この度は数あるホテルより
スーパーホテル山口湯田温泉をお選び下さり
誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋につきまして
私共の確認不足により至らない部分があり、
お客様にご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。

また、フロントスタッフ間の
伝達が行き届いておらず、
ご不安な思いをされたことと存じます。
重ねて心からお詫び申し上げます。
今回のことを深く反省するとともに、
今後このようなことが再び起こらないよう、
気を引き締めて精神して参ります。

このようなことがあったにも関わらず、
フロントスタッフに対する
お褒めの言葉を頂きましたこと
心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、
お客様に安心してお泊り頂けるよう、
スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またご利用頂きる日を
心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山口湯田温泉
支配人