この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋のお任せプランをご利用いただき、お安く宿泊いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。お部屋はセミダブルでしたが、ご夫婦二人での滞在に適していたようで、何よりでございます。

しかしながら、お部屋がかなり狭く、バックを二人分置くスペースがなく、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在を妨げることなく、より快適な空間を提供できるように努めてまいります。

また、空調についてもご指摘いただき、誠に申し訳ございません。早急に修繕いたしますので、次回のご滞在時にはより快適にお過ごしいただけることをお約束いたします。

大浴場温泉についてはご満足いただけたようで、幸いでございます。お風呂バックもご利用いただけて助かったとのお言葉、ありがたく存じます。

一方で、フリードリンクの提供について、時間が間に合わずご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。サービスの向上に努め、よりスムーズなご提供ができるよう改善して参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより快適で満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。お手数をおかけしましたが、またの機会にご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。どうぞ何かご要望やお問い合わせがございましたら、お気軽にお知らせください。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人