浴場や朝食等に満足されたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思う次第です。初めての「十和田湖冬物語」はおふたりにとりまして素敵な思い出のひとつになりましたでしょうか？もちろん十和田湖の魅力は冬だけではありません！５月下旬の新緑や湖と空が一体化する夏、そして１０月下旬の紅葉もいいですよ。冬期間は無理ですがホテルから湖畔までは徒歩７～８分で行けますので、次回お越しになった際はぜひぜひ湖畔の散策をお楽しみ下さい（特に早朝がおすすめです）、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急企画】冬物語Ｂ＆Ｂプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:29:43
-
宮大工の旅館でとても風情があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 十和田ホテル 2023年06月03日 16:07:14
-
この度は十和田ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
昭和の時代に建てられた本館の風情を感じて頂けたようで、大変嬉しく思います。
私どもも、多くの宮大工の力が結集して造られたこの建物を、末永く大切にしていきたいと思っております。
また機会がございましたら、十和田ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 ～絶景露天風呂と雄大な自然のなかで過ごすひととき～
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 13:41:50
-
一人の場合、食事の席は端かど真ん中が多いですが、今回は人通りの多いど真ん中。まあ落ち着かない席です。鰻の柳川風が一番美味しかったです。別館は部屋は普通でした。機会あればいい本館に泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- お料理重視派必見■前沢牛、十和田湖ひめますなど北東北の味覚を堪能できるプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
なか２２２さんの 十和田ホテル のクチコミ
- なか２２２さん [40代/男性] 2016年09月04日 19:35:21
-
食事も雰囲気も良かった。
しかし、上下左右の音が非常に気になるタイプなので、両隣の音丸聞こえにはまいった。
気になる人は新館を勧めます。多分本館よりは遮音性は良いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 十和田ホテル 2016年09月06日 17:01:31
-
先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。雰囲気やお食事にお褒めを頂戴しとてもうれしく思います。しかしながら両隣の部屋の音が丸聞こえだったとのこと、木造建築の構造上の問題もございますが大変心苦しく思う次第です。ご投稿にもございますが本館より別館のほうが遮音性には優れておりますので、またお越しいただけるのでしたらツインルームにはなりますがぜひ別館でのご利用をおすすめいたします。
このたびのご投稿に改めて感謝を申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン■お部屋は高層階指定でロングステイ21時間など特典付■旬の食材を使った和洋折衷料理は◎
- ご利用のお部屋
- 【「国登録有形文化財」本館和室８畳】
サービス3
のりコンさんの 十和田ホテル のクチコミ
- のりコンさん [50代/女性] 2015年09月21日 10:31:41
-
十和田湖周辺がさびれていておみやげ屋さんも半分以上がシャッターが閉まっており残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 十和田ホテル 2015年09月22日 16:35:13
-
先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。十和田湖の現状はおっしゃるとおり、十数年前と比べると宿泊施設も土産販売店も閉鎖したところが目立ち、お世辞にも良いとは言えません。ですが雄大な自然や四季折々の風景は変わらずに存在しております。今後はひとりでも多くの方にに十和田湖にお越しいただき、観光地として賑わいを取り戻せるよう頑張っていきたいと思います。
このたびのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 日にち限定だからお得！！ビジネスプラン（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
あっくん7657さんの 十和田ホテル のクチコミ
- あっくん7657さん [30代/男性] 2014年09月11日 23:02:06
-
立地は十和田湖が見えるからいいのですが、それ以外は何もないところです。
お酒好きだからあれですが、近くにコンビニがないのにホテルに売っている酒の種類が微妙なのは個人的に減点部分でした。
ご飯は美味しく、対応も凄く良いです。ホテルには直接関係ないですけど、携帯のつながりが良くないのでWiFi設備があるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 十和田ホテル 2014年09月15日 15:45:27
-
先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お食事や接客対応にお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、大変うれしく思う次第です。ご満足いただけなかったホテル内で販売しているお酒の種類につきましては、今後の改善事項として検討していきたいと思います。ＷｉＦｉも近い将来、全館でご利用いただけるように頑張ってまいります。
このたびのご投稿に改めて感謝を申し上げ、次回のご利用も心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】お部屋から十和田の自然を満喫！湖畔の休日ツインプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月11日 23:31:39
-
部屋は、洋室でビジネスホテルを綺麗にした感じです。
食事は、普通です。 アワビ（¥2000）を追加したのですが、美味しく頂きました。
