この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございません。また、お客様、口コミのご投稿ありがとうございます。

まず、リピーターのお客様として、平素より当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。

チェックイン時に新人スタッフの研修が行われており、スタッフ間の会話や笑い声がうるさく、またチェック時の注意事項が聞き取れなかったとのお話、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の快適な滞在を妨げるようなことがあったことを、重く受け止めるとともに、研修中のスタッフに静かにしていただくようお願いすることになり、大変失礼な対応となりましたことを深くお詫び申し上げます。研修中のスタッフへのご指摘に対して、改善と注意を払うよう指導いたします。

今後は、より良いサービスの提供に努めるとともに、再度のご利用時には心地よい滞在をお届けできるよう努力してまいります。

何かご要望やお問い合わせがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またの機会にお会いできることを、心より楽しみにしております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル山口湯田温泉　支配人