残念だった事
フェイスタオルが2枚しかなくて、トイレの後の手を拭くタオルが無くて追加しました。
朝食のコーヒーが有料（¥200）だった事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 十和田ホテル 2013年08月14日 12:05:31
-
このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。手拭き用のタオルや朝食のコーヒーにつきましては今後、関係部署にて検討を重ねていきたいと思います。
貴重なご意見をいただいたことに感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- あおいプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
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投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 18:43:45
-
洋室ツインのお部屋(別館)を家族３名で利用しました。
エキストラベッドが思った以上にちゃんとしたベッドで、ゆっくりと休めました。
朝日を見るために車で展望台まで行きましたが、お部屋の窓からの方が見えやすかったことが、戻ってきてからわかりました。
ホテルから湖畔までの散策路を歩いて行くと、プライベートビーチ(？)みたいになっていてとても素敵でした。
近くにコンビニ等が無く便利な立地とは言えませんが、十和田湖を眺めるのには最高です。
残念だったのは、夕食が味、サービスともにイマイチだったこと。
人手不足でしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 十和田ホテル 2011年10月12日 17:50:10
-
このたびは当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。十和田ホテルのある西湖畔側はあまり人の手が加わっておりませんので、周辺に何もない分ありのままの自然がお楽しみいただけるエリアでもあります。そんな環境の中、お部屋や眺望等に満足していただけたご様子で、大変うれしく思う次第です。ただ夕食の件が本当に残念でなりません。さっそく関係部署に報告し今後の改善に活かしてまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋から十和田の自然を満喫！湖畔の休日 ツインプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 14:36:56
-
良かった点
・お部屋は清潔感があり、とても快適に過ごせました。
残念な点
・大浴場が節電のため、２３時で閉まってしまうのは早すぎます。せめて２４時まで開けていてほしかったです。
・チェックアウト後、客がお金を払えばそれで終わりなのでしょうか？
入口に女性と男性の従業員が立っておしゃべりをしていましたが、その前を通っても挨拶をするわけでもなく、荷物を持っているのに運ぶわけでもなく…。こういう所でホテルのレベルがわかりますよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 十和田ホテル 2011年09月26日 17:02:53
-
このたびはせっかくお越しいただいたにもかかわらず、大変御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。パブリックスペースで従業員同士がお客様を無視しておしゃべりに夢になっていたという行為は言語道断であり、同じホテルで働く者として本当に恥ずかしい限りです。今後はこのようなことが二度となきよう、スタッフ全員が常に緊張感も持って接客というものに取り組んでいく所存です。また大浴場の時間も頂いたご意見を参考に検討してまいります。
今回お知らせいただかなければ、この恥ずべき行為がこれからも平気で行われていたことと思います。ご投稿に心より感謝申し上げます、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋から十和田の自然を満喫！湖畔の休日 ツインプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
楽ばなばさんの 十和田ホテル のクチコミ
- 楽ばなばさん [50代/女性] 2011年08月10日 12:23:00
-
ロケーションや部屋はゆったりしていて良かったが、空調の音がうるさくて寝付けなかった。枕が合わなかったのか2人共肩がはてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 十和田ホテル 2011年08月10日 20:18:19
-
このたびはせっかくご利用頂いたにもかかわらず、空調の不具合や枕の件で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。空調に関しましては早急にメンテナンスを実施し、全部屋不具合がないか確認いたします。また枕につきましても頂戴したご意見を参考に今後、検討していきたいと考えております。
ご投稿に心より感謝いたします。ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は和洋折衷】がんばろう東北！和洋プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月28日 23:52:22
-
部屋からの眺めがよく十和田湖が良く見えました。
建物、部屋も改装したようでとてもきれいでした。
食事も美味しくて大満足でした。
【ご利用の宿泊プラン】
お部屋から十和田の自然を満喫！湖畔の休日 ツインプラン
別館洋室ツイン- 宿泊年月
- 2009年04月
- 十和田ホテル 2009年04月29日 10:57:55
-
このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事にご満足されたとのことでスタッフ一同、大変うれしく思います。これからの十和田湖は５月下旬の新緑や空と湖の青が素晴らしい夏、そして１０月下旬の紅葉と季節が移ろい今回とは違った十和田湖をご覧いただけます。皆様でのまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋から十和田の自然を満喫！湖畔の休日 ツインプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
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投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 17:15:03
-
到着時に「部屋の空調は設定されているので暑ければ窓を開けて下さい」との事。部屋へ入った時点で暑いと感じ窓を開けるがそのストッパーが老化していてほんの少ししか窓は開かない、また網戸もないので虫が入り放題。
風呂から部屋に帰ると汗が止まらなく、とてもホテルの客室のグレードとは程遠い。自宅の方がまだマシ。
夕、朝食は創作料理のようで以外な取り合わせがなされていて美味しく頂きました。テーブル担当の方の料理の説明、配膳サービスは機械的な印象で笑顔もみられずシラケムードでした。リピは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 十和田ホテル 2023年09月30日 21:45:21
-
この度は十和田ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の対応に至らない点がござしまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
空調や設備の不具合など、ご指摘頂きました点は、点検を行い改善を図ってまいります。スタッフの接遇もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。ただ、お料理を美味しく召し上がって頂いた事は何よりでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 ～絶景露天風呂と雄大な自然のなかで過ごすひととき～
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
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かつ2421さんの 十和田ホテル のクチコミ
- かつ2421さん [80代/男性] 2023年05月17日 19:18:19
-
前々から 泊まってみたかったホテルでしたが、夕食のお品書きでは料理長の独創的な料理とおもわれるものの、サラダ一つ取っても、苺を加工したドレッシングで、味も素っ気なく不味い。
その他 鍋料理も含め、薄味過ぎて どの料理も同じ様な味付けで不味かったの一言。
朝食も同様、ウエイトレスもイマイチ。
高級ホテルの名前が泣きますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 十和田ホテル 2023年06月03日 16:09:40
-
この度は十和田ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お料理に関しましてお口に合わないものがございまして大変申し訳ございませんでした。お料理の献立て、味付け、スタッフの接遇など、調理部はじめスタッフで話し合い、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 ～絶景露天風呂と雄大な自然のなかで過ごすひととき～
- ご利用のお部屋
- 【「国登録有形文化財」本館和室８畳】
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投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 14:23:52
-
フロントの対応が悪かった。
お料理を運ぶ担当は挨拶には来たがその後、一度も料理を運んで来ないし飲み物をお願いしたい時も対応が遅かった。若いスタッフは何人かウロウロしていたが1番働いているのは年配のおばちゃん。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 十和田ホテル 2023年06月03日 16:04:56
-
この度は十和田ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をスタッフ皆で共有し、このような事が起こらないよう、改善に努めて参ります。
今後とも十和田ホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 ～絶景露天風呂と雄大な自然のなかで過ごすひととき～
- ご利用のお部屋
- 【「国登録有形文化財」本館和室８畳】
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投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 13:34:02
-
何かあったのでしょうか…？？？
チェックインの際に『夕食の時間を17時か19時どちらにしますか？』
との事なので、17時では早すぎるので19時にしたのですが
急遽フロントの方来て『申し訳ありませんが、17時半か19時半のどちらかに変更して下さい。』との事で、今度は19時半では遅すぎるので17時半に変更しました。
いざ夕食の時間になり、17時半にはレストランの席に案内され座ったのですが、
食事は一向に出て来ない。
飲み物のオーダーも聞きに来てくれない。
呼びたくてもウエイトレスの女性は２人しか見えず
コチラには全く気づいてない様子でした。
30分待ってコチラから声を掛け、やっと飲み物の注文をして
やっと食事も運ばれてきました。
しかし、食事は１品１品運ばれて、しかもその運ばれる１品1品の間隔が長く
煮物も何だか煮る時間が足りてないのか野菜がゴリゴリと…。
味付けにはメリハリがない様な感じを受けましたが
素材の自然の旨味を味わう為なのでしょうか…。
とにかくウエイトレスの方も、何だか手際があまり練れてない様な感じの方ばかりで、
随分時間がかかるんですね？！と尋ねると
今日は人手が足りないとの事でした。
しかし人手が足りないのであれば、初めに言ってくれたらと思いますが、
突如！人手がなくなったのでしょうか？
レストランを出る頃には19時になってしましました。
お部屋は寒く、節電の為、それは仕方のない事と我慢は出来ましたが、
窓の所には虫の死骸が２つ…。(虫は大の苦手です)
お部屋はとてもステキだったのにガッカリです。
でも自然の森に囲まれたホテルなので、それもしょうがないのでしょうね…。
露天風呂は絶景でした♪
湖が見渡せて、朝にはバッチリきれいな朝日が眩しい位で
ホントにすばらしいです♪
長文になってしましましたが
いつもはコチラのホテルもこんな事はないのでしょうが
私はタイミングが悪かったのか
食事に関しては、いい思い出が出来ませんでした。
翌朝の食事の席についても、『夕食時と同じ席になりますので。』との事でしたが、全く違う席に案内されました。
あの日、同じに宿泊した他の方々は、どう感じたのでしょうか。
私の周りの席の方々も、同じ様に『食事が遅い。』と話してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 十和田ホテル 2011年05月03日 15:49:36
-
このたびはせっかくお越し頂いたにもかかわらず、お料理や接客、快適なお部屋など「当たり前」のサービスを提供することができず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして再度、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘頂いたこと全てをスタッフ全員で真摯に受け止めて反省するとともに、二度とこのようなことを繰り返さぬよう、常にお客様の目線と立場で物事を考え努力していく所存です。
ご投稿、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋から十和田の自然を満喫！湖畔の休日 ツインプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
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投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 07:41:35
-
朝 朝日を風呂から見ようと 用意しましたが フロントに人がおらず 鍵が預けられずに時間が過ぎてしまいました 繁忙期でスタッフが足りないふうでしたが フロントに人がいない 連絡がつかない時間帯があるのは サービス業としていかがななものでしょうか？ ほかは問題ありませんでしたがサービスは一流とは言えませんね 改善を望みます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 十和田ホテル 2015年10月01日 16:06:19
-
先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。またフロントスタッフの不在により大変ご迷惑をおかけしたこと、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。今後はこのようなことが無きよう、早朝の人員配置を早急に見直し、改善いたします。このたびのご指摘に改めて感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【登録有形文化財に泊まる】本館和室８畳プラン
- ご利用のお部屋
- 【「国登録有形文化財」本館和室８畳】
サービス1
投稿者さんの 十和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月04日 10:32:50
-
設備、景色は満足です。
しかし、夕食時レストランに団体を入れることは興ざめです。
中国人の団体と思いますが、アルコールも入っているせいか大声で話し
自分たちの会話が聞こえないぐらいです。
レストランの方も注意を促していたようですが。
そもそも、メインレストランに団体客を入れるホテルの姿勢が問題と考えます。
それまでのいい思い出が台無しとなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 十和田ホテル 2010年07月05日 18:13:15
-
このたびは当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。せっかく設備や景色などにご満足されていたのに、私どもの配慮不足により結果的にそれらをすべて台無しにしてしまったことにつきましては大変心苦しく思う次第です。今後はこのようなことが無きよう、食事会場等十分な配慮してまいります。貴重なご意見を本当にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【別館洋室ツイン】
サービス4
heli3413さんの 十和田ホテル のクチコミ
総合的には良いホテルだと思います。また、利用したいと思います。
お部屋や半露天風呂からの湖の風景、散策の小道から見えるホテルの風景、イワツバメ、床柱などの部屋の意匠など、すばらしいです。
茶菓子のコーヒー味のもろこしは、とてもおいしかったです。お土産に売店で求めました。
ディナーのデザートのチョコレートケーキも、すごく気に入りました。こちらが販売されていなくて残念でした。
以下に、もっと改善できる点を何点か指摘します。
お部屋に案内された時、３人と２人に別れるので、どちらが３人用か確認したら、どちらでも良いとの回答でした。しかし、実際は、アメニティなど、逆に設置されていて、不足分を運ぶ羽目になりました。案内者は、事前に確認しておいて欲しかったです。
畳が古く、靴下にくずが付きました。
廊下のカーペットは継ぎ目が目立ちます。
敷布団が薄く、体が痛くなりました。
夜間、部屋が熱く、朝には布団カバーがずれ落ちてました。
夜具を敷いた際に、茶碗がそのままでした。洗う、もしくは新しいものに変えて頂くと、気持ちが良かったです。
お茶がティーバックでした。茶葉と急須の方が、日本間には合うかと思います。
お料理は、メニューが工夫されていて、おいしくいただきました。ただし、何品かは、もう少し、濃い目の味付けの方が、強弱が付いてよろしいかと思いました。
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このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。はじめにお部屋へのご案内時にスタッフの不適切なご案内によりご迷惑をお掛けしたことをこの場を借りまして深くお詫び申し上げる次第です。今後はお部屋への適切なご案内ができますよう、フロントスタッフへの十分な再教育を図っていく所存です。また多くのお褒めの言葉とともにありがたいご意見も頂戴いたしまして、重ねて感謝を申し上げます。ご指摘いただきました中には早急な改善が難しいものもございますが、今後の課題として検討していきたいと考えております。他にも至らぬ点は多々あったかとは存じますが、お客様の笑顔があふれる宿を目指しましてスタッフ一同、努力して参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